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#3:
#1 ... No, hace falta más tener una administración mucho más eficiente (Aunque hay servicios terriblemente infradotados).
Por cuestiones del destino estoy trabajando temporalmente en una y todos los chistes que había escuchado antes son ciertos:
-Gente inútil, jetas de campeonato, ausentes cuasi-permanentes, oficinas con ordenadores antediluvianos o incluso compartiendo ordenador pero comprando otras nuevas 20 mesas de ejecutivo de sobra.
-Pero también he visto funcionarios con crisis de ansiedad (que hemos tenido que sacar de la oficina) por querer terminar el trabajo como sea para ayudar a una familia, conexiones desde casa a las tandas de la noche (hoy mismo me he conectado para revisar que una documentación vital esta "sobre la mesa" de un jefe que la tiene que firmar hoy mismo) porque había que terminar el procedimiento si o si.
*No es normal que para hacer una mínima gestión tenga que hacer 4 procesos en 3 plataformas distintas como una usabilidad propia de un mono, tener que exigir una documentación que yo podría sacar automáticamente pero que no se puede porque por ley XX no se puede compartir con la XX administración y un sin fín de peleas burocráticas.
Por cuestiones del destino estoy trabajando temporalmente en una y todos los chistes que había escuchado antes son ciertos:
-Gente inútil, jetas de campeonato, ausentes cuasi-permanentes, oficinas con ordenadores antediluvianos o incluso compartiendo ordenador pero comprando otras nuevas 20 mesas de ejecutivo de sobra.
-Pero también he visto funcionarios con crisis de ansiedad (que hemos tenido que sacar de la oficina) por querer terminar el trabajo como sea para ayudar a una familia, conexiones desde casa a las tandas de la noche (hoy mismo me he conectado para revisar que una documentación vital esta "sobre la mesa" de un jefe que la tiene que firmar hoy mismo) porque había que terminar el procedimiento si o si.
*No es normal que para hacer una mínima gestión tenga que hacer 4 procesos en 3 plataformas distintas como una usabilidad propia de un mono, tener que exigir una documentación que yo podría sacar automáticamente pero que no se puede porque por ley XX no se puede compartir con la XX administración y un sin fín de peleas burocráticas.
#12:
#4 el otro día solicité un cambio de beneficiarios por vía telemática en la seguridad social. Mis niños estaban con mi mujer y pedí ponerlos conmigo.
Algo que se supone sencillo, no?
Les cambiaron el número de afiliación, y me duplicaron cada niño, unos con DNI y otros sin DNI.
El resultado, les desasignaron al pediatra, perdieron los historiales médicos, se han quedado sin tarjeta sanitaria, no podíamos sacar las medicinas recetadas.
Ante tal desastre fui a la oficina del INSS que me pilla más cerca. Sin cita, porque no había ni el día que me di cuenta del error ni el siguiente que fui a la oficina. El subnormal que tienen en la puerta me dice que sin cita no entro. -No hay cita., tampoco me atienden por teléfono ni por email. -Si hay, te lo demuestro con el móvil? -Vale -Ah, es verdad. No hay. A 40 km si hay una para el mes que viene. - No me sirve, mi hijo no tiene pediatra y necesita ir al médico. -Pues ve a urgencias. -Lo que es urgente es arreglar esto. -Pues aquí no vas a entrar.
Y lo más que he podido hacer es pedir la hoja de reclamaciones.
Algo que se supone sencillo, no?
Les cambiaron el número de afiliación, y me duplicaron cada niño, unos con DNI y otros sin DNI.
El resultado, les desasignaron al pediatra, perdieron los historiales médicos, se han quedado sin tarjeta sanitaria, no podíamos sacar las medicinas recetadas.
Ante tal desastre fui a la oficina del INSS que me pilla más cerca. Sin cita, porque no había ni el día que me di cuenta del error ni el siguiente que fui a la oficina. El subnormal que tienen en la puerta me dice que sin cita no entro. -No hay cita., tampoco me atienden por teléfono ni por email. -Si hay, te lo demuestro con el móvil? -Vale -Ah, es verdad. No hay. A 40 km si hay una para el mes que viene. - No me sirve, mi hijo no tiene pediatra y necesita ir al médico. -Pues ve a urgencias. -Lo que es urgente es arreglar esto. -Pues aquí no vas a entrar.
Y lo más que he podido hacer es pedir la hoja de reclamaciones.
#10:
Lo peor de todo es que en ciertos servicios no hay citas porque hay mafias re-vendiendolas.
No hablamos de una cita dentro de x meses, no, hablamos de que es imposible conseguir cita.
En la administración lo saben, no hacen nada para poder solucionarlo y no sabéis la impotencia que genera eso
No hablamos de una cita dentro de x meses, no, hablamos de que es imposible conseguir cita.
En la administración lo saben, no hacen nada para poder solucionarlo y no sabéis la impotencia que genera eso
#18:
#16 Me temo que es evidente que no has trabajado dentro de una oficina publica y sufrir todo el tiempo que se pierde aunque quieras trabajar.
Tiene que ser EFICIENTE. y eficaz.
Una de mis funciones es recibir un formulario estandarizado, revisarlo, subirlo a una plataforma y reenviar el correo. PUNTO.
En la practica (Tengo que revisar el correo a mano (incluso cuando un simple script podría hacerlo casi todo), subir la orden a la plataforma editando previamente el archivo para que lo lea y documentarlo en 3 excel distintos para las estadísticas y seguimiento.
O sea 5-10 minutos de trabajo con un café en la mano, pues me paso más de 40 minutazos (Salario pagado por tus impuestos) por correo haciendo el "papeleo", porque no se puede actualizar la plataforma y esta no saca los informes de una manera adecuada ( sinceramente son una mierda desfasada a la situación actual)
Tiene que ser EFICIENTE. y eficaz.
Una de mis funciones es recibir un formulario estandarizado, revisarlo, subirlo a una plataforma y reenviar el correo. PUNTO.
En la practica (Tengo que revisar el correo a mano (incluso cuando un simple script podría hacerlo casi todo), subir la orden a la plataforma editando previamente el archivo para que lo lea y documentarlo en 3 excel distintos para las estadísticas y seguimiento.
O sea 5-10 minutos de trabajo con un café en la mano, pues me paso más de 40 minutazos (Salario pagado por tus impuestos) por correo haciendo el "papeleo", porque no se puede actualizar la plataforma y esta no saca los informes de una manera adecuada ( sinceramente son una mierda desfasada a la situación actual)
#28:
#11 "¿O es que los funcionarios de ahora son más vagos que los de antes cuando sí había cistas disponibles?"
Antes la cita previa no era obligatgoria, ahora si. Se pierde muchísimo tiempo entre cita y cita aunque la tuya sea solo de 2 minutos puede haber entre citas 15 o 20 minutos por no hablar de que al no haber penalización si no se presenta la persona se reservan y muchas luego no se llegan a utilizar. O directamente hay quienes las revenden.
Antes como la cita previa no era obligatoria se formaban colas que no tenían mas remedio que atender. Ahora vas, está vacío y "tiene que pedir cita previa" mientras esa persona no está haciendo nada.
Así que si, no es que falte mas personal, es que la administración se vuelve cada vez mas ineficiente cara al público. Y hay muchos trámites que es triste que a día de hoy no se puedan hacer online.
Antes la cita previa no era obligatgoria, ahora si. Se pierde muchísimo tiempo entre cita y cita aunque la tuya sea solo de 2 minutos puede haber entre citas 15 o 20 minutos por no hablar de que al no haber penalización si no se presenta la persona se reservan y muchas luego no se llegan a utilizar. O directamente hay quienes las revenden.
Antes como la cita previa no era obligatoria se formaban colas que no tenían mas remedio que atender. Ahora vas, está vacío y "tiene que pedir cita previa" mientras esa persona no está haciendo nada.
Así que si, no es que falte mas personal, es que la administración se vuelve cada vez mas ineficiente cara al público. Y hay muchos trámites que es triste que a día de hoy no se puedan hacer online.
