No sólo la opinión de los bloggers tiene relevancia para la empresa, como lo venimos comentando, sino que también la de los propios clientes que, con las posibilidades que brinda la web 2.0, cada vez tiene mayor posibilidad de hacerse escuchar. La práctica empresaria sobretodo de las empresas más grandes en muchos casos ha desvirtuado todos los principios del marketing enfocado al cliente, vaciando de contenido y dejando de lado las acciones que signifiquen tener en cuanta al cliente. Donde la mayoría de las veces, las afirmaciones respec
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