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#1:
Me parece una buena iniciativa. Que tome ejemplo España. Estoy cansado de hablar concentralitas y llamadas en bucle.
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Me parece una buena iniciativa. Que tome ejemplo España. Estoy cansado de hablar concentralitas y llamadas en bucle.
Pues me parece un decreto cojonudo. Me da pavor cada vez que tengo un problema con Telefónica o Vodafone y me veo obligado a llamar a su servicio de desatención al cliente.
Brasil pionero... en el retorno a la normalidad.
Ole, ole!!! y qué hay que hacer para que el Lula hable con el Zapa y le cuente lo bonito que es escuchar una dulce voz al otro lado del aparato?.
Bien!. No hay nada mejor que el trato personal aunque luego no te hagan caso, por lo menos te escuchan.
Una buena medida, la meneo.
Increiblemente bueno, no soporto ese tipo de filtros, la pena es que parece que hayan descubierto la pólvora, cuando el servicio lo da la persona, no una máquina y lo indignante es cuando te dicen "perdone no le he entendido", vamos que poco más y te tachan de ignorante, por no saber utilizar el método que al parecer tienes la obligación de conocer.
Entiendo que para algunas cosas, vale pero que ahora encima te graben con la excusa de que será para la formación al personal, es el colmo, más podrían decir para torear al personal.
Por lo menos, los brasileños no tendrán que aprenderse los trucos para que te pasen con un operador.
Pero que sigan. Yo cuando no "comprende", grabo una queja del servicio con frases incoherentes para el contestador, puesto que alguien los escuchará, y la publicidad se la hacemos gratis los clientes.
Dios mio que venga esa ley a España...como odio a esas jodidas máquinas!!!
Aquí hay un "guión" para cuando te llamen a darte la chapa (en la lengua de Shakespeare...)
http://www.xs4all.nl/~egbg/counterscript.gif
España tras la norma copiada a Brasil:
- Timofónica, digamé.
- Verá es que mi ADSL no funciona y...
- Le paso con averías (tarararaaaaaaaa)
- Averías, en qué puedo ayudarle?
- Mi ADSL lleva dos días con una incidencia y...
- Le paso con incidencias... (tintiririiiitiriiiii)
- Departamento de Incidencias ¿cuál es su avería?
- No si con averías ya me han pasado, es un problema con el ADSL que...
- Le pasamos con el Departamento Comercial, no se retire... (tuuutuuuruuuuruuuu)
- Departamento de Bajas, digamé.
- Oiga casi que me pase con el contestador robótico ese que tenían antes que al menos me escuchaba
Los que lo iban a sentir aquí en España son los de la SGAE que dejarían de cobrar el canon por las músicas de espera.
Que envia
Aqui tendria que ser obligatorio
1.- Nada de sistemas de clasificación de llamadas entrantes
2.- Poder seleccionar el idioma (Castellano, Catalan, Vasco, Gallego)
Esa medida en España iba a suponer que se forraran las empresas de trabajo temporal porque son las que facilitan esos servicios.
Yo no se si en el caso de Brasil será una buena idea, en tal caso aquí en España sería genial.
Me explico si aluna vez tuvisteis que hablar con un Brasileño por teléfono sabréis que
algunos hablan muy, pero que muy despacio.
Con lo cual no se si prefiero el contestador ya que te puede salir más barata la llamada..... ; )
Es que todos los operadores estan ocupados... llamando a gente para ofrecerles servicios, cambios de operador de telefonía, internet, tarjetas, seguros...
#9 parece una ironia, pero es la puñetera realidad! tienen a los operadores dando la tabarra, pero si necesitas un operador, te colocan a un robot y luego musica! que arte!