¡Hola, amable lector! Gracias por dedicarle un instante a esta entrada. Espero que te sea de ayuda para evitar problemas en un futuro... Voy a proceder a relatarte mi desagradable e intensamente irritante experiencia con la empresa Dell. Concretamente, cómo compré un ordenador de 1300€ y me entregaron uno de 800€ con la batería y otros elementos defectuosos. Recientemente adquirí un ordenador Dell, concretamente un Inspiron 17R Special Edition. En la web ponía que el ordenador en cuestión contaba con dos discos duros de 750GB y un disco SSD d
Comentarios
Hace mucho que puse esa marca en mi lista negra.
#0 Hacer un post quejica y darse de alta en MNM para darle publicidad no es bien recibido.
Y encima con algo tan rocambolesco: nadie compra un ordenador de 1300 leuros y se pira de viaje para que se lo reenvien a otro país. Mal empezamos.
#3 Efectivamtente el articulo lo he escrito yo, pero mi inteción al hacerme la cuenta meneame ha sido que la gente conozca los posibles problemas que puede tener al comprar productos de esta empresa. No veo el problema. Si no resulta interesante, no se publicará, ¿no?
Yo si he comprado ese ordenador (precisamente porque me iba de Erasmus a Lisboa y necesitaba uno), pero el portatil tardó en llegar y tuve que irme sin él. No comprendo por qué tanta hostilidad hacia mi persona, no considero que haya hecho nada malo
#4 No te equivoques. No es "hostilidad". Es que MENÉAME ES ASÍ y cuando lleves un poco de tiempo aquí lo entenderás
#3
#4 Nadie hace o ha hecho nada malo.
1 Hacer un post quejica y darse de alta en MNM para darle publicidad no es bien recibido
2 Raro que tardasen con el portatil. ¿cuatro dias laborables es demasiado para tí?
3 si tienes problemas lo llevas de momento a una tienda homologada, nunca a un amigo informático
4 el programa para diagnosticar tu pc por remoto resulta que "lo rechazaste"
5 no te das cuenta que productos vendidos en países diferentes tienen postventas diferentes.De nuevo eres tú la que no puede contactar donde ellos te han señalado.
Tienes bastante responsabilidad en este lio, y aquí no nos gustan los lios.
1- He hecho un post con la inteción de denunciar algo que me ha parecido injusto y que puede pasarles a mas personas. Si no te interesa, no lo votes.
2- No tardaron mas de lo que dijeron, pero por desgracia antes de pedir el portatil pensaba que la entrega tardaba menos.
3- Ese amigo informatico es de mi entera confianza, y de ninguna forma acudo a nadie que no sea el al principio.
4- El programa para diagnosticar mi pc no lo rechacé, lo he descargado y estoy a la espera de las instrucciones de mi amigo para evitar con seguridad que puedan acceder a mi PC.
5- Yo no tendria que contactar con ellos si me hubiesen traido el producto que yo habia pagado. La responsabilidad es suya por traerme algo que no es lo que he pedido.
A todo esto quiero añadir que si creo que eres hostil, y no entiendo el porqué. Supongo que algunas personas sienten que deben ser desagradables con otras sin motivo para parecer interesantes, críticos e inteligentes. Una lástima.
#6
#4 Hombre, comprar un ordenador y reenviarlo a otro país sin comprobar que se ha recibido el modelo correcto no creo que sea lo más habitual del mundo... Y los empleados no tendrán ni idea de qué hacer en un caso como ese digo yo... Vamos que si hubiérais comprobado que el modelo era el correcto en España creo que no habría habido tanto problema, un fallo lo tiene cualquiera. Y luego está el tema de los empleados, que ante una situación atípica no tendrán ni idea de qué hacer y suelen hacer siempre lo mismo: marear la perdiz...
