O2 Irlanda, parte de la empresa Telefonica Europa, ha desplegado la tecnología de Business Intelligence de IBM Cognos y el data warehouse de Teradata para analizar el comportamiento de sus clientes.
"Business Intelligence" analiza el número de apariciones de "puta mierda" , "me piro, vampiro", "soy informatico, no me lo explique" , "a cuanto está el iPhone"
Gastarán un pastizal y tendrán que despedir a los técnicos mejor pagados y sustituirlos por otros más baratos. Y IBM y oracle le dirán a telefónica que sí paga el doble por la licencia enterprise, conseguirá lo que quiere. Y círculo vicioso cerrado.
Comentarios
Cognos, jijiji.
#1 HeHeHeHeHe
Beavis, Beavis. Ha dicho COGNOS!
HeHeHeHeHeHe
"Business Intelligence" analiza el número de apariciones de "puta mierda" , "me piro, vampiro", "soy informatico, no me lo explique" , "a cuanto está el iPhone"
Cliente: que me quiero dar de baja.
IBM: no lo haga, que le vamos a poner cognos.
Cliente: en ese caso me quedo, claro.
Podían probar por tener tarifas más baratas y abandonar otras malas praxis
En España ya se han dado por vencidos.
Esto es el cognos de la Bernarda.
Gastarán un pastizal y tendrán que despedir a los técnicos mejor pagados y sustituirlos por otros más baratos. Y IBM y oracle le dirán a telefónica que sí paga el doble por la licencia enterprise, conseguirá lo que quiere. Y círculo vicioso cerrado.
Esto es, esto es, el costumer care y el wiring.
Cliente plata, oro y platino de toda la vida.