#62: Lo primero hazle una reclamación escrita. Lo segundo reclama en la Secretaría de Telecomunicaciones.
Mejor no te cuento la que sufrimos nosotros con Vodafone. Me tire más de 6 meses para que me enviaran las facturas, con un total de más de 20 llamadas. Tuve más problema hasta que me dí de baja. Lamentable su funcionamiento.
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Hola, os cuento mi caso:
tengo vodafone contrato con un consumo mínimo de 60€ + 15€ de inet + IVA, además pagué "sólo" 120€ por el HTC Diamond y 18 meses de permanencia, de los cuales todavía me faltan 7 meses por cumplir.
El problema es que me siento estafado, ya que no me mandan las facturas desde enero de 2009 (soy empresa), he llamado decenas de veces para pedirlas y no me hacen caso. Tampoco me mandan copia del supuesto contrato ni plan de precios que me aplican.
Además. cuando les mencionas la baja, te contestan que tendrías que indemnizarles con 150€+IVA por el teléfono, y otros 150€+IVA por el plan de precios.
Me siento totalmente indefenso ante estos señroes, ya que al ser empresa tampoco puedo ir a consumo a denunciarlos (sólo atienden a particulares), pero al fin y al cabo soy un autónomo currito.
Para poner una denuncia en www.usuariosteleco.es tengo que tener el certificado digital, que hasta septiembre no me lo tramitan...
¿A alguien se le ocurre como puedo librarme con la mayor inmediatez y menor costo de esta pesada carga que me desangra mes a mes?
Gracias a todos por compartir vuestras experiencias
J.