En cuanto a lo de Menéame, en teoría si no interesa no llega a portada y punto, pero el spam se suele negativizar (lo que penaliza en el karma) y esto lo roza, aunque siéndo un único envío de tu blog tampoco me parece grave... Luego está la realidad, muchas cosas si no interesan no sólo no se menean sino que se crujen a negativos, ha habido noticias interesantes que se han volatilizado en cuestión de minutos, es lo que tiene el que se pueda ganar karma votando negativo
#8 Parece que tienes una gran parte de culpa en el asunto En cuanto a lo del programa, tienes derecho a ser desconfiada, y está bien, pero vamos, no creo que pretendan descargarse tus archivos, y ya has comprado un equipo con un montón de software preinstalado del que no sabes nada.
#10 Gracias por la ayuda...
El modelo del ordenador es correcto, pero las caracteristicas que pedí no. Además, mis padres tienen un profundo desconocimiento de la informática, y no hubiera servido de ayuda que analizaran el ordenador. Además, son ellos quienes deberian haberme enviado en producto correcto...
En cuanto a lo de los empleados, coincido contigo, y es por ello que les he insistido para que me remitan a un superior, ¡pero no ha habido manera! Comprendo tu opinión pero no la comparto...
De todos modos gracias por tu comprensión, no era mi intención Spamearos. El motivo por el que he publicado el articulo (y por el que he enviado la historia) es porque creo que podrian evitarse problemas con él. Por muy fan de los Monty Pythons que sea no pretendo hacer Spam!
#10 Lo del programa: lo que me ha hecho desconfiar es que me haya hecho descargarmelo para luego no mirarme nada... Es por eso por lo que lo he incluido en la historia. Puede que me haya explicado mal, la verdad es que lo he escrito a todo correr porque estaba bastante colérica.
#8 Me alegro haber tumbado esta birria de post y de queja. Solo te interesa quejarte y solo pones problemas a las posibles soluciones que te plantean. Además de no tener mucha idea de informática dices como deben los demás hacer las cosas. Ellos, no tú, por supuesto. Y tú tienes una gran responsabilidad en lo ocurrido.
Incluso desconociendo como funciona MNM vienes con un nivel de exigencia poco normal, a decirnos "a nosotros" como tenemos que hacer las cosas y como tenemos que dirigirnos a tí: a una novata que lleva 3 horas dandonos clases de experta. Como a los de DELL, la novata poniendo "peros" absurdos a un técnico. Alguien que no sabe ni instalar ni desinstalar un programa de remoto a estas alturas de la vida. Claro: nosotros somos los hostiles ¿y yú que eres?¿La Reina de Saba?
seguro que encima lo has comprado con w8
Ea, a descartadas
#10 Se contradice, no quiso poner el programa "para que no la espiasen", Se cree que los técnicos son como el profesor Xavier que funciona con la mente. Ni caso.
#13 Insisto. Sí me he descargado el programa. El técnico no lo ha usado. Si hubieses leido mis comentarios sabrías que estoy a la espera de instrucciones para desinstalarlo por parte de mi amigo informático.
Da la sensación de que quieres criticar a cualquier precio, sin importar la realidad o el motivo real de la redacción del post, que no es otro que ayudar.
#10 pero si no sabe ni lo que es un disco duro: No sabe que un SSD es también un disco duro,
#14 no hables de que eres una estafada o una victima: tienes una gran parte de responsabilidad. Te lo estamos diciendo.
#15 Pues no, no lo se. ¿Eso les da derecho a darme cualquier cosa? Insinuas que si no conoces los componentes de un ordenador las empresas tienen derecho a estafarte con ellos?
#17 Eso que te han estafado lo dices tú. Meterte en un portátil semejante sin tener ni idea de informática dice poco o nada en tu favor. Te repito:
Post lloricas no son bien recibidos.
Post lloricas de informatica por alguien que no sabe que un disco SSD es un disco duro no son bien recibidos.
Post lloricas donde encima te autodesdices y sueltas detalles contradictorios no son bien recibidos.
Post donde te cuentan un cuento tralará no son bien recibidos
#15 Probablemente más que un disco duro sea un complemento al propio disco duro, para usarlo como ExpressCache.
