Creo que es muy importante, ademas de los medios de comunicación normal en internet, email o chat, poder acceder facilmente por telefono, eso da una sensación de seguridad, siempre claro que te atiendan correctamente y no te den largas.
Debemos asegurarnos quien esta detras de estas webs.
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Quizas seria más lógico instalar MacOSX en pc normales, no?
O cada cual lo suyo.