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#12:
#2 El cliente todavía no era "cliente" formalmente hablando pues ni ha consumido y ni siquiera le permitían el acceso al local por una cuestión en principio justificada (higiene) por lo cual no tienen obligación de darle la hoja de reclamaciones y es la Policía Local quien debe resolver el asunto
Cc #5 #10
Cc #5 #10
#2:
Lo siento, pero la hoja de reclamaciones es OBLIGATORIO entregarla en cuanto te la pidan, no hace falta tener que esperar a que llegue la policía. Además, ¿por qué hemos de creer al dueño y no al cliente? ¿Por qué uno miente y el otro no?
#19:
#2 no creo que haya que creerse a uno o a otro. El dueño dice que hay cámaras que grabaron todo y tiene testigos, es decir, si le piden pruebas las puede aportar. Puedes también no creertelo lógicamente.
Quizás lo importante aquí, si no quieres creer a ninguno es la reflexión de lo que se lee continuamente en este y otros muchos casos, como la gente intenta usar las redes sociales para desprestigiar a modo pataleta y por tanto como es cada vez más difícil creerse las opiniones colgadas.
Cuando son pocas, probablemente sean del dueño y 20 amigos si son buenas. Solo cuando el número es muy alto puede ser más realistas y orientadoras.
En cuanto a la hoja, lo que ha hecho entra dentro de lo legal. Si no das la hoja de reclamaciones el cliente llama a la policía, cuando llegue la policía lo que hará será decirle al dueño que esta obligado a entregar la hoja y obligarle a dársela al cliente, como en este caso se la iba a dar porque lo que quería era dársela cuando viniera la policía no le iba a poder denunciar.
Quizás lo importante aquí, si no quieres creer a ninguno es la reflexión de lo que se lee continuamente en este y otros muchos casos, como la gente intenta usar las redes sociales para desprestigiar a modo pataleta y por tanto como es cada vez más difícil creerse las opiniones colgadas.
Cuando son pocas, probablemente sean del dueño y 20 amigos si son buenas. Solo cuando el número es muy alto puede ser más realistas y orientadoras.
En cuanto a la hoja, lo que ha hecho entra dentro de lo legal. Si no das la hoja de reclamaciones el cliente llama a la policía, cuando llegue la policía lo que hará será decirle al dueño que esta obligado a entregar la hoja y obligarle a dársela al cliente, como en este caso se la iba a dar porque lo que quería era dársela cuando viniera la policía no le iba a poder denunciar.
#5:
#2 Tal y como se recoge en la Ley General de Consumidores y Usuarios, 'el incumplimiento por parte del empresario de esta obligación de información se considera una infracción grave en materia de defensa de los consumidores y usuarios, y conlleva sanciones comprendidas entre los 3.001 y 15.000 euros'.
Parece que este dueño o no está puesto o es él el que manipula. Nunca se sabra
Parece que este dueño o no está puesto o es él el que manipula. Nunca se sabra
#28:
#18 #22 Es cliente desde el momento en que tiene intención de entrar en el local.
Que sea cliente no significa que tenga razón ni derecho a entrar, pero el derecho a reclamar lo tiene y el hostelero tiene la obligación de proporcionarle la hoja de reclamaciones
https://www.consumo.gob.es/es/consumo/hojas-de-reclamaciones
Artículo 3 apartado e)
La entrega de las hojas de reclamaciones a los consumidores y usuarios
será, obligatoria, gratuita e inmediata a su solicitud, aunque no se haya llegado
a realizar entrega de bienes ni prestación de servicios alguna.
#2 tiene razón y así lo dice la ley
Decreto n.º 3/2014, de 31 de enero, por el que se regula el sistema unificado de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia
https://www.carm.es/web/integra.servlets.Blob?ARCHIVO=DECRETO%203-2014%20-%2031%20ENERO%20-%20%20HOJAS%20DE%20RECLAMACIONES.pdf&TABLA=ARCHIVOS&CAMPOCLAVE=IDARCHIVO&VALORCLAVE=101680&CAMPOIMAGEN=ARCHIVO&IDTIPO=60&RASTRO=c247$m9144
Que sea cliente no significa que tenga razón ni derecho a entrar, pero el derecho a reclamar lo tiene y el hostelero tiene la obligación de proporcionarle la hoja de reclamaciones
https://www.consumo.gob.es/es/consumo/hojas-de-reclamaciones
Artículo 3 apartado e)
La entrega de las hojas de reclamaciones a los consumidores y usuarios
será, obligatoria, gratuita e inmediata a su solicitud, aunque no se haya llegado
a realizar entrega de bienes ni prestación de servicios alguna.
