El Consejo de Ministros ha aprobado la redacción del anteproyecto de Ley con el que el Ministerio de Consumo regula los servicios de atención al cliente. Entre otras cuestiones, la norma pondrá límites al uso de contestadores automáticos con los que las empresas se relacionan con los consumidores, garantizará la atención a personas vulnerables y hará pública la evaluación de los clientes de la atención recibida.
A mí no me parece bien estas normas. Me parece bien que una empresa te ofreza un plan, por ejemplo 30€/mes con soporte telefónico, y otro más básico con 10€/mes sin soporte telefónico. Con estas leyes, obligatorio, el de 30€/mes con soporte telefónico.
Comentarios
#0 Derecho a hablar con el supervisor y a recibir copia de la llamada a atención al cliente de las operadoras
Derecho a hablar con el supervisor y a recibir cop...
bandaancha.euYa ha salido.
Pues no te digo yo que a veces prefiero máquina, porque...
#2 nunca has intentado verificar que no tienes ya ningun producto en vodafone, no?
Se les podra hacer el test de turing?
#1 Yo les haría también el Voight-Kampff
A mí no me parece bien estas normas. Me parece bien que una empresa te ofreza un plan, por ejemplo 30€/mes con soporte telefónico, y otro más básico con 10€/mes sin soporte telefónico. Con estas leyes, obligatorio, el de 30€/mes con soporte telefónico.
#5 lo que sea, pero cuando alguien ofrece un servicio tiene que dar un servicio post venta decente, y tendras que cobrar lo que toque.