#17 No tienen derecho a darte cualquier cosa, probablemente se habrán confundido, incluso el error podría ser de la tienda. Pero el hecho de que al recibir el portátil tus padres lo manden a otro país complica bastante las cosas, además, la garantía obligatoria por ley creo que no tiene por qué ser internacional, algo que hay que mirar precísamente en esos casos. De todas formas independiéntemente de la garantía te tienen que dar el portátil correcto, pero de nuevo no tienen por qué saber que lo has mandado a otro país, ni siquiera tienen por qué tener sede allí. Yo aquí veo una sucesión de cosas que pocas empresas podrían gestionar correctamente...
PD: Siendo estudiante de Publicidad y Relaciones Públicas, como pone a la derecha del post, igual deberías tener cuidado con dejar en mal lugar a las empresas, independientemente de si lo merecen o no (todas cometen cagadas, sin expecpión). Aunque no me voy a meter en eso, ya es cosa tuya y tampoco tengo mucha idea de la carrera
#18 Eso que te han estafado lo dices tú. Meterte en un portátil semejante sin tener ni idea de informática dice poco o nada en tu favor. Como si quiere comprar el más caro porque más caro es mejor, lo que ha comprado es lo que le tienen que mandar...
#20 viene preparado para un segundo disco y efectivamente la gente le mete un SSD. http://www.rubenas.com/mis-cosas-2/tecnologia/dell-inspiron-17r-se-windows-8-una-ssd-y-yo/
#20 Jajajaja!!! Gracias por el consejo de las empresas, en teoría debería hacer eso pero la verdad es que estoy buscando la manera de hacer mi trabajo de una forma mas ética evitando, entre otras cosas, empresas multinacionales de ética dudosa, asi que eso no me preocupa tanto.
Comprendo que la situación es compleja, de hecho he tenido infinita paciencia la primera vez que he llamado. Pero no me han ofrecido absolutamente ninguna solución... Solamente me han remitido de uno a otro. El único momento en el que he tenido la sensación de que iban a hacer algo es cuando me han dicho que me descargara el programa, y cuando lo he descargado me han remitido a Dell Portugal sin mirar nada... No se ha hablado de cambio, ni de arreglo, ni nada.
De todos modos, insisto, no teneis por qué estar de acuerdo conmigo ni por qué empatizar. Lo único que buscaba es que si a la gente le parecia interesante y lo suficientemente injusto para publicarlo, asi fuera. Y sino, que la historia pasara sin mas. Siento haber hecho perder el tiempo a las personas a las que no les interesa, pero mi intención era buena.
#22 "Siento haber hecho perder el tiempo a las personas a las que no les interesa" A Menéame se viene a perder el tiempo
Y enviar puedes enviar lo que quieras si sigues las normas, en las que se permite el autobombo pero no el spam, por lo que creo que técnicamente está permitido empezar mandando algo de tu blog. Ahora, te arriesgas a perder karma si lo que mandas no interesa (y a ganarlo si sí). La mayoría pasa de lo que no interesa, aunque algunos se enfurezcan por cualquier cosa.
#23
http://www.dell.com/es/p/inspiron-17r-se-7720/pd dice 2 discos duros: uno de 750 y un SDD de 32, En vez de x debían haber puesto :
sumale w8 y ya tienes el kaos montado. Este con w7 debe volar,
#22 en esta web el porcentaje de informáticos y gente de servicios técnicos es muy elevado.
Este mismo meneo en face seguro que tienes mil "gustas" en dos horas.
#24 Tengo Windows 8 y va de lujo. Cambian un par de cosas y mejoran otras, por lo demás no es muy distinto de Windows 7. Estoy pensando en ponerlo en el sobremesa también.
"2 x 750 GB a 5400 rpm con SSD mSATA de 32 GB"
De ahí se entiende que hay 2 discos duros de 750, y deja lugar a la interpretación de si hay sólo un mSATA ó 2.