#2 tiene razón y así lo dice la ley
Decreto n.º 3/2014, de 31 de enero, por el que se regula el sistema unificado de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia
https://www.carm.es/web/integra.servlets.Blob?ARCHIVO=DECRETO%203-2014%20-%2031%20ENERO%20-%20%20HOJAS%20DE%20RECLAMACIONES.pdf&TABLA=ARCHIVOS&CAMPOCLAVE=IDARCHIVO&VALORCLAVE=101680&CAMPOIMAGEN=ARCHIVO&IDTIPO=60&RASTRO=c247$m9144
Comentarios
Lo siento, pero la hoja de reclamaciones es OBLIGATORIO entregarla en cuanto te la pidan, no hace falta tener que esperar a que llegue la policía. Además, ¿por qué hemos de creer al dueño y no al cliente? ¿Por qué uno miente y el otro no?
#2 En la entradilla
apelando al resto de clientes y cámaras de seguridad como testigos
#3 ¿Dónde están las imágenes?
#4 según la noticia en las cámaras de seguridad. Obviamente no deberían de hacerse públicas por la ley de protección de datos
#2 Tal y como se recoge en la Ley General de Consumidores y Usuarios, 'el incumplimiento por parte del empresario de esta obligación de información se considera una infracción grave en materia de defensa de los consumidores y usuarios, y conlleva sanciones comprendidas entre los 3.001 y 15.000 euros'.
Parece que este dueño o no está puesto o es él el que manipula. Nunca se sabra
#5 Efectivamente.
#2 El cliente todavía no era "cliente" formalmente hablando pues ni ha consumido y ni siquiera le permitían el acceso al local por una cuestión en principio justificada (higiene) por lo cual no tienen obligación de darle la hoja de reclamaciones y es la Policía Local quien debe resolver el asunto
Cc #5 #10
#12 si es así asi "la empresa se reserva el derecho de admisión". A tomar por culo borracho. Nunca se sabrá quien tiene razon
#12 Ñi-ñi-ñi-ñi, ñi-ñi-ñi-ñi... ¿Habéis que sacarle punta a todo o qué clase de tara tenéis? A dormir la siesta, venga.
#17 no veo ningún ñiñiñi de 12
#17 Buen zasca te has llevado de #12
#18 #22 Es cliente desde el momento en que tiene intención de entrar en el local.
Que sea cliente no significa que tenga razón ni derecho a entrar, pero el derecho a reclamar lo tiene y el hostelero tiene la obligación de proporcionarle la hoja de reclamaciones
https://www.consumo.gob.es/es/consumo/hojas-de-reclamaciones
Artículo 3 apartado e)
La entrega de las hojas de reclamaciones a los consumidores y usuarios
será, obligatoria, gratuita e inmediata a su solicitud, aunque no se haya llegado
a realizar entrega de bienes ni prestación de servicios alguna.
#2 tiene razón y así lo dice la ley
Decreto n.º 3/2014, de 31 de enero, por el que se regula el sistema unificado de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia
https://www.carm.es/web/integra.servlets.Blob?ARCHIVO=DECRETO%203-2014%20-%2031%20ENERO%20-%20%20HOJAS%20DE%20RECLAMACIONES.pdf&TABLA=ARCHIVOS&CAMPOCLAVE=IDARCHIVO&VALORCLAVE=101680&CAMPOIMAGEN=ARCHIVO&IDTIPO=60&RASTRO=c247$m9144
#29 efectivamente, es lo lógico y lo dice la ley como explico en #28
#22 Zasca el tuyo, que tu noticia se va a la mierda por sensacionalista y tendenciosa
#17 La madurez de tu réplica a un argumento que desmonta tu afirmación gratuita y sin fundamento me deja anonadado
Cc #20 aplícate también está respuesta
#41 Hala, venga, que ya has tenido tu minuto de gloria en MNM haciendo que conteste yo a tu réplica. Deja ya de ponerte en ridículo y hazte a un lado. Por cierto, la noticia ha sido tumbada por estúpidamente sensacionalista y tendenciosa. A pastar.
#43 Go to #42
Que si, que ya sé que no das para más, pero así igual aprendes algo hoy
#12 Vaya chorrada de argumento.
#2 en este caso llegó a ser cliente?
#7 Claro.
#8 yo por lo que entiendo no llegan a pedir nada, con lo que tengo mis dudas
#8 #7 No, no llega a ser cliente .
#18 en cualquier establecimiento al tener intención de entrar por supuesto que eres cliente, si no, bastaría con negar la entrada a cualquiera para negarle la hoja de reclamaciones
Otra cosa es que uno intente entrar sin camiseta en un sitio y te nieguen la entrada. El cliente no tendrá la razón, pero puede perfectamente escribir su hoja de reclamaciones y tramitarla por los cauces adecuados si lo desea.
