Vodafone incumple las condiciones contractuales firmadas al hacer un contrato y se niega a devolver una fianza entregada como prueba de pago alegando que se estaba obligado a mantener el número activo 13 meses. En este enlace el caso expuesto, el extracto de las condicioens contractuales y el funcionamiento de Vodafone negando incluso a abrir una reclamación sobre el incumplimiento de las condiciones indicando que no procede.
Robafone, que no me pegue yo para que me liberaran el teléfono. Al final después de 4 meses desistí. Te piden casi hasta la marca de la comida de tu perro para que te aburras y lo dejes por perdido.
#3 Desgraciadamente da igual Vodafone, que Movistar, que Amena, que... todos tienen sus cosa buenas y sus cosas malas, pero de ahí a que se salten a la torera un contrato hay un trecho. Se podrá criticar su atención al cliente, su servicio, su... miles de cosas, pero que te tomen por tonto y te engañen utilizando una fianza como permanencia me parece excesivo, porque todos sabemos lo que significa Fianza y lo que significa Permanencia.
#6 Desde abril, vodafone ha cambiado su política y no hace más que perder clientes, no se a qué juegan. Clientes buenos con facturaciones altas estamos deseando salir de Vodafone... Alguien no se da cuenta de lo que pierden haciendo las cosas así de mal.
Pues a los tribunales con la ayuda de las asociaciones de consumidores, asociaciones de usuarios de telecomunicaciones, asociacion de internautas, etc.
#12 Estoy tan encabronado con ellos que si es necesario seguiré todos los pasos. Se siente una gran indefensión con este tipo de casos que le enervan a uno hasta límites insospechados. Te tratan de tonto y no puedes hacer nada más que perder tiempo y tiempo en recuperar algo que por derecho es tuyo. Como decía antes, daré unos días para ver si a través del foro de Vodafone me hacen caso y si no, a seguir con la reclamación por las vías necesarias.
perdón he entendido bien?
esta diciendo que para contratar un servicio telefónico piden 100 euros por adelantado? por si no pagas las facturas?!
Me dicen eso a mi y les respondo que hasta el día de hoy nunca nadie me ha tenido que reclamar nada no como a ellos que tienen miles de denuncias por cobros indebidos, asi que en tal caso la fianza tendría que pedírsela yo a ellos.
#10 Si has entendido bien. Los operadores, no sólo Vodafone, tienen un mecanismo disuasorio para evitar hacer contratos a gente que dudan que puedan pagar las facturas. Gente con deudas, inmigrantes, etc. Las fianzas van desde 100 a 500€ en función de si coges un terminal o incluso si pillas un iPhone o iPad. A veces te solicitan esa fianza sin motivo aparente, como es mi caso. 6 años en Vodafone y ni un sólo recibo devuelto, siempre he pagado puntual. Pero piensas que no importa que la fianza te la devolverán. Aceptas porque el contrato lo necesitas y porque según las condiciones, cuando lo des de baja te tienen que devolver la fianza. Pues no, Vodafone se lo salta a la torera y te niega esa fianza alegando que te has dado de baja y no has estado 13 meses con ellos. Señores es una fianza, no una permanencia. Es indignante pero lo más que puedo hacer es seguir el curso normal de las reclamaciones, http://www.usuariosteleco.es/ y Consumo y rezar porque al menos esos sistemas funcionen y no permitan a Vodafone salirse con la suya. En el Post iré comentando todos mis avances.
Comentarios
¡¡¡Vodafone es CORRUPCIÓN!!!
Robafone, que no me pegue yo para que me liberaran el teléfono. Al final después de 4 meses desistí. Te piden casi hasta la marca de la comida de tu perro para que te aburras y lo dejes por perdido.
#4 Desgraciadamente en este país te sale más barato irte a otra empresa que denunciar. Es así de triste. Y el Gobierno no hace nada.
#5 Cierto, al final pelear sale más caro, pero desgraciadamente por orgullo esta al menos no se la dejaré pasar. Lucharé hasta el final.
¿Todavía hay gente que tiene Robafone? No lo entiendo es como la gente que vota PPSOE.
#3 Desgraciadamente da igual Vodafone, que Movistar, que Amena, que... todos tienen sus cosa buenas y sus cosas malas, pero de ahí a que se salten a la torera un contrato hay un trecho. Se podrá criticar su atención al cliente, su servicio, su... miles de cosas, pero que te tomen por tonto y te engañen utilizando una fianza como permanencia me parece excesivo, porque todos sabemos lo que significa Fianza y lo que significa Permanencia.
#4 Pero lo de Vodafone es especialmente sangrante. Parece como si quisieran hundir la compañía a propósito.
#6 Desde abril, vodafone ha cambiado su política y no hace más que perder clientes, no se a qué juegan. Clientes buenos con facturaciones altas estamos deseando salir de Vodafone... Alguien no se da cuenta de lo que pierden haciendo las cosas así de mal.
Pues a los tribunales con la ayuda de las asociaciones de consumidores, asociaciones de usuarios de telecomunicaciones, asociacion de internautas, etc.
#12 Estoy tan encabronado con ellos que si es necesario seguiré todos los pasos. Se siente una gran indefensión con este tipo de casos que le enervan a uno hasta límites insospechados. Te tratan de tonto y no puedes hacer nada más que perder tiempo y tiempo en recuperar algo que por derecho es tuyo. Como decía antes, daré unos días para ver si a través del foro de Vodafone me hacen caso y si no, a seguir con la reclamación por las vías necesarias.
perdón he entendido bien?
esta diciendo que para contratar un servicio telefónico piden 100 euros por adelantado? por si no pagas las facturas?!
Me dicen eso a mi y les respondo que hasta el día de hoy nunca nadie me ha tenido que reclamar nada no como a ellos que tienen miles de denuncias por cobros indebidos, asi que en tal caso la fianza tendría que pedírsela yo a ellos.
#10 Si has entendido bien. Los operadores, no sólo Vodafone, tienen un mecanismo disuasorio para evitar hacer contratos a gente que dudan que puedan pagar las facturas. Gente con deudas, inmigrantes, etc. Las fianzas van desde 100 a 500€ en función de si coges un terminal o incluso si pillas un iPhone o iPad. A veces te solicitan esa fianza sin motivo aparente, como es mi caso. 6 años en Vodafone y ni un sólo recibo devuelto, siempre he pagado puntual. Pero piensas que no importa que la fianza te la devolverán. Aceptas porque el contrato lo necesitas y porque según las condiciones, cuando lo des de baja te tienen que devolver la fianza. Pues no, Vodafone se lo salta a la torera y te niega esa fianza alegando que te has dado de baja y no has estado 13 meses con ellos. Señores es una fianza, no una permanencia. Es indignante pero lo más que puedo hacer es seguir el curso normal de las reclamaciones, http://www.usuariosteleco.es/ y Consumo y rezar porque al menos esos sistemas funcionen y no permitan a Vodafone salirse con la suya. En el Post iré comentando todos mis avances.
Vodafone es ETA !!
Una empleada de Vodafone a través del foro se ofrece a ver la situación para ver si tiene solución. Veremos cómo resulta.