#33:
#12 Aunque el de seguridad de la oficina te dice que no entras sin cita, puedes pedir que avise al jefe del servicio (si no quiere dejarte entrar puede pedir que salga el propio jefe del servicio) para que te de la información. Aunque de entrada te intente mandar a pastar, si insistes educadamente, no se puede negar a avisarlo...
Si no obtienes nada presencialmente, creo que lo mejor para que te solucionen es que envíes un un escrito a la Dirección General de la Seguridad Social a través de registro (a través de red SARA, por ejemplo), exponiendo la situación (asegúrate de dejar constancia de sus propias cagadas)... ellos se lo van a remitir a la dirección provincial para que se ocupen, y éstos le van a hacer más caso si viene de la Dirección General, una vez expuesto que es una cagada propia, que si les te comunicas tú directamente con ellos.
La hoja de reclamaciones está muy bien, pero hay que ser conscientes de que hay más cosas que hacer. Tú no quieres dejar constancia de una queja (que también), sino que te solucionen el problema, y para eso lo mejor es meter escritos por registro a quien corresponda, y escalando la reclamación siguiendo el orden jerárquico: dirección provincial -> dirección general -> secretaría de estado -> oficina del ministro, por ejemplo.
Si no obtienes nada presencialmente, creo que lo mejor para que te solucionen es que envíes un un escrito a la Dirección General de la Seguridad Social a través de registro (a través de red SARA, por ejemplo), exponiendo la situación (asegúrate de dejar constancia de sus propias cagadas)... ellos se lo van a remitir a la dirección provincial para que se ocupen, y éstos le van a hacer más caso si viene de la Dirección General, una vez expuesto que es una cagada propia, que si les te comunicas tú directamente con ellos.
La hoja de reclamaciones está muy bien, pero hay que ser conscientes de que hay más cosas que hacer. Tú no quieres dejar constancia de una queja (que también), sino que te solucionen el problema, y para eso lo mejor es meter escritos por registro a quien corresponda, y escalando la reclamación siguiendo el orden jerárquico: dirección provincial -> dirección general -> secretaría de estado -> oficina del ministro, por ejemplo.
#86:
#11 te pongo un ejemplo de lo que mal funciona. A mi mujer le han aceptado la solicitud de nacionalidad, por lo que tenemos que pedir cita para la jura y entregar los ultimos documentos. Nos daban cita para dentro de 9 meses cuando en la carta te ponen que si no completas lo que te piden antes de 180 días suponen que renuncias a la nacionalidad. Nos vamos sin cita a preguntar qué pasa si nos pasamos de plazo, al llegar allí, 20 minutos antes de que cierren, la oficina vacía, solo con 3 funcionarios de chachara entre ellos, nos dicen que no pasa nada que saben que hay saturación en el sistema, le preguntamos si lo podíamos hacer ahora ya que no había nadie y nos dicen que sin cita no se puede, aunque se estean rascando los organos reporoductivos a 2 manos. Igual es culpa del sistema, pero que los funcionarios no hacen nada para remediarlo también, porque en este caso no es falta de personal.
#2:
Y cuando llega el momento de la cita... Ves que están mano sobre mano en las ventanillas.
#112:
#4 Caso absurdo donde los haya.
Tengo que inscribir al perro en el registro del ayuntamiento, pregunto a dónde debo ir me dicen que a la oficina de medio rural.
-Voy a la oficina de medio rural 9 de la mañana ( me dicen que vaya al ayuntamiento).
- Voy al ayuntamiento me dan un papel en información, que tengo que cubrir y llevar a la oficina de registro que está a 300 metros en otro edificio.
-Voy a la oficina con el papel cubierto, pasan los datos al pc me dan otro papel y una carta de pago, al banco...está a 500 metros en otra dirección
-Llego al banco, no puede pagar por qué son más de las 11. Lo pido de buenas formas al director y accede a hacer cargo en cuenta ( el papel no permite pago en cajero).
- Vuelvo a la oficina con sello del banco,me ponen otro sello y me mandan al ayuntamiento de vuelta.
- Otros 300 metros de vuelta, tengo que sacar número,tengo 40 personas delante son las 12:30.
-Las 13:50 nos informan que cierran a las 14:00 que a partir de esa hora no se atiende a nadie más, me faltan 3 números ...me toca in extremis. La gente fuera con un cabreo del copón, mete todos los datos en el pc y me falta una fotocopia de la cartilla...la de la vacuna de la rabia, tengo allí la cartilla, le pido que la copie me dice que NO.
Me toca volver al día siguiente a llevar la puta fotocopia, volver a sacar número, esperar casi una hora y media.
Viva la administración.
Tengo que inscribir al perro en el registro del ayuntamiento, pregunto a dónde debo ir me dicen que a la oficina de medio rural.
-Voy a la oficina de medio rural 9 de la mañana ( me dicen que vaya al ayuntamiento).
- Voy al ayuntamiento me dan un papel en información, que tengo que cubrir y llevar a la oficina de registro que está a 300 metros en otro edificio.
-Voy a la oficina con el papel cubierto, pasan los datos al pc me dan otro papel y una carta de pago, al banco...está a 500 metros en otra dirección
-Llego al banco, no puede pagar por qué son más de las 11. Lo pido de buenas formas al director y accede a hacer cargo en cuenta ( el papel no permite pago en cajero).
- Vuelvo a la oficina con sello del banco,me ponen otro sello y me mandan al ayuntamiento de vuelta.
- Otros 300 metros de vuelta, tengo que sacar número,tengo 40 personas delante son las 12:30.
-Las 13:50 nos informan que cierran a las 14:00 que a partir de esa hora no se atiende a nadie más, me faltan 3 números ...me toca in extremis. La gente fuera con un cabreo del copón, mete todos los datos en el pc y me falta una fotocopia de la cartilla...la de la vacuna de la rabia, tengo allí la cartilla, le pido que la copie me dice que NO.
Me toca volver al día siguiente a llevar la puta fotocopia, volver a sacar número, esperar casi una hora y media.
Viva la administración.
#13:
#2 Es injusto decir que TODOS lo hacen. Pero vamos, conozco varios casos a los que sus propios compañeros han criticado que trabajen de manera eficiente. Y no, no es un mito. Hay mucha gente currante en la administración. Pero al final como "no se les puede hacer nada", se sienten como los Borbones que hacen lo que les sale de las narices.
#14:
#13 la tónica general es esa, no es el 100% pero tiende a ello, por muy trabajador que seas, cuando ves que al rededor no se trabaja, tarde o temprano tiras la toalla. Y no hay mecanismo para evitarlo.
Es como lo del vino y la mierda, echarle vino a la mierda no lo convierte en vino, pero una pizca de mierda en un buen vino, lo convierte en mierda
Es como lo del vino y la mierda, echarle vino a la mierda no lo convierte en vino, pero una pizca de mierda en un buen vino, lo convierte en mierda
#24:
#17 Pues porque se debe probar que son personas reales que existen.
Lo único presencial para el DNI son las huellas
Y que existe la persona.
Para que es necesario ir a la comisaría a revisar tu información en una pantalla o dar una foto de carnet física que va ser escaneada?
Para que te vea el policía y tenga claro que no eres una invención aburocrática.
Lo único presencial para el DNI son las huellas
Y que existe la persona.
Para que es necesario ir a la comisaría a revisar tu información en una pantalla o dar una foto de carnet física que va ser escaneada?
Para que te vea el policía y tenga claro que no eres una invención aburocrática.
#5:
Caso personal frustrante: Pedí cita para renovar el pasaporte. Cuando llego a la comisaría me dicen que está rota la máquina y que pida cita para otro día. Estoy seguro de que en la cita tenían al menos mi teléfono y me podrían haber avisado.
Comentarios
Lo peor de todo es que en ciertos servicios no hay citas porque hay mafias re-vendiendolas.
No hablamos de una cita dentro de x meses, no, hablamos de que es imposible conseguir cita.
En la administración lo saben, no hacen nada para poder solucionarlo y no sabéis la impotencia que genera eso
#11 ver #10 , yo lo he sufrido en mis carnes estos 3 meses pasados. Si no llega a ser por una gestoría, ni de coña consigo cita para RECOGER un documento.
