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Explica un par de tips para hablar en público... Corrigiendo algunos errores comunes.
¿Por qué es "escuchar" lo más importante en la relación con los clientes? Un caso concreto de cómo las empresas no escuchan... y un intento de una de escuchar.
En la Argentina, el secretario de comercio interior se desloma tratando de bajar los precios... Pero sin darse cuenta de que eso tiene patas cortas.
El fenómeno de los blogs se institucionaliza. En este mundo conviven emprendimientos de grandes empresas como Telefónica, Intel u Officenet con iniciativas personales o de pequeñas compañías. Es una dimensión que todavía está en etapa experimental. El Diadeweblogs 2.0 fue una muestra de qué está pasando.