#13 Yo estaba pensando eso(aunque si se puede acceder al router desde la compañia telefonica, pero si ya no usa ni siquiera el router de la compañia hay pocas cosas que cambiar desde fuera), quizá la infección la tienes mas adentro que el router, y además apostaría,desde la distancia i desconocimiento, que quizá no son los vecinos sino pura casualidad(o incluso troleo de estos al enterarse de la falsa sospecha).
Lo que aquí explicas, #0 , no da mucho que pensar que sean los vecinos los que te están dando problemas con la linea.
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Con el Wifi desactivado no se te pueden meter, mira tus ordenadores y elimina todos los keyloggers que tienes que tener instalados. Una vez limpio, cambia de canal la wifi, cambia el nombre de tu red, pon contraseñas muy robustas, mejor una frase larga que recuerdes y filtra por Mac. Ya me dices como te ha ido