Relato del maltrato de Jazztel a uno de sus clientes: "Nos sentimos maltratados y estafados por esta compañía. He perdido ya muchísimas horas de mi tiempo en llamadas. También he perdido bastante dinero en llamada..."
La pagué por doble vez, y mandé no un fax, sino 5, porque ninguno les servía o no los localizaban.
Solucion... correo certificado con acuse de recibo.
Y en ningun momento dice que haya ido a Consumo a quejarse... habla de una "reclamacion"... que seguramente pondria a la propia operadora (y que, obviamente, se han pasado por el arco del triunfo).
#1#3 Os voy a dar una pista gratuita: 30 días para devolver recibos.
Otra pista: No sólo se puede denunciar en consumo, también de forma paralela vía Código Penal (es más drástico, pero también se puede).
Cuando llamen para ver por qué devolvéis recibos, les reclamáis y si se siguen negando o poniendo peros, podéis denunciar en una comisaría, al departamento de cobros y al operador por estafa conforme al código penal, adjuntando las cartas de reclamación que os hagan llegar y pruebas documentales de la negativa a devolver el dinero (con grabar la conversación telefónica y adjuntarla es suficiente), para empezar a dar trámite con la denuncia penal.
#5 A mi no tienes que contarmelo... en todo caso a quien protagoniza la pataleta dicendo que ha reclamado cuando lo unico que ha hecho es calentarle la oreja al pobre matao de atencion al cliente que le cogiese el telefono.
#1 ¿Solución gastarte el dinero en mandar cartas? Por lo que sé cualquier banco te un plazo de 2 meses (y algunos 3) para devolver un recibo. Si te han pasado un recibo que no deberían, lo devuelves, y luego reclamas que ese recibo es incorrecto.
#7 Si, mandar una carta certificada con acuse de recibo o un burofax es la mejor manera de presentar dicha reclamacion.
Entre otras cosas, por el propio acuse de recibo. Con eso te aseguras de que les llega y tienen la obligacion de leerlo. Si mandas una carta cualquiera, un fax o un correo electronico se puede "traspapelar" con extrema facilidad y tu te has quedado reclamacion puesto que ellos "nunca la han recibido".
1º Devuelves el recibo.
2º Reclamacion a la operadora con acuse de recibo.
3º,y si pasan del tema, a Consumo de cabeza... entre otras cosas con el acuse de recibo de haberles mandado dicha reclamacion.
En lo que hacen mas enfasis, y lo repiten hasta al final, es poder demostrar que has hecho esas reclamaciones. Y como lo haces? Con los recibos y acuse de recibo de lo que les mandes para reclamar. Y en la pagina siguiente te dicen que conserves copia (firmada e indicando la recepcion) incluso si lo entregas en mano.
Digamos que yo te mando una carta reclamandote algo... como justifico y demuestro que te he mandado esa carta si recurro al correo normal/electronico?
Yo lo siento mucho por estas cosas, pero no se cuantas veces se ha dicho ya. Quejarse al mismo operador que ta la ha clavado NO vale para nada. Hay que ir directamente a consumo y poner una denuncia.
#3 Pero es que si reclamas debidamente (burofax, carta certificada, ir a Consumo)... pierdes tiempo y dinero. Es mas facil quejarse desde casita, por telefono y de aquella manera, y luego patalear en internet.
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La pagué por doble vez, y mandé no un fax, sino 5, porque ninguno les servía o no los localizaban.
Solucion... correo certificado con acuse de recibo.
Y en ningun momento dice que haya ido a Consumo a quejarse... habla de una "reclamacion"... que seguramente pondria a la propia operadora (y que, obviamente, se han pasado por el arco del triunfo).
#1 #3 Os voy a dar una pista gratuita: 30 días para devolver recibos.
Otra pista: No sólo se puede denunciar en consumo, también de forma paralela vía Código Penal (es más drástico, pero también se puede).
Cuando llamen para ver por qué devolvéis recibos, les reclamáis y si se siguen negando o poniendo peros, podéis denunciar en una comisaría, al departamento de cobros y al operador por estafa conforme al código penal, adjuntando las cartas de reclamación que os hagan llegar y pruebas documentales de la negativa a devolver el dinero (con grabar la conversación telefónica y adjuntarla es suficiente), para empezar a dar trámite con la denuncia penal.
#5 A mi no tienes que contarmelo... en todo caso a quien protagoniza la pataleta dicendo que ha reclamado cuando lo unico que ha hecho es calentarle la oreja al pobre matao de atencion al cliente que le cogiese el telefono.
#1 ¿Solución gastarte el dinero en mandar cartas? Por lo que sé cualquier banco te un plazo de 2 meses (y algunos 3) para devolver un recibo. Si te han pasado un recibo que no deberían, lo devuelves, y luego reclamas que ese recibo es incorrecto.
#7 Si, mandar una carta certificada con acuse de recibo o un burofax es la mejor manera de presentar dicha reclamacion.
Entre otras cosas, por el propio acuse de recibo. Con eso te aseguras de que les llega y tienen la obligacion de leerlo. Si mandas una carta cualquiera, un fax o un correo electronico se puede "traspapelar" con extrema facilidad y tu te has quedado reclamacion puesto que ellos "nunca la han recibido".
1º Devuelves el recibo.
2º Reclamacion a la operadora con acuse de recibo.
3º,y si pasan del tema, a Consumo de cabeza... entre otras cosas con el acuse de recibo de haberles mandado dicha reclamacion.
Si no sabes poner un burofax ni para que sirve... http://legal.practicopedia.lainformacion.com/reclamaciones/como-hacer-un-burofax-21242
#7 http://www.ocu.org/site_images/pdfs/reclamar_facil.pdf Pagina 4 "como hacer una reclamacion fehaciente":
En lo que hacen mas enfasis, y lo repiten hasta al final, es poder demostrar que has hecho esas reclamaciones. Y como lo haces? Con los recibos y acuse de recibo de lo que les mandes para reclamar. Y en la pagina siguiente te dicen que conserves copia (firmada e indicando la recepcion) incluso si lo entregas en mano.
Digamos que yo te mando una carta reclamandote algo... como justifico y demuestro que te he mandado esa carta si recurro al correo normal/electronico?
Yo lo siento mucho por estas cosas, pero no se cuantas veces se ha dicho ya. Quejarse al mismo operador que ta la ha clavado NO vale para nada. Hay que ir directamente a consumo y poner una denuncia.
#3 Pero es que si reclamas debidamente (burofax, carta certificada, ir a Consumo)... pierdes tiempo y dinero. Es mas facil quejarse desde casita, por telefono y de aquella manera, y luego patalear en internet.
Y asi nos van las cosas como van
Esta es la empresa del cubano que viene a dar clases de honradez y que dice que si gana Podemos se va de España. Que se vaya de una puta vez.