#24
#25
Efectivamente, en la web y en mi acuse de recibo aparecía tal cual lo dice Kherom: "2 x 750 GB a 5400 rpm con SSD mSATA de 32 GB".
#25 correcto, yo he desinstalado varios y me lo han agradecido todos. Sobre todo en equipos potentes para edición de imagen y vídeo.
Yo entiendo que es un SSD y veo cuales son los discos, si no sabes que es un SSD pues "houston tenemos un problema". Yo nunca hubiera leído dos discos de 750 y un SSD de32 ¿tres discos duros?
Los conocimientos son necesarios si vas a comprar algo avanzado. Gracias por darme la razón
#27 No sé si me has entendido, he dicho que va de lujo... Causa aversión por los cambios que han hecho, pero a la hora de la verdad es igual, cambia el menú de inicio y el menú lateral, pero luego mejora el administrador de tareas, la copia de archivos, el consumo de RAM... Lo único que hay que hacer es ignorar las aplicaciones Metro (se pueden desinstalar) y usar las de toda la vida, y básicamente es un Windows 7 con un gran launcher en el menú inicio.
#27 Pone que es un SSD mSATA, son unos pequeñitos, para ExpressCache y para algunos ultraportátiles, ocupan poco más que el conector. Y pone 2 x 750 GB CON un SSD, por lo que se puede interpretar que lleva 2 discos de 750 y un SSD, o que cada disco de 750 lleva su propio SSD. En ningún caso se entiende que lleve un sólo disco de 750.
Es como si te digo que te vendo 2 x patatas con caja, no puedes entender que te vendo una patata y una caja. Puedes entender que te vendo 2 patatas cada una con su caja, o 2 patatas con una sóla caja.
Y no, los conocimientos no son necesarios para que te den lo que has comprado. Al final pasa lo que pasa, que la gente se compra una plataforma cerrada porque saben que funciona y punto (Apple).
#28 Si es un lujo o es una mierda depende unicamente del perfil de usuario, de sus conocimientos y de sus necesidades. En el ambito de empresa profesional w8 es decepcionante,
#30 Mira: a pesar tuyo y de tu nula ayuda al respecto, ya hemos encontrado uno de tus problemas. Si la publicidad puede ser o no engañosa: y algunos discrepamos. Yo no la veo engañosa.
ellos me tienen que dar lo que he comprado
correcto: si no distingues una rueda de repuesto de una bujia o del volante de un coche.... ese es tú problema.
#28 Mira: en una tienda tenían un letrero 1 x 2 metros que decía: "esto es un servicio técnico: NO damos clases de informática". Si ha tratado a la gente de dell como a nosotros normal la hayan despachado.
#32 Ah, de acuerdo. Entonces me sacaré la carrera de farmaceutica para comprar medicinas, y no dudaré en aprender las bases informáticas, físicas y tecnologicas de absolutamente todos mis aparatos. ¡Venga ya tio! No me creo ni que tú te creas lo que estás diciendo. Es imposible que alguien piense realmente asi. ¿Que tú seas el problema por comprar algo que no conoces completamente? Por favor... Yo he comprado una cosa y ellos me tienen que dar esa cosa. Y punto.
Respecto a lo de "tratar a los de dell como a vosotros"... ¿Puedes decirme en qué momento te he tratado mal? ¿Puedes decirme cuándo te he faltado al respeto? Y sin embargo, tú sí que me has faltado al respeto repetidas veces. Te remito a tus anteriores comentarios. Cada uno de ellos dirigido a mi, de hecho.
Si alguien mas coincide en que os he tratado mal en estos comentarios, que me lo haga saber por favor.
#34 ... y entonces llegó la calma con un fundido en negro. Fin.
#36 Otro brillante argumento. Si lo desarrollas seguro que me convences.
