Cómo escribir mensajes de error que realmente ayuden a los usuarios en lugar de frustrarlos [ENG]

Una de las partes más descuidadas de las experiencias de usuario actuales es la gestión de los errores. Estamos tan ocupados diseñando los caminos felices a través de nuestros productos que a menudo nos olvidamos de prestar el mismo cuidado y atención a los momentos en que las cosas van mal. Nuestros productos digitales están plagados de callejones sin salida, códigos de error sin sentido, descifrables sólo para los desarrolladores, y caprichos exasperantes que dejan a nuestros usuarios frustrados y atascados. (vía microsiervos)