Tuenti Móvil explica con pelos y señales las razones que le llevaron hace unos días a desconectar 91 líneas por exceso de consumo. El tráfico medio de estos clientes durante marzo ascendió a 9 GB, cifra muy superior a la media del resto de clientes, que se situó en 234 MB. En un caso, el usuario llegó a descargar 42 GB. Relacionadas: Tuenti Móvil está suspendiendo líneas
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y Tuenti reactiva las líneas que exceden el uso razonable: “No somos un sustituto de la banda ancha” « Omicrono
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Comentarios
¿En el contrato se especifica algún límite?
¿Y qué esperaban?, quizá lo del "uso razonable" como condición de uso del servicio sirva en otros lugares, aquí no y ya se demostró cuando Yoigo empezó a andar en este país con su "verdad verdadera" y con clientes que se aprovechaban del gratis total (Yoigo-Yoigo) y ni siquiera colgaban para no pagar establecimiento.
#4 No estaría de más dejar por escrito en el contrato u otro sitio cual es ese uso razonable, ¿no?
#4 ¿Como que se aprovechaban? Si a ti no te establecen límite pues puedes bajarte 42GB si quieres. Sino que digan en la publicidad "limitado a...". El mercado está lleno de tarifas con límites. Lo que no vale es venderlo como sin límites y luego limitar.
La escusa me parece ridícula. Que se desconecte de un servicio a 91 personas entre decenas de miles pues es ridículo. Ellos mismos dicen que el consumo medio es de 234MB y ese consumo medio incluye a esas 91 personas, así que es un consumo medio perfectamente asumible. Y por encima de todo está que no se puede primero hacer las cosas mal y luego encima que alguien en una empresa lo hace mal tirar las culpas al usuario y convertir una oferta en publicidad engañosa. Y si, el caso de Yoigo y este son similares.
#6 totalmente de acuerdo, aunque ese "escusa" me ha dolido un poco
#4 Lo de "uso razonable" no sirve en ningún lugar. Dí cuánto vas a permitir descargar en las condiciones y punto.
Lo que no puedes es ofrecer conexión ilimitada, y que luego esté limitada y encima no digas cuál es el límite.
Gilipollas hay en todos lados, pero las compañías no son tontas y saben que pasará... Sin límites es Sin límites, no roces el engaño y ponlos CLARITO en la publicidad... y más tras el ejemplo de yoigo, donde usuarios usaban el móvil con llamadas de 6, 10 y 12 horas.
Si lo que quieren es que los usuarios descarguen 234Mb de media pues que especifiquen en las condiciones que el máximo permitido son 234Mb.
Se veía venir...
Tuenti Movil rectifica las condiciones de "uso razonable" de internet movil
Tuenti Movil rectifica las condiciones de "us...
bandaancha.eu¿Es que mi movil es tooo guapoooh y resshhhulon, passsa algo?
#1 Casi me caigo de la risa.
Pues si uno solo se descargó 42 Gb y se hace la media con 91....los otros 90 puede que hasta tuviesen medias normales.
#12 Suponiendo que sólo hubiera un "malo", los 90 restantes se bajaron 8.63 GB
Esto es muy simple, aparte de que por ahí arriba ya habéis dicho lo que es "sin límites", ahora esos 91 deberían coger sus contratos con tontini y dirigirse a un juzgado y a consumo, hacer lo que haríamos más de uno, reclamar por el corte de algo que me pertenece y que me ha ocasionado perjuicios el no disponer del servicio.