#20 Yo te puedo decir de primera mano que sé que hay gestorías que pagan a funcionarios para que sus cosas y sus papeles y trámites tengan prioridad, por lo que si vas solo pues eres el pringao al que cada petición nueva que entre pues te pasa por delante. Y así hasta que no tengan más y ya si eso hacen la tuya.
Y a las gestorías les sale a cuenta porque ya está instalada la idea de que ciertas cosas es mejor hacerlas por gestoría porque si vas solo pues es mucho lío, tardan mucho tiempo y tal.
#87 En tráfico, creo que incluso tienen ventanillas para gestorias o sea que no es una trampa sino un procedimiento aceptado.
#87 ¿Estás encubriendo un delito?
#97 No eras el más listo de la clase, ¿a que no?
#98 De tus palabras: "puedo decir de primera mano que sé que hay gestorías que pagan a funcionarios para que sus cosas y sus papeles y trámites tengan prioridad"
Estás citando un delito y dices tener conocimiento de primera mano. ¿No crees que este no es el lugar de denunciarlo?
Y no. No era el más listo de la clase.
#20 quizá sean las gestorias quienes hacen lo de las citas, porque he visto cada una que noñi la mafia es tan chanchullera
#10 no te voy a votar positivo por la tercera linea, si se ha hecho cosas para intentar solucionarlo, pero las mafias de las citas se lo han saltado varias ocasiones.
#21 Recientemente tuve que renovar el DNI. Para la cita previa es o con el certificado o con casi todos los datos del DNI, y luego ya en la oficina hay una máquina en la que tienes que meter el DNI y, si no queda menos de 15' para la cita, no te da número para que te llamen de ventanilla.
Con ese sistema no entiendo cómo pueden entrar en juego las mafias. ¿Quizás para trámites con gente sin identificación?
#43 eso diselo a #10 que es el que dice que no hacen nada
#43 Las mafias sacan la cita a tu nombre. Obviamente piden todos los datos al cliente antes de sacarla, y el cliente paga entre 100 y 200 euros dependiendo del trámite cuando le consiguen la cita.
#50 Es un negocio que lleva ya años, genera muchísimo dinero e incluso hay gente de dentro metida en el ajo. Es algo que tarde o temprano va a explotar y acabar en la portada de los periódicos.
#69 llegas tarde.
#96 A dónde?
#43 #50 hablo de extranjería principalmente, tuve que comprar una cita para mi suegra porque nunca había citas disponibles
#43 Muy sencillo: la mafia te pide el DNI/pasaporte y todos los datos de identificación necesarios para sacar la cita en tu nombre.
Y antes de que digas "¿y por qué la gente se los da?", ponte en situación... extranjero, has dejado todo atrás para venir a España a trabajar con una oferta, empiezas el 1 de noviembre, pero necesitas el NIE, si no no puedes firmar el contrato de trabajo y tienes que estar mano sobre mano sin cobrar nada, eso si no te caduca la oferta y te tienes que volver a tu país (donde probablemente hayas rescindido empleo y contrato de alquiler). Miras un día, y otro, y otro, y nunca consigues cita; y te aparece un bufete de abogados que por 100 € te asegura una (y además sabes que las consiguen realmente, porque has conocido a gente que ha recurrido a ellos). Pues claro que les das los datos. Cualquiera lo haría.
#29 Ya funciona así, pero no es suficiente para arreglarlo, véase #60.
#21 y si sabes que la gente no pueden conseguir cita porque la mafia las acapara todas ¿Por qué no atiendes sin cita? ¿Por qué no impides que puedan cancelar las citas? Sé que han hecho cosas, incluso han detenido a gente, pero todo sigue igual, entonces de que me sirve, es como si no hubiesen hecho nada oorque todo sigue igual.
Y no sabéis la impotencia que te genera necesitar una maldita cita que es imposible de conseguir sin pagar a unos delincuentes y la policía mira para otro lado
#10 sería tan fácil como poner que tengan nombre, apellidos y número de documento y que sean intransferibles. Pero claro eso es mucho trabajo.
#10 Si, se sabe y se hacen cosas. Por ejemplo, limitar una cita activa a un solo NIf. Lo que hacían algunos es coger cita con varios NIF, y después cuando alguien les pagaba, daban de baja una cita y rápido pedían la cita que se había quedado libre.
#59 y te parece suficiente? Cuanto tiempo llevan las mafias haciendo esto? Por que no desactivan la opción de cancelar las citas y ya? Si no pueden cancelar las citas falsas no pueden reasignarlas los de la mafia.
Otra opción sería habilitar una ventanilla sin cita, cosa que es obligatoria por ley pero se la pasan por el forro. Pero no, sin cita, nada
#10 no sé para que pagamos impuestos entonces?
#10 A toda esa gente que hace eso a la puta cárcel. Estoy harto ya de tanto “listo” aprovechándose de las necesidades de los demás.
#16 Me temo que es evidente que no has trabajado dentro de una oficina publica y sufrir todo el tiempo que se pierde aunque quieras trabajar.
Tiene que ser EFICIENTE. y eficaz.
Una de mis funciones es recibir un formulario estandarizado, revisarlo, subirlo a una plataforma y reenviar el correo. PUNTO.
En la practica (Tengo que revisar el correo a mano (incluso cuando un simple script podría hacerlo casi todo), subir la orden a la plataforma editando previamente el archivo para que lo lea y documentarlo en 3 excel distintos para las estadísticas y seguimiento.
O sea 5-10 minutos de trabajo con un café en la mano, pues me paso más de 40 minutazos (Salario pagado por tus impuestos) por correo haciendo el "papeleo", porque no se puede actualizar la plataforma y esta no saca los informes de una manera adecuada ( sinceramente son una mierda desfasada a la situación actual)
#18 Me temo que es evidente que no has trabajado dentro de una oficina publica y sufrir todo el tiempo que se pierde aunque quieras trabajar.
Eso ocurre en todos los sitios, no hace falta que sea oficina pública.
#18 Parece que trabajas en un ayto o diputación.
En el ayuntamiento de Gavà se han montado ellos mismos un sistema con IA, entiendo que RASA, para poder clasificar y reenviar automáticamente las instancias genéricas. Es todo OpenSource, actualmente integrado con TAO, pero si tenéis cualquier cosa menos Gestiona o Meana, debería de ser fácil de adaptar.
En más de 20 ayuntamientos tenemos sistemas para optimizar cita previa con recordatorios interactivos y/o ampliación de información de la cita:
Y estamos regalando esto a todos los ayuntamientos que nos lo pidan: https://mipadron.es/mostoles
Y cuando llega el momento de la cita... Ves que están mano sobre mano en las ventanillas.
#2 Es injusto decir que TODOS lo hacen. Pero vamos, conozco varios casos a los que sus propios compañeros han criticado que trabajen de manera eficiente. Y no, no es un mito. Hay mucha gente currante en la administración. Pero al final como "no se les puede hacer nada", se sienten como los Borbones que hacen lo que les sale de las narices.
#13 la tónica general es esa, no es el 100% pero tiende a ello, por muy trabajador que seas, cuando ves que al rededor no se trabaja, tarde o temprano tiras la toalla. Y no hay mecanismo para evitarlo.
Es como lo del vino y la mierda, echarle vino a la mierda no lo convierte en vino, pero una pizca de mierda en un buen vino, lo convierte en mierda
#13 Lo privado es mágico y no pasa eso.
Caso personal frustrante: Pedí cita para renovar el pasaporte. Cuando llego a la comisaría me dicen que está rota la máquina y que pida cita para otro día. Estoy seguro de que en la cita tenían al menos mi teléfono y me podrían haber avisado.
#5 avisarte? Pa qué, van a cobrar igual a fin de mes.
#5 eso sería dar un buen servicio al ciudadano. Y ellos no tienen ningún interés en ello.
#5 caso ridículo mío: no había cita para renovar el DNI así que pedí cita para renovar al menos el pasaporte y pode viajar.
Pues pillé a un funcionario de buenas, o con ganas de trabajar, y me dice "pues ya que estás, si quieres te hago el DNI", y él mismo me lo hizo en 5 minutos.
