Lo que yo he entendido es que se escudan en que han respondido adecuadamente la reclamación de un cliente cuando él muestra los documentos y el TimeLine que desmienten la versión de Iberia. Ser una gran empresa implica tener muchos oídos, pero no por ello estar atentos a las demandas de los clientes, y parece que en este caso han optado por "avasallar" un poco, dejando sin pasaje y a su cuenta a un ciudadano español en otro continente sin otra manera de volver y teniendo que costear esa estancia de su propio bolsillo. #1
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La historia de Ramón la cuenta él mismo en su blog: http://ramonramon.org/blog/2014/04/08/sobre-mi-abandono-en-el-aeropuerto-de-mexico-df-por-parte-de-iberia-y-avianca/ gracias por tu interés #3