La primera en la frente: Te explican que “durante el mes de abril de 2010 doblaremos la velocidad de su Banda Ancha pasando de 6Mb a12Mb de velocidad de bajada y aumentando de 300kbps a 500kbps la velocidad de subida…” Ya no es una duplicación, si no un aumento.
La gente usa las palabras de cualquier forma y luego pierden su sentido, eso no es una estafa, si no te lees las condiciones es tu problema, no de ONO.
Te aumentan la velocidad y te suben el precio y si no te gusta eres libre de cambiarte gratuitamente de compañía o conectarte a internet por señales de humo.
Aún así tiene delito contratar ONO con lo caro que es, el capado y la poca velocidad que dan.
#1 No sé a que condiciones te refieres en concreto, pero pienso que si esta persona a contratado una velocidad a un precio, y luego la compañia decide cambiarlo, creo que como mínimo deberían contar con su consentimiento, o respetarle la tarifa en caso, de que técnicamente les sea imposible. Aunque es lo que opino pues no he visto un contrato de ono y no sé si esto se incluye en la letra pequeña
#2 Desde hace unos años este tipo de clausulas abusivas son legales.
Por eso a la gente que tienen aun tarifas de móviles "antiguas" la bombardean con super ofertas nuevas, para cambiarles el contrato nuevo con la clausula esa de, "te cambio las condiciones y precio cuando a mi me salga del pito".
Yo a día de hoy aun conservo una tarifa de prepago de Vodafone/Airtel de hace como que unos 6-7 años, que ya no existe por supuesto,y que no contemplaba esa clausula. A dia de hoy pago cerca de la mitad de lo paga uno de prepago de Vodafone, el secreto ah estado en no aceptar nunca las ofertas de SMS ni llamadas gratis.
#2 Perdón que no me dejaba editar y me olvidé de responderte. Me refería a las condiciones de la "duplicación" y del contrato. Las compañías tienen bien atados los cabos para que no puedas reclamar apenas por nada y la única herramienta que queda es o la denuncia por cláusulas abusivas o si modifican el contrato unilateralmente, darte de baja de forma gratuita aunque tengas permanencia.
Un ejemplo de esto lo puedes encontrar en Yoigo cuando de un día para otro le dio por cambiar la tarifa de 0 c/m para siempre y a los que nos cogió y habíamos pedido un móvil, nos tocó tragar con la penalización a pesar de reclamar. Quizá en otro sector el usuario lleve las de ganar, pero en telecomunicaciones es muy complicado.
#1 Sobre la poca velocidad, ayