#73 en mi comentario no hablaba del caso concreto de tu empresa, de la que ni siquiera se ha dicho el nombre explícitamente. Hablaba en general de empresas que sí me consta que tienen esas prácticas.
De todos modos, insisto, no tengo ni la más mínima duda de que si fuera para cobrar no habría estos problemas. Nunca he visto problemas en ninguna empresa cuando se trata de cobrar.
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#72 No se los detalles de como se gestionan esas cosas ya que las comunicaciones llegan a través de un departamento externo que son empleados de CORREOS (funcionarios) y son ellos quien lo clasifican, etc, de eso no te puedo decir nada, lo que quería explicar es que ni mucho menos es habitual ni es premeditado como decías en tu comentario.