Si en España hubiera tantos funcionarios como cuñaos repitiendo clichés sobre funcionarios, todo iría como un tiro.
Si no hay citas para el médico o para el DNI es porque falta gente. No me parece tan difícil de entender. ¿O es que los funcionarios de ahora son más vagos que los de antes cuando sí había cistas disponibles?
#11 "¿O es que los funcionarios de ahora son más vagos que los de antes cuando sí había cistas disponibles?"
Antes la cita previa no era obligatgoria, ahora si. Se pierde muchísimo tiempo entre cita y cita aunque la tuya sea solo de 2 minutos puede haber entre citas 15 o 20 minutos por no hablar de que al no haber penalización si no se presenta la persona se reservan y muchas luego no se llegan a utilizar. O directamente hay quienes las revenden.
Antes como la cita previa no era obligatoria se formaban colas que no tenían mas remedio que atender. Ahora vas, está vacío y "tiene que pedir cita previa" mientras esa persona no está haciendo nada.
Así que si, no es que falte mas personal, es que la administración se vuelve cada vez mas ineficiente cara al público. Y hay muchos trámites que es triste que a día de hoy no se puedan hacer online.
#11 o falta gente, o los procesos son muy poco eficientes en tiempo... Porque lo esperable con la digitalización de las administraciones sería que los tiempos de trabajo se acortasen significativamente y sobrase gente...
#11 esa podría ser una justificación. La otra esque la eficiencia de la administración ha disminuido y que se ha aumentado artificialmente el trabajo.
Cada tramite que nos inventamos, es más trabajo para la administración.
#11 te pongo un ejemplo de lo que mal funciona. A mi mujer le han aceptado la solicitud de nacionalidad, por lo que tenemos que pedir cita para la jura y entregar los ultimos documentos. Nos daban cita para dentro de 9 meses cuando en la carta te ponen que si no completas lo que te piden antes de 180 días suponen que renuncias a la nacionalidad. Nos vamos sin cita a preguntar qué pasa si nos pasamos de plazo, al llegar allí, 20 minutos antes de que cierren, la oficina vacía, solo con 3 funcionarios de chachara entre ellos, nos dicen que no pasa nada que saben que hay saturación en el sistema, le preguntamos si lo podíamos hacer ahora ya que no había nadie y nos dicen que sin cita no se puede, aunque se estean rascando los organos reporoductivos a 2 manos. Igual es culpa del sistema, pero que los funcionarios no hacen nada para remediarlo también, porque en este caso no es falta de personal.
#86 Un auténtico desastre. No tienen vergüenza.
#11 la burocracia y no arreglar bugs es el problema
#17 Pues porque se debe probar que son personas reales que existen.
Lo único presencial para el DNI son las huellas
Y que existe la persona.
Para que es necesario ir a la comisaría a revisar tu información en una pantalla o dar una foto de carnet física que va ser escaneada?
Para que te vea el policía y tenga claro que no eres una invención aburocrática.
#24 Como te vas a sacar un DNI a una persona ficticia? Tendrias que falsificar certificado de nacimiento, libro de familia, etc. Y el presentarte en comisaría no cambia nada, ok tu eres una persona pero te puedes crear una segunda identidad ficticia.
#100 Como te vas a sacar un DNI a una persona ficticia?
Si vas en persona, de ninguna manera.
Yo no he hecho los procedimientos, pero este me parece de los más cabales que he visto.
Tendrias que falsificar certificado de nacimiento, libro de familia, etc.
Esta tarde no lo tengo, te las tendría que dar mañana todas las falsificaciones si estás muy interesado.
#66 #24 #36
Pero si en otros países te haces el pasaporte online o los DNI no llevan ni foto, es el número de la seguridad social sin más… (como en Dinamarca)
Estáis flipados
La cita previa es un mecanismo para trabajar todavia menos. Me he encontrado situaciones en las que no había nadie esperando, el funcionario de turno no estaba haciendo nada y no me han atendido porque «sólo se atiende con cita».
#68 Es como la cita médica, tarda, pero luego llegas allí, y en la hora de tu turno solo hay 3 personas.. pasa mucho eso, no es que haya falta de personal, simplemente que tristemente se está tirando un montón de dinero pagando a un montón de funcionarios cuando luego es un pequeño porcentaje de estos el que saca adelante el trabajo de la otra gran cantidad de inútiles..
#70 Eso no es exactamente así. Ahora los médicos tienen un porrón de cosas telemáticas que antes se hacían de forma presencial porque había más personal y que están metidas en sus agendas como las otras visitas. Por ejemplo:
- Revisiones de IT (ahora son telefónicas muchas veces)
- Renovación de recetas (porque caducan aunque sean crónicas)
- Revisión de pruebas (las piden, les llegan y telefonean o mandan SMS)
- Respuestas de consultas online que antes ni existían
- Informes para otras administraciones públicas
- Tramitación de ayudas técnicas, transporte sanitario y otras cosas que no se hacen con receta
....
En resumen, antes el médico iba, te visitaba y te decía "vuelve con los análisis, te hago 15 recetas del medicamento "x" al momento y en un año pides hora." Ahora el médico te visita y no lo vuelves a ver. Y mientras tú no lo ves, como son menos, tiene en la agenda toda la mierda del planeta y un poco más sin poder ver al paciente.
El tema de las recetas és el más obvio: las recetas caducan porque no quieren que se le dé al paciente una medicación crónica sin revisar. Pero si el paciente pide hora cuando la necesita porque no tiene receta se la dan fuera del plazo en el que la farmacia abona el gasto. O no se la dan por ser un medicamento con receta. Por lo que la receta urge y se tiene que hacer antes. Por tanto al paciente se le hace la receta antes y sin visita y no se le revisa porque "ya no hace falta".
#80 pues si esa es la razón de que cuando vas a las citas actualmente y solo ves 3 personas en tu turno pues falta organización, como poner personal exclusivamente a atender la burocracia o citas telefónicas, o poner días especiales para eso etc.. pero hace años ibas a los turnos y había la tira de gente y normalmente al menos para el médico de cabecera la cita era siempre de un día para otro al menos en mi centro de salud.. y luego no entiendo que si actualmente para renovar la receta de tratamientos largos se hace por teléfono en un momento, cosas como esas en teoría deberían liberar más tiempo, pero al menos en mi centro de salud actualmente pides cita y tardan un par de semanas y como digo, todavía no he ido a un solo turno donde casi no hay gente esperando.. a veces es bueno revisar la web/app porque se puede conseguir alguna cita más pronto porque hay gente que las cancela..
#89 Entiendo lo que quieres decir y estoy de acuerdo en buena parte de lo que dices. Pero hay un problema de bulto: hay cosas que solo puede firmar un médico, por lo que no puedes pasárselo a otro personal. Por ejemplo las recetas
Así que, aunque se pida por teléfono, el médico tiene que entrar en la historia del paciente, ver si las ha estado retirando, asegurarse de cuales son y ya luego hacer la receta. ¿Que poniendo una marquita en la medicación crónica con un programa decente eso no pasaría? Cierto, pero ni se hace ni interesa.
Y ahora que por cuestiones de la vida me dedico a llenarles la agenda a los médicos puedo asegurar y aseguro que es absolutamente desesperante. Resumo: hasta las narices de disculparme por duplicar visitas porque no hay hueco para nada. Al final damos una atención de mierda, estamos todos histéricos y el paciente se va cabreado
El tema de entremezclar citas es que se puede hacer "de más y de menos". Por ejemplo, las citas telefónicas no tienen horario, por lo que se utilizan momentos en los que no hay pacientes (por ejemplo, gente que no viene). Esto se ha usado para "aprovechar" y llenar más el cupo de los médicos de modo que cada médico tenga asignados a más pacientes.
Personalmente creo que la gestión sanitaria actual tiende un poco a broma de mal gusto...
#76 es curioso, todos los males de las empresas y de la administración vienen solo de los jefes. Los empleados son siempre inocentes, no hacen nada mal
#77 No me has entendido. La forma más sencilla es tener jefes responsables.
