El grupo, que cotiza en el Ibex 35, cuenta con las agencias de viajes en línea eDreams, GO Voyages, Opodo y Travellink y el motor de metabúsqueda Liligo. Ahora se encuentra inmerso en un Plan de Optimización Operacional con el que pretende "reestructurar" toda su área de atención al cliente, con la externalización del servicio tradicional a otras empresas y la digitalización y automatización del propio.
#3 Creo que una vez estuve a punto de reservar con ellos.
Pero cuando vi que básicamente hacían de intermediarios me partí el culo y me fui directamente a la web de la aerolínea en cuestión.
#3 Pues yo y cojo varios vuelos por mes. Para vuelos con segmentos de distintas aerolíneas es lo más facil y en caso de tener que cambiar el vuelo o cancelarlo tienen un serivicio que casi siempre es mejor que el de las aerolineas.
Comentarios
¿Quien reserva en eDream? Si no pagas con su tarjeta específica te pegan un palazo, lo extraño es que todavía no hayan cerrado.
#3 Creo que una vez estuve a punto de reservar con ellos.
Pero cuando vi que básicamente hacían de intermediarios me partí el culo y me fui directamente a la web de la aerolínea en cuestión.
#3 Pues yo y cojo varios vuelos por mes. Para vuelos con segmentos de distintas aerolíneas es lo más facil y en caso de tener que cambiar el vuelo o cancelarlo tienen un serivicio que casi siempre es mejor que el de las aerolineas.
Automatización + externalización = Atención al cliente nula.
¿Cuántos directivos habrán recortado?
¿¿Cómo que cotiza en el Ibex??
Ya entiendo por qué están perdiendo tanto...