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El valor del servicio al cliente

Cuando llegué a EEUU una de las primeras cosas que me llamó la atención es la excelente atención al cliente que recibes en bares, restaurantes, hoteles, tiendas, etc.. En cualquier establecimiento, además de ser educados y agradables preguntándote cómo estás, qué tal ha ido tu día, si estás de paso en la ciudad y cosas similares, se desviven por atenderte hasta el punto que, al principio,

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