Eso no hace inocentes al resto, no entiendo ese mundo de absolutos donde la irresponsabilidad de unos quita inmediatamente la responsabilidad al resto.
Si no entiendes que una persona que tiene a su cargo a un equipo, debe responsabilizarse del trabajo de dicho equipo y no ser un escaqueado más, es que no tienes ni puta idea de lo que significa tener un puesto de responsabilidad.
#78 Si no entiendes que una persona que tiene a su cargo a un equipo, debe responsabilizarse del trabajo de dicho equipo, es que no tienes ni puta idea de lo que significa tener un puesto de responsabilidad.
Si tuviesen las manos libres para decidir quien forma su equipo y echar a quien crean conveniente, pues si. Pero si te pongo al mando de 5 monos no te puedo responsabilizar de que el resultado de tu gestion no sea la Capilla Sixtina
#77 Por supuesto. Todos los equipos de la administration publica están constituidos por excelentes trabajadores, profesionales y totalmente comprometidos con los ciudadanos. Una vocación de servicio que no existe en ninguna empresa privada.
/ironic off
#83 en cuanto a excelencia, compromiso ,profesionalidad y vocación , tienes toda la razón, exactamente igual que en la empresa privada. Y no, no es ironía.
#34 No se está capacitado, porque la administración no te forma para los puestos. Cuando entras tienes los conocimientos basicos, pero no sabes el programa x que maneja las citas, el y donde entran las solicitudes, el z donde se revisa los datos económicos, y xx donde se revisa el catastro, ect... Y encima como en muchas administraciones a los jerifaltes les da urticaria firmar papeles no hay instrucciones para que todas las oficinas tengan procedimientos comunes, y al final sabes mucho de algo, y vas a otra oficina de lo mismo y tienen procedimientos diferentes. Esto me ha pasado a mí por ejemplo en oficinas de empleo.
#63 el problema es que te lo explican, pasa un año y el trabajador todavía no ha aprendido y ahí sigue, sin poderlo echar porque no hace su trabajo y lastra al resto
#37 "con la voluntad política y el dinero necesario" con eso consigues todo en este mundo
#61 claro, todos sabemos que durante el franquismo la administracion publica era llegar, decir arriba españa, por franco por dios y cantar el cara al sol y salir con todo el papeleo hecho
No entiendo mucho, la verdad.
Los comentarios mas valorados son los que abogan por cita previa y que en los huecos que no vaya el citado se atienda al que vaya sin cita.
¿Y cuando no falte nadie o falten insuficientes te vas a casa tras 5 horas de espera y sin la gestión?
Soplar y sorber. Que echen funcionarios, menos cuando me haga falta a mi.
#79 Así se hacía antes, había muchas colas sin cita previa o directamente no había cita previa. Y era mas eficiente porque resolvías tu problema en un día en vez de en 6 meses.
Digamos que cuando intenté pedir cita para renovar el Dni tuve que pelear contra su web para que no caducase el tiempo de sesión que te asignan. Se quedaba atascada sin dar respuesta. A base de insistir y de usar dos navegadores al mismo tiempo con dos peticiones distintas lo logré. No es sólo la cita que te dan....
Cita previa = Que nada interrumpa el cafetín de los funcionarios.
Menos mal que los trámites online iban a mejorar la vida a los ciudadanos.
La cita prèvia es el muro donde resguardan su vagancia. Cada cita debe tener un tiempo prudencial y seguro que se lo toman más largo de lo necesario.
#8 A eso mismo estaba yo dándole vueltas:
Antes, al menos tenían que acudir al trabajo durante un horario más o menos 'normal' y mostrar 'un mínimo' de interés y profesionalidad en la atención a la ciudadanía que acudía a las oficinas dentro de ese horario; (dejando al margen las épicas 'escapaditas' diarias pal' desayuno, pal' cigarrito y pa' no se qué más).
Ahora, vete tú a saber ¿qué harán?, o más bien ¿qué no harán? entre cita y cita.
#36 Randall Stevens
#46 Los funcionarios son intocables, además ha habido cambio de alcalde de un partido por otro y no ha cambiado nada
#52 Pues elegid mejor.
No hace falta tocar al funcionario, por lo que dices. Se trata simpleemnte de hacer la gestión del ayuntamiento, que es lo que hace el alcalde.
Pero vamos, que se echa la culpa al de abajo en vez de al responsable. Típico de España.
... y todo aprovechando el Coronavirus.
Combo perfecto para la ineficiencia: trabajadores desmotivados o simplemente inadaptados a las nuevas tecnologías, medios escasos y arcaicos, un sistema de citas mal gestionado, servicios gestionados por administraciones con las prioridades confundidas...
Penoso.
El tema del DNI reconozco que hubo una temporada en la que había mucha espera, pero ahora mismo me da cita para el martes (y estamos a domingo)
#74 a mi buscando cita para mi dni hace unos años, desde 3 meses antes de que me caducase, logre cita tras muchos intentos para 6 meses despues de que me caducase
no se ahora como estara la cosa en mi ciudad.
Generalmente las webs importantes del estado han salido a través de concursos donde los de arriba solo ponen el bolsillo y el de abajo es la 4 subcontrata que solo hace comerse marrones por el mal diseño y planificación. Al final se parchea como sea para salir del paso y el resultado es un completo desatre donde se hace eterno corregir un fallo o algo mal planteado. Se podrían hacer, mantener y ser más eficiente a posibles futuros cambios por la mitad.
#_37 Duérmete niño, duérmete ya o viene el funcionario y te comeraaaaaaa 🎃 😂
😂 😂
Para que luego la gente diga que no hacen falta más funcionarios.
Claro que hacen falta muchos más.
#1 ... No, hace falta más tener una administración mucho más eficiente (Aunque hay servicios terriblemente infradotados).
Por cuestiones del destino estoy trabajando temporalmente en una y todos los chistes que había escuchado antes son ciertos:
-Gente inútil, jetas de campeonato, ausentes cuasi-permanentes, oficinas con ordenadores antediluvianos o incluso compartiendo ordenador pero comprando otras nuevas 20 mesas de ejecutivo de sobra.
-Pero también he visto funcionarios con crisis de ansiedad (que hemos tenido que sacar de la oficina) por querer terminar el trabajo como sea para ayudar a una familia, conexiones desde casa a las tandas de la noche (hoy mismo me he conectado para revisar que una documentación vital esta "sobre la mesa" de un jefe que la tiene que firmar hoy mismo) porque había que terminar el procedimiento si o si.
*No es normal que para hacer una mínima gestión tenga que hacer 4 procesos en 3 plataformas distintas como una usabilidad propia de un mono, tener que exigir una documentación que yo podría sacar automáticamente pero que no se puede porque por ley XX no se puede compartir con la XX administración y un sin fín de peleas burocráticas.
#3 mis diez.
El problema es que para arreglar todo eso en un tiempo razonable habría que pegarle fuego a la administración y empezar de 0.
#6 ni por esas, después tienes todos los cortijos y sus guardianes, cuyo único objetivo es mantener su cortijo.
Lo primero es mandarlos a todos a una bolsa general de empleo a espera de destino, si no es imposible cambiar nada.
#6 no te creas, habría que despedir a esos inútiles en la administración y contratar a buenos profesionales IT para diseñar y poner en producción múltiples sistemas distribuidos robustos y autoescalables. Sería un desafío sobretodo por la parte de tener que bregar con los funcionarios, pero con la voluntad política y el dinero necesario, creamos un sistema robusto.
#6 Es mucho más sencillo, lo que arregalría las cosa muy rápido es pillar a los resposables mas altos de cada administración y mandarlos a la puta calle. Los principales problemas son por el mal reparto de la carga de trabajo, debido a que los responsables están inflitrados por inutiles y jetas, y eso se contagia hacia abajo.
Si ademas de purgar los puestos de responsabilidad, además dejas de cargarte funcionarios y los dotas de material, ya sería la reostia.
#3 No, hace falta más tener una administración mucho más eficiente
No, hace falta tenerla eficaz.
