Que cara se les quedaria sin descubriesen que llevan 2 años pagando por un servicio que jamas disfrutaron, y no le ofrecen ninguna solucion, y ademas solo le devuelven los ultimos 6 meses y un descuento del 20%, pero eso fue en febrero y aun no hay servicio y 2 años y 3 meses pagando, 187 llamadas y 4 burofaxes. JAZZTEL EN SU LINEA...
Gente con malas experiencias hay en todas las compañías. Yo trabajo en una de esas compañías y he de reconocer que esas cosas no se hacen por joder a nadie...Depende mucho de la comunicación que haya entre AAC y las áreas que realmente pueden resolver algunos de esos problemas, ya sea provisión, logística o la que sea. Se intenta atacar a los problemas que perjudican a bolsas grandes de clientes antes que a las incidencias individuales, es así.
Le puede tocar a cualquiera y entiendo que la gente se pille rebotes. Yo mismo para tener el adsl de la compañía en la que trabajo tuve una demora del alta de casi un mes y medio!
Y lo peor del caso es que este tipo de corporaciones casi nunca ofrecen una solución justa para el cliente, siempre ponen a un empleado robotizado que no hace mas que decir que continúe pagando, que es normal, que ya lo remito con tal_dependencia, y el pobre cliente que además de estar tanto tiempo sin sevicio le toca pagar, reclamar, llamar, perder su valioso tiempo.
Me pasó algo parecido pero por un periodo de tiempo más corto.
Fueron 3 meses esperando el alta y luego 2 meses y medio sin servicio dándome largas y me cobraron todo el tiempo sin servicio como si lo hubiese disfrutado y los muy * no me dan ninguna solución.
Comentarios
pues a mi jazztel me va estupendamente, ni una queja tengo de ellos, por ahora...
Gente con malas experiencias hay en todas las compañías. Yo trabajo en una de esas compañías y he de reconocer que esas cosas no se hacen por joder a nadie...Depende mucho de la comunicación que haya entre AAC y las áreas que realmente pueden resolver algunos de esos problemas, ya sea provisión, logística o la que sea. Se intenta atacar a los problemas que perjudican a bolsas grandes de clientes antes que a las incidencias individuales, es así.
Le puede tocar a cualquiera y entiendo que la gente se pille rebotes. Yo mismo para tener el adsl de la compañía en la que trabajo tuve una demora del alta de casi un mes y medio!
Y lo peor del caso es que este tipo de corporaciones casi nunca ofrecen una solución justa para el cliente, siempre ponen a un empleado robotizado que no hace mas que decir que continúe pagando, que es normal, que ya lo remito con tal_dependencia, y el pobre cliente que además de estar tanto tiempo sin sevicio le toca pagar, reclamar, llamar, perder su valioso tiempo.
Me pasó algo parecido pero por un periodo de tiempo más corto.
Fueron 3 meses esperando el alta y luego 2 meses y medio sin servicio dándome largas y me cobraron todo el tiempo sin servicio como si lo hubiese disfrutado y los muy * no me dan ninguna solución.
Son unos impresentables! :@