#23 He estado mirando un poco más la normaativa y sí, aunque no haya consumido nada puede pedir la hoja de reclamaciones
#29 #32
Pues yo he leído otra cosa
https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/presentar-reclamacion-consumo
#23 Eso es, no hace falta ser cliente para pedir la hoja de Reclamación, aunque en este caso, si es cierto que el cliente estaba borracho, entra dentro de los supuestos en los que está permitido el derecho de no admisión, y lo recomendable es llamar a la Policía Local.
https://www.comarabogados.es/pueden-prohibir-la-entrada-a-un-local-alegando-el-derecho-de-admision/
#2
Señor que anda por la calle sin camisa ... no sé que ha pasado, pero algo me dice que tampoco ha sido la persona más amable y educada del mundo (con independencia que el camarero su pudiera o no haber pasado de la raya)
#16 Según el dueño del bar, iban borrachos y montándola, y cuando el camarero les pidió que se pusiese la camiseta, se negó.
#2 no creo que haya que creerse a uno o a otro. El dueño dice que hay cámaras que grabaron todo y tiene testigos, es decir, si le piden pruebas las puede aportar. Puedes también no creertelo lógicamente.
Quizás lo importante aquí, si no quieres creer a ninguno es la reflexión de lo que se lee continuamente en este y otros muchos casos, como la gente intenta usar las redes sociales para desprestigiar a modo pataleta y por tanto como es cada vez más difícil creerse las opiniones colgadas.
Cuando son pocas, probablemente sean del dueño y 20 amigos si son buenas. Solo cuando el número es muy alto puede ser más realistas y orientadoras.
En cuanto a la hoja, lo que ha hecho entra dentro de lo legal. Si no das la hoja de reclamaciones el cliente llama a la policía, cuando llegue la policía lo que hará será decirle al dueño que esta obligado a entregar la hoja y obligarle a dársela al cliente, como en este caso se la iba a dar porque lo que quería era dársela cuando viniera la policía no le iba a poder denunciar.
“El camarero también es latino y veo absurdo lo que usted quiere dar a entender”. “¿Por qué se ha ido usted y no ha esperado a la llegada de la policía? ¿Y así rellenar la hoja (de reclamaciones)?”
#1 Aquí está el vídeo
Ah, la asquerosa y rastrera baza del racismo u homofobia, mis padres las sufren en su chalet, un vecino que casualmente es gay hace unas fiestas toda la noche que no se puede dormir. Una noche mi madre harta va a recriminarselo y va el puto gilipollas, coge un microfono y empieza a gritar “esa vecina es una zorra homofoba!!”, aun estoy pensando como hacerselo pagar…
#9 Cuelga un cartel que ponga "Mi vecino es heterofobo"
Borracho, sin camisa, meando en lo contenedores y montando el consabido Cristo del racismo que lo tapa todo y es el comodin del subnormal.
Que le den.
Pero a ver, si fue el establecimiento que llamó a la policía, qué estáis discutiendo de hojas de reclamaciones?
Si la llamada la hizo el establecimiento porque querían que se personara la policía. por un problema de higiene/altercados/salud pública. la hoja de reclamaciones no pinta nada hasta que la policía dirima si es un tema comercial/consumo o es un tema de "justicia".
U os creeis que después de destrozar un bar en una pelea os van a dar la hoja de reclamaciones sin llamar antes a la poli para denunciaros?
"cabe destacar que soy latino, que coincidencia…”
Cabe destacar que entraste sin camiseta, idiota. Qué cansado estoy de victimismos con el racismo.
No pueden pedirte que esperes a la policía para la hoja de reclamaciones, sería una manera de desmotivar a que la pidan.
#10 yo pensaba igual hasta que tuve que llamar a la policia y esperar a que vinieran para que me dieran una, ante mi pregunta los agentes me confirmaron que si cuando llegan ellos te la dan ya no hay ningún tipo de ilegalidad, incluso cuando estando ellos tardaron más de media hora en aparecer con una hoja bajanda de internet sin prerellenar
#15 Eso que dices no es del todo cierto. Efectivamente se produce una infracción si el establecimiento no tiene hojas de reclamaciones. Muchos optan precisamente por esa opción, la de sacarlas cuando llega la policía y eso no es ilegal, aunque denota mala fe del establecimiento, lo que puede (y de hecho se hace) alegarse ante el juez.
Lo de la hoja de reclamaciones bajada de Internet no me lo creo, más que nada porque la hoja de reclamaciones consta de tres ejemplares, uno que es el que rellenas y dos más que se copian cuando lo rellenas.
#25 son tres copias iguales de este modelo https://www.comunidad.madrid/sites/default/files/hoja_para_imprimir_cm_2022.pdf
lo rellenaron al mismo tiempo que yo, de hecho mi copia aún la tengo
#15 ¿Pero no tienen que ir numeradas correlativamente para evitar que las rompan?
#26 Le sacaron un señuelo.
#10 Yo la he pedido en varias ocasiones y en una me tocó llamar a la policía porque "no la encontraban". Llegó la policía municipal y tras otros 10 minutos de búsqueda aparecieron las hojas de reclamaciones en el cajón del jefe.
Los policías me dijeron que sólo pueden denunciar si no aparecen las hojas de reclamaciones.
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