La educación eficiente es la que no enseña nada a los niños y les da el título. Así se gasta muy poco, se tiene eficiencia total.
Lo que se necesita es una educación eficaz, que lo niños aprendan.
Quien dice eficiente son los que se quieren cargar el estado. Si no hubiera estado, no estaríamso aquí ni tú ni yo escribeindo en internet porque no sabríamos escribir.
#3 efectivamente, todo cierto y el problema es que en la Administración no hay control de la mínima eficiencia de un funcionario
Ejemplo, funcionario que entra en una oficina del INSS, ni puta idea de cómo tiene que hacer su trabajo un año después de entrar. Viene de un juzgado de hacer una sustitución donde tampoco sabía hacer su trabajo. ¿Alguna forma de controlarle? Ninguna. Viene de la bolsa y se supone que está capacitado cuando no es así.
165 días solo? Pues han bajado entonces, porque hace un par de años (mi caso) casi fue un añito de espera para casarme.. que bien visto mira, a lo mejor mas de uno se queda por el camino si se lo ahorra...
#3 falta de recursos y la falta gravísima en la administración de ser prácticamente imposible despedir a nadie, cuando no debería ser así.
#3 Por ejemplo eliminando duplicidades, como por ejemplo las CC.AA
#61 la CCAA no tiene nada que ver. De hecho bien implementadas pueden ser hasta buenas.
Es más fácil organizar poblaciones de 1 millón de personas que una población grande de 48 millones.
#3 Quienes hemos trabajado en lo público sabemos que no es una cuestión de recursos. Es una cuestión de incentivos. No hacer ni el huevo no tiene consecuencias. No tener competencia y tener "contribuyentes" en vez de clientes, anestesia cualquier empresa.
#3 Eso lo puedes encontrar en la Administración y en cualquier empresa un poquito grande
#65 Los inútiles que he encontrado en la privada serían empleados del año comparados con los inútiles que me he encontrado en la pública.
#3 la mayor parte del software lo desarrollan empresas externas, que venden junior como si fuesen expertos y la mayor parte de las veces los funcionarios responsables no quieren saber nada, como mucho que lo que sea salga como sea por su reputacion, se gaste el presupuesto y los otros cobrarlo como sea, al final si salen mejor las cosas ya que hay tanto externos y funcionarios que les gusta su trabajo y quieren que salga el trabajo y no hacer chapuzas
#3 Mi experiencia solo ha sido como empresa externa tanto en el servicio de salud de un administración autonómico como en el servicio de desempleo de otra administración autonómica, varios puntos que era flipante: no tienes interconexión con otras comunidades porque cada sistema se ha desarrollado independiente y no hay ninguna mierda centralizada, flipas que no sean capaces de tener un solo sistema que paguen entre todos y así no haya problemas. Cada administración tiene funcionarios de IT pero la mayoría del software lo desarrollan con concesiones, la mayoría de las concesiones es muy difícil que no se las lleve la empresa que ya la tenía de antes salvo que cabreen al funcionario, no se suele ver trapicheos de dinero pero si de favores personales que no se pueden cuantificar (contactos en plan dar trabajo a gente que aunque no se saben pero se intuyen).
#1 No es eso, es la falta SOLO en poblaciones muy grandes; a parte de lo que cuenta #3.
Yo he estado en este problema el ultimo año y aquí os dejo la solución para hacer todos los tramites en pocos días/semanas.
Os empadronáis y movéis todos los expedientes y demás papeles a una de esas provincias de la España vaciada, la que mejor os caiga.
Si, se que eso cuesta un tiempo, pero compensa con creces luego todo lo que te ahorras con el resto de tramites.
En muchos casos ni empadronarse hace falta.
Sale a cuenta ir un día con cita a una comisaria de Bejar (Salamanca) o Alcazar de San Juan o Tomelloso (Ciudad Real) a hacerse el DNI que puedes pedir seguramente cita en 2 semanas como mucho que esperar 3 meses o tener que entrar docenas de veces en la web para coger una en Fuenlabrada o Mostoles.
#3 el problema de la burocracia es la burocracia. Sí está claro, ¿Pero como enchufas a tantísima gente si se ve que el trabajo lo están haciendo cuatro y los demás sobran? Pues con burocracia.
#3 se nota que sabes de lo que hablas
. Aquí un funcionario que suscribe al 100% tus palabras.
#1 más digitalización
Que la mayoría de los trámites se podrían hacer desde el móvil o casa tranquilamente..
#4 eso si funciona la sede electrónica. la semana pasada tuve que hacer un trámite en la dgt y me dio como 4 errores diferentes. apagué el ordenador cabreado y al día siguiente lo hice a la primera. no puede ser que una web de ese tipo tenga tan poca fiabilidad
#9 Pues eso es lo que sufren algunos funcionarios todos los días, con varias plataformas distintas, algunas de las cuales es que directamente es que no funcionan...
#4
#22 mi jefe me contó al llegar que las había contabilizado una vez: 16 aplicaciones usaba para su trabajo, a cada cual más chustera, sin interconectar unas con otras, y con usabilidad de 1998.
#4 el otro día solicité un cambio de beneficiarios por vía telemática en la seguridad social. Mis niños estaban con mi mujer y pedí ponerlos conmigo.
Algo que se supone sencillo, no?
Les cambiaron el número de afiliación, y me duplicaron cada niño, unos con DNI y otros sin DNI.
El resultado, les desasignaron al pediatra, perdieron los historiales médicos, se han quedado sin tarjeta sanitaria, no podíamos sacar las medicinas recetadas.
Ante tal desastre fui a la oficina del INSS que me pilla más cerca. Sin cita, porque no había ni el día que me di cuenta del error ni el siguiente que fui a la oficina. El subnormal que tienen en la puerta me dice que sin cita no entro. -No hay cita., tampoco me atienden por teléfono ni por email. -Si hay, te lo demuestro con el móvil? -Vale -Ah, es verdad. No hay. A 40 km si hay una para el mes que viene. - No me sirve, mi hijo no tiene pediatra y necesita ir al médico. -Pues ve a urgencias. -Lo que es urgente es arreglar esto. -Pues aquí no vas a entrar.
Y lo más que he podido hacer es pedir la hoja de reclamaciones.
#12 las administraciones han levantado un muro contra el ciudadano, con el beneplácito de la mayoría de funcionarios
#19 Es al revés.
#12 Y como no es problema de "nadie" ni se responsabilizan de sus fallos te toca aguantar. Como tengas un problema te puedes hartar de esperar hasta que alguien te escuche y quiera arreglártelo
"Sin cita nada" es la frase comodín para no trabajar y sentir que están cumpliendo con su trabajo.
#12 Aunque el de seguridad de la oficina te dice que no entras sin cita, puedes pedir que avise al jefe del servicio (si no quiere dejarte entrar puede pedir que salga el propio jefe del servicio) para que te de la información. Aunque de entrada te intente mandar a pastar, si insistes educadamente, no se puede negar a avisarlo...
Si no obtienes nada presencialmente, creo que lo mejor para que te solucionen es que envíes un un escrito a la Dirección General de la Seguridad Social a través de registro (a través de red SARA, por ejemplo), exponiendo la situación (asegúrate de dejar constancia de sus propias cagadas)... ellos se lo van a remitir a la dirección provincial para que se ocupen, y éstos le van a hacer más caso si viene de la Dirección General, una vez expuesto que es una cagada propia, que si les te comunicas tú directamente con ellos.
La hoja de reclamaciones está muy bien, pero hay que ser conscientes de que hay más cosas que hacer. Tú no quieres dejar constancia de una queja (que también), sino que te solucionen el problema, y para eso lo mejor es meter escritos por registro a quien corresponda, y escalando la reclamación siguiendo el orden jerárquico: dirección provincial -> dirección general -> secretaría de estado -> oficina del ministro, por ejemplo.
#33 Si para una cosa tan simple y evidente hay que llegar a esos extremos es que las cosas no están funcionando como deberían. Un ciudadano no debería ser un abogado.
#57 Escúchale (sabe de lo que habla), ya sabemos que las cosas no están funcionando como deberían y que no todos deberíamos hacer de abogado. Pero una vez que sabes que la cosa está así ¿que vas a hacer?