#32 Si la publicidad no te parece engañosa tienes un serio problema de comprensión lectora. 2 x pepito con patatas implica necesariamente que hay 2 pepitos. El que las patatas pertenezcan a los 2x pepitos o a cada pepito individualmente es ambiguo, pero hay 2 pepitos por huevos. Además, he mirado al principio el portátil por curiosidad y he visto una foto del portátil por debajo, y tiene, efectivamente, espacio para 2 discos de 2'5" y un mSATA, es decir, 3 discos, aunque en el modelo analizado uno va vacío (Es una versión más barata con un sólo disco de 1TB):
Está claro que te mandaron el modelo incorrecto, pero habíendolo mandado a otro país no veo fácil solucionarlo... Espero que consigas que te lo cambien por el que has comprado y pagado de todas formas.
http://www.notebookcheck.net/fileadmin/_processed_/csm_Abdeckung_02_b9945029f4.jpg
http://www.notebookcheck.net/Review-Dell-Inspiron-17R-SE-7720-Notebook.80063.0.html
Así que efectivamente el modelo debería llevar los 2 discos que anuncia.
Por otro lado, sepa o no sepa de informática, tiene derecho a recibir aquello por lo que ha pagado y punto. Y el argumento de que no se da cuenta no vale por que de hecho se ha dado cuenta, y no importa cómo.
En este caso eres tú el que está actuando de forma ignorante y faltando al respeto.
#38 Hay gente que simplemente nunca dará su brazo a torcer. Antes solía discutir mucho con ellos, ahora cada vez menos, aunque a veces meto la pata y me enzarzo
#39 me importa un bledo este post llorica. Ya esta. Ya lo he dicho.
#40 Para que te importe un bledo bien que te has metido en el tema a zarpazos, ¿no?
#43 #40 A un motel hombre!
#45 es lo que yo quería Enseñarle lo que es un par de discos "duros" y una barra de "RAM"
#44 ¿un portátil con 3 discos duros? vale chaval.....
#46 ¿Has visto la foto? ¿Te has enterado ya de lo qué es un mSATA? Ya veo que no. En la foto se ven claramente las 2 bahías de 2.5" y la del mSATA.
#47 go to #40
#48 ¿Y qué haces todavía aquí?
#50 solo la había ignorado a ella, no a tí. Has sido tú quien me ha llamado. No te preocupes. No vuelvo a responderte
#46 Tus discos "duros" no los toco ni con un palo.
#39 Kherom, te agradezco mucho que pongas un poco de raciocinio en este caos, y quiero que sepas que ha sido un placer leer tus argumentos y tu capacidad de síntesis, aunque no haya coincidido contigo en todo.
La verdad es que no deberia enzarzarme, pero me da mucha rabia que haya gente con esa actitud.
#27 Es que alucino con que sigas insistiendo en que tienes que tener conocimientos de informática para comprarte un ordenador potente. Yo me compraré el ordenador que me de la santa gana teniendo la idea que tenga sobre el tema, y ellos me tienen que dar lo que he comprado. Que sigueras que es aceptable timar a una persona por no saber exactamente los componentes que forman el producto me parece surrealista. Tus argumentos son lamentables.
#4 Por cierto, recomiendo que cambies el fondo de tu blog. Fondo negro y letras en blanco no facilita la lectura.
#7 Gracias por la sugerencia, tienes toda la razón en eso pero en un inicio estaba pensado para ser un blog de fotografía, sin texto. De hecho es el único artículo que he escrito en ese blog, lo demás son imágenes.
Hay foto, hay meneo
Para, que con tus argumentos me dejas desarmadisima!
Vamos, lo que faltaba. ¡Ahora los portatiles buenos solo pueden tenerlos los informáticos! Te estás luciendo con tus argumentos majo. Yo necesito potencia porque trabajo con imagenes y videos, no tienes por qué ser informático para necesitar potencia. Madre mia...
Lo único que haces es llamarme llorica. Insisto que mi intencion no es que empatizeis conmigo, sino evitar problemas a otras personas. Además, llamarme llorica sigue sin parecerme un argumento sólido.
