Un cliente no estaba de acuerdo con el cambio unilateral de tarifas (a partir del 1 de enero cobran 0,07 más por llamar a las nuevas compañías). Llamó para darse de baja y le amenazaron con cobrarle 150€ porque había firmado un contrato de permanencia que no había concluido. El cliente consultó la legislación e hizo caso omiso a la advertencia. Envió un escrito para resolver el contrato y ésto es lo que le ha respondido la filial de Telefónica. Noticias relacionadas: www.movilonia.com/wordpress/?p=11 y www.movilonia.com/wordpress/?p=12
Si se da de baja porque si, si que es legal (la usura es legal en casi todo el mundo) ya que lo pone el contrato (supongo que su contrato lo pondrá) Pero también dice que el usuario puede darse de baja si cambian las condiciones del contrato, como es el caso al cambiar las tarifas.
Se ha aplicado esa subida indiscriminadamente en todos los contratos. A pesar de ello no se informa en la web de movistar, ni tampoco en los folletos que hay en las tiendas. El cambio de condiciones generales del contrato implica que el cliente puede darse de baja (o portarse) sin que tenga que pagar por ello ninguna penalización a pesar de que hubiera firmado un compromiso de permanencia y todavía no lo hubiera cumplido.
Comentarios
Perfil supertelemaco: @supertelemaco ...
¿Es legal que cobren por eso?
Ô_o
alguien sabe a que tipo de contratos han aplicado la subida de precios? :?
Si se da de baja porque si, si que es legal (la usura es legal en casi todo el mundo) ya que lo pone el contrato (supongo que su contrato lo pondrá) Pero también dice que el usuario puede darse de baja si cambian las condiciones del contrato, como es el caso al cambiar las tarifas.
Se ha aplicado esa subida indiscriminadamente en todos los contratos. A pesar de ello no se informa en la web de movistar, ni tampoco en los folletos que hay en las tiendas. El cambio de condiciones generales del contrato implica que el cliente puede darse de baja (o portarse) sin que tenga que pagar por ello ninguna penalización a pesar de que hubiera firmado un compromiso de permanencia y todavía no lo hubiera cumplido.