Yo este año he tenido un problema muy grave con un banco, pues reclamación al banco de españa, los trámites han tardado poco mas de 6 meses, por desgracia tienes que cumplir los plazos de un procedimiento que perjudican al cliente, poner una reclamación al banco infractor y tiene dos meses para contestar ( lo mas seguro es que ni te contesten). En mi caso tardaron 2 meses en decirme que no había firmado a mano y que no envíe una copia de mi dni. Presente esto como una prueba de que el banco estaba actuando de mala fe y que no quería resolver el problema ya que ellos tenían los datos de la transacción infractora. El Banco de España lo acepto pero me pidió que documentara pruebas del banco ordenante, ala, otra reclamación a otro banco, por suerte estos me contestaron en 30 días. Presentar las nuevas pruebas al Banco de España. Cuando estos se pusieron en contacto con el banco infractor, la directora de la sucursal me llamo, concertó una cita al día siguiente y asunto arreglado.
Por desgracia, necesitamos saber tocar el mínimo de teclas necesarias para poder arreglar lo antes posible un problema dado. Creo que el comentario #33 cuando dice: “ lo mejor para que te solucionen es que envíes un un escrito a la Dirección General de la Seguridad Social a través de registro (a través de red SARA” está dándote el mejor consejo.
No podemos cambiar todo el país de golpe, pero si podemos entre todos dar los golpes donde mas duelen.
#94 bueno... a mí concretamente con un problema en el INSS me contestaron en tres días laborables... a veces tenemos la idea preconcebida de que van a tardar una eternidad, o que no van a contestar, etc. y no es cierto. Otros no saben cómo enviar un escrito por registro, o ni siquiera conocen la existencia de esa posibilidad... pero resulta que, a menudo, es un medio efectivo (no siempre) y no tan lento.
#57 por supuesto que es penoso tener que llegar a estos extremos, pero no se trata de ser abogado... precisamente es una vía accesible (y gratuita) para reclamar tus derechos como ciudadano sin necesidad abogados, juicios, ni complicaciones... Y ahí estás enmarronando al funcionario de turno, dejando constancia "por escrito" de que recibió la notificación, y tiene que contestar o pasar la pelota (o no contestar, que administrativamente es una forma de contestación). No hace falta ser abogado ni tener ningún conocimiento especial sobre leyes, basta con saber escribir y tener el tiempo y voluntad de hacerlo.
#105 efectivamente, aquí todos nos quejamos en la comida del domingo con el cuñado pero eso no sirve de nada.. si una proporción importante (ni siquiera mayoritaria) de la población reclamásemos nuestros derechos por escrito utilizando todos los cauces disponibles, saturando de escritos la administración, estoy seguro de que cambiarían las cosas...
#33 Gracias, voy a seguir tu consejo y remitirles un escrito a la Dir. Gral. a ver si así soy capaz de que al menos me pueda llevar las tarjetas sanitarias europeas al viaje que tenemos programado.
#33 y para cuando tienes una respuesta, el crío ya no necesita pediatra, si no geriatra
#33 Gracias por tu aportación.
En mi caso estos han sido mano de santo:
Reclamaciones Operadoras- Ministterio de Industria
https://usuariosteleco.mineco.gob.es/reclamaciones/telecomunicaciones/tramitacion-electronica/Paginas/tramitacion-electronica.aspx
Bancos - Banco de España
https://sedeelectronica.bde.es/sede/es/menu/ciudadanos/Reclamaciones___2e85b7714582d21.html
#33 #12 exacto, las reclamaciones por detras ya indican que solo son "sugerencias de mejora" vamos que las envian a la trituradora
#12 Retrasados mentales que se ven con algo de poder y lo demuestran puteando a ciudadanos que encima pagan su sueldo. El subnormal que te tocó a ti, el anormal que me tocó a mí en un la puerta de una comisaría para renovar el pasaporte, o el típico examinador de conducir.
#12 el segurata de la entrada es todo un crack (que fuma crack los findes).
#4 ¿ El DNI desde casa ? ¿ Una boda ? Haré como si no lo he leído.
#15 y porque no?
Lo único presencial para el DNI son las huellas. Algo que puedes hacer en 1 minuto.
Para que es necesario ir a la comisaría a revisar tu información en una pantalla o dar una foto de carnet física que va ser escaneada? Ya me dirás…
#17 para evitar cosas como la que se explica en CadenaPerpetua...
#17 Para dar fe de vida, y que no estés cobrando una pensión estando en el otro barrio.
#15 en UK puedes renovar el pasaporte desde casa...
Mandas la foto por Internet, el funcionario revisa que te parezcas a la foto del anterior pasaporte y aprueba.
#51 Ellos verán el nivel de seguridad que quieren tener.
#4 Caso absurdo donde los haya.
Tengo que inscribir al perro en el registro del ayuntamiento, pregunto a dónde debo ir me dicen que a la oficina de medio rural.
-Voy a la oficina de medio rural 9 de la mañana ( me dicen que vaya al ayuntamiento).
- Voy al ayuntamiento me dan un papel en información, que tengo que cubrir y llevar a la oficina de registro que está a 300 metros en otro edificio.
-Voy a la oficina con el papel cubierto, pasan los datos al pc me dan otro papel y una carta de pago, al banco...está a 500 metros en otra dirección
-Llego al banco, no puede pagar por qué son más de las 11. Lo pido de buenas formas al director y accede a hacer cargo en cuenta ( el papel no permite pago en cajero).
- Vuelvo a la oficina con sello del banco,me ponen otro sello y me mandan al ayuntamiento de vuelta.
- Otros 300 metros de vuelta, tengo que sacar número,tengo 40 personas delante son las 12:30.
-Las 13:50 nos informan que cierran a las 14:00 que a partir de esa hora no se atiende a nadie más, me faltan 3 números ...me toca in extremis. La gente fuera con un cabreo del copón, mete todos los datos en el pc y me falta una fotocopia de la cartilla...la de la vacuna de la rabia, tengo allí la cartilla, le pido que la copie me dice que NO.
Me toca volver al día siguiente a llevar la puta fotocopia, volver a sacar número, esperar casi una hora y media.
Viva la administración.
#4 Detras de ese tramite por internet hay un funcionario que tambien atiende en ventanilla, al que le llega la documentacion, la valida y si es todo correcto le da al boton OK y pasa al siguiente proceso. Lo mismo que en ventanilla pero enterandote que te falta algo 2 meses despues en vez de al instante en persona.
#1 No hacen falta más funcionarios. Lo que hace falta es que sean más eficientes y trabajen más.
Si tienes que trabajar 7 horas al día que esas 7 horas sean de trabajo efectivo. Ahora la mayoría no trabajan 7 horas reales. Y si va uno nuevo y lo hace y saca el doble de trabajo que el resto se le echan encima los compañeros.
#25 No tengo yo pruebas de que trabajen menos que en otros sectores, yo diría que trabajan más.
No obstante, ya sabes que en España hay mucho odio a los trabajadores, a los que se le echa la culpa de todo. Yo, cada vez que veo que se le acusa a los trabajadores de algo sin pruebas, lo achaco a ese odio.
Es un odio en el que participa toda la sociedad y ya se ha normalizado. Lo comparo con el aire, que ni te das cuenta que está ahí porque convives con él todos los días y solo cuando vas a un lugar en el que no hay odio a los trabajadores, es cuando se da cuenta uno que hay algo distinto, que falta algo, que falta ese odio.
Somos un país que para algunas cosas damos vergüenpena.
#26 no has trabajado en o para la administración pública.
#45 ¿ Me vas a decir que los funcionarios son malos trabajadores ?
No lo son. Decirlo lo considero una expresión de odio, que no por ser común es menos perniciosa.
#48 los habrá que no, yo me refiero sobretodo a los que están en la administración. Ejemplos, el sepe, fogasa, ceca, ministerio de justicia, junta de Extremadura, andaluza y Madrileña.
Tengo bastante experiencia con los funcionarios de la administración.