Lo de los detalles contradictorios, me gustaría que señalases a qué te refieres exactamente.
Emmm... Lo primero: ¿"novata"? ¿Va en serio? ¿Desde cuándo hace falta un máster para usar meneame? ¿Necesito antiguedad o algo así? ¿Tengo que dar un curso de introducción? Perdóname por insultarte uniendome a la comunidad y mandando una historia. ¿Eres tan sensible con todo?
Respecto a lo de que sólo me interesa quejarme... ¿Por qué iba a molestarme en hacer todo esto sólo para quejarme? Si quiero quejarme hablo con mis amigos. Me he molestado en hacerlo para evitar que le suceda a mas gente.
"Nosotros". Me parto. Hablas como si esto fuera una secta tío. Es una comunidad, y ahora yo también soy "nosotros". Y deja que te diga que no digo cómo teneis que dirigiros a mi, solamente he planteado que se me ha tratado con hostilidad (en realidad has sido sólo tú). Puedes dirigirte a mi como quieras siempre que sea con respeto y un mínimo de educación.¿Es mucho pedir para tí?
Respecto a lo de mi actitud con Dell, no entiendo que discrepes de esa forma. Me parece increible que defiendas a la multinacional que ha estafado a una persona (y vete tú a saber a cuantas mas, yo ya he localizado a varias por internet). Respeto tu opinión, pero no la comparto en absoluto y tu actitud me asombra, sinceramente. Yo no he puesto ningún "pero" a las soluciones que me han dado, he hecho todo lo que me han dicho que haga hasta que he llamado por segunda vez enfadada por la falta de soluciones reales. Incluso me he descargado el programa (que luego el técnico no ha utilizado para analizar el estado de mi ordenador).
Por cierto, de windows 8 yo no he dicho nada. Es ManoloEscobar quien ha empezado el tema para dar a entender que merezco ser estafada por mi desconocimiento del producto.
#31 disculpame pero esto pasa de castaño a oscuro
a llorar al tuenti 
Nunca he dicho que merezcas ser estafada, he dicho que tu te sientes estafada y nosotros estamos viendo si con razón o no.
Y te puedo garantizar que si argumentas y has dado semejante lata a los de dell "ahora mismo" me alegro de que te hayan dado el palo.
Si eres incapaz de escuchar razones, te das por ofendida, no te das cuenta que has cometido errores graves, que no has seguido los cauces correctos y encima vienes como la Reina de Saba ¿sabes que te digo?
Ale, tiralo por la ventana y que te compren otro.
#33 Estaré encantada de escuchar razones cuando aportes alguna. He escuchado a otros usuarios que si han aportado argumentos lógicos y de solidez, y aun no compartiendo sus ideas las he respetado y analizado.
Cuando seas capaz de aportar razones, no dudaré en analizarlas.
#33 Lo de "venir como la reina de Saba" lo has repetido ya dos veces y me gustaría saber a qué te refieres exactamente con eso.
Don't feed the troll! y Manolo eres un trolaco! ya sabemos como funciona este antro.
Win8 es una mierda que "obligan" a comprar. incluso si quiero meterle FreeBSD.
"2 x N" son 2 N toda la vida, igual alguno tiene que volver a primero de informatica.
MULTINACIONAL, es decir, soporte tecnico global.
No tengo ni idea si se resolvera o no, pero quizas un simple meneo, que no cuesta dinero, ayude.
Es un poco exageroado, pero me recuerda a esto:
"Cuando los nazis vinieron a llevarse a los comunistas,
guardé silencio,
porque yo no era comunista,
Cuando encarcelaron a los socialdemócratas,
guardé silencio,
porque yo no era socialdemócrata,
Cuando vinieron a buscar a los sindicalistas,
no protesté,
porque yo no era sindicalista,
Cuando vinieron a llevarse a los judíos,
no protesté,
porque yo no era judío,
Cuando vinieron a buscarme,
no había nadie más que pudiera protestar."
Martin Niemboller