Terribles, todos ellos. Simplemente no querían trabajar, hacían como que trabajaban. Tío, ha sido mi experiencia. Lo siento por lo te pueda tocar. Al ppio llegarán con mucha ilusión pero luego algo pasará, pues se hacen especialistas en el escaqueo.
#67 No, hombre, no. Los funcionarios suelen trabajar bastante. Si hubieras ido a la educación pública o a un centro de salud o un hospital en tu vida, lo sabrías.
Pero se te ve que vienes aquí a echar mierda.
Es lo típico del odio que hay en España a los trabajadores. Odiáis a los trabajadores y ya. Tú mira los mensajes que se dejan en menéame cuando se habla de un trabajador. Nunca es un "gracias por tu labor, España funciona gracias en parte a ti", es siempre un mensaje de odio. Ya no es el ser unos desagradecidos, es el odio que tenéis a los trabajadores va haciendo mella, la clase trabajadora va a peor, a peor, a peor y estáis acabando con ella. Cuando no haya trabajadores, no habrá España y vendrán los lloros, que serán solo fruto de vuestra irresponsabilidad.
Los funcionarios, como tienen alguna ventaja con respecto a los trabajadores, pues les tenéis más odio todavía.
Me pregunto si alguna vez llegaréis a pedir que los maten o simplemente os quedaréis en que se les siga perjudicando más y más y más, siempre otra nueva vuelta de tuerca.
Este país da un poco de asco algunas veces. Bueno, para lo que le queda...
A los del odio a los trabajadores los únicos que os valen son esos que viven de los rendimientos financieros de los buienes que han heredado, que a esos no queréis ni que los toquen, aunque no hayan dado un palo al agua en su vida.
#67 los habra que seran unos vagos y los habra que no. Como en la privada. Que anda que no hay gente agarrada en sus sillones ahi tambien. Trepas. Pelotas. Gente experta en escaquearse.
#48 Mira, me vas a perdonar, hay funcionarios públicos que se merecen cada euro que ganan, e incluso más, personal sanitario y bomberos por ejemplo, y otros que de no ser por qué en su momento sacaron plaza, estarían engrosando la cola del paro desde hace mucho tiempo ya que nadie querría a esos parasitos. Un caso que me toca de cerca, el "encargado" de los medios audiovisuales de un museo valenciano, ya jubilado, no
le sale de los huevossabe leer los números de serie de los proyectores que cede a las exposiciones, que eso es cosa de técnicos y el es "ingeniero", cosa que tendría que hacer el ya que es su propiedad y el los cede a las empresas externas para que monten la exposición según las indicaciones del comisario. Fijate como están las cosas, que los conservadores y comisarios prefieren alquilar los equipos antes que pedírselos, ya que el estado de mantenimiento es nefasto. Hay que hacer un protocolo de encendido y apagado de la exposición, aunque solo tenga un monitor sin audio. Yo, ya en plan cabrón, le hice un manual de 50 páginas para decirle como encender un monitor y un proyector, copiando el manual del proyector, el de seguridad y el de mantenimiento, incluso como poner las pilas al mando. El día que lo recibió ma llamo para decirme que no fuera tan cabrón, que el se portaba muy bien con nosotros...#84 Mira, me vas a perdonar,
No. No te voy a perdonar eso. ¿ Cómo te lo puede perdonar nadie ?
Hay trabajadores malos en todos los sitios, como trabajadores buenos.
Por desgracia, a los trabajadores buenos rara vez se les trata mejor.
El mundo es así.
Odiar a los funcionarios no es el camino, tengo que decirte.
#48 decir que la mayoría de los funcionarios de la administración pública son malos trabajadores no es una expresión de odio. Es una generalización, y bastante acertada.
#90 De acertada, nada. Es falsa porque los trabajadores públicos son mejores que los del sector privadocomo media, así que es una forma de insultarles.
Es una pena que solo posees una empresa y te dedicas a insultar a las personas que la componen.
#45 en, para, con, proveyendo, a pesar de, a través de.
#26 Todos los que dicen que trabajan poco son los que han visto cómo se trabaja en la administración pública y en la empresa privada.
Todos los que dicen que no es así no lo han hecho.
#81 Al revés, al revés.
La gente que se ha movido en ambos ambientes sabe que en la empresa privada hay muchos puestos en los que no se hace nada.
#26 Tengo 6 amigos funcionarios y se como trabajan. Me han contado miles de anécdotas. Y son los de los que se lo curran con guardias y formaciones en fin de semana. Pero tienen muchos compañeros que no dan un palo al agua.
#25 En lo público hay exactamente la misma cantidad de vagos que en lo privado, acuérdate que la cantera es la misma: españoles. Problemas muy graves que tiene lo público y hacen más daño que los cuatro vagos que hay en todos lados, son: la falta de gente que obliga a externalizar (y todas las ineficiencias y corrupción que vienen con ella), y los que organizan desde arriba, que son puestos políticos colocados a dedo y a los que les suele importar poco si las cosas funcionan bien o mal, mientras no salgan en los periódicos y creen un problema a sus partidos. Relacionado con lo anterior, las herramientas informáticas son una pm que fallan a diario y no dejan trabajar, y nadie hace nada aunque protestes a los jefes, porque los que compran el software y contratan desarrolladores, etc. son gente que está ahí para llevarse comisiones y chupar del bote 4 años, y si la lían parda, que arree el que venga detrás.
Curiosamente, alimentando la envidia y el odio en los medios, consiguen que la gente quiera lo opuesto a la solución: que cada vez haya menos funcionarios y sean gente contratada y/o puesta a dedo que se deben a los políticos.
#47 La diferencia es que en la privada se les larga. Y mucho menos los compañeros te empujan a trabajar menos más bien lo contrario por qué lo que no haces tú les toca hacerlo a los compañeros.
#1 o sobra gente pidiendo la nacionalidad
#27 no lo veo, España ya tiene de los plazos más largos para pedir nacionalidad (10 años de residencia, mientras que la media en Europa son 5).
#1 el otro día fui a un tema del ayuntamiento, nada más entrar , sin saludar ni nada y con mirada desafiante ... "tiene cita previa ?!. y yo digo que sí, me atienden enseguida porque aquello estaba desierto, estaban literalmente tocándose los huevos
#39 Pues lo de poner cita previa es algo que ha decidido tu alcalde no quitar a pesar de que la pandemia ya no está activa.
El currito de abajo es un currito, solo cumple órdenes, no le puedes echar la culpa de lo mal organizado que tiene todo tu alcalde.
Vota a otro en las próximas elecciones y te deseo suerte porque te tienen que ayudar en eso tus vecinos.
#46 Los cojones
. España está llena de alcaldes de todos los partidos que cuando quisieron quitar la cita se les echo encima el consistorio entero.
#92 ya, claro, que el que manda es el más tonto de los funcionarios del ayuntamiento. Cuéntame otra.
#1 pero si la mayoría de cosas se podrían hacer rellenando un formulario online y pasar para lo que requiera presencia un minuto por persona.
#82 Pues nada, ponte a hacer esos formularios online, anda, a ver qué tal se te da.
Ah, no, claro, que te los tienen que hacer.
Espera, que te los tienen que hacer funcionarios.
A, espera más, que se ha decidido dar de baja a miles de funcionarios y los que hay no dan a duras penas para hacer el trabajo corriente, como para hacer formularios que se le ocurra a alguien por ahí por internet.
En fin, lo dejo aquí.
#1 Hace falta que los que ya hay trabajen como una persona normal, y que lo hagan desde donde son más eficientes (si pueden trabajar desde casa sin afectar a la productividad no tengo ningún problema).
Hace falta que los "días de asuntos propios" desaparezcan, hace falta que fichen y hace falta que la continuidad de su trabajo vaya ligada a su productividad.
#1 Lo más llamativo es que aquí todo el mundo comenta malas experiencias.
Sin embargo a mi me ha pasado lo contrario: el 15 de octubre pedí cita desde la web para renovar el pasaporte y el día 16 por la tarde ya tenía el nuevo pasaporte en mis manos. Oficina de León.
Creo que las quejas deben enfocarse a las oficinas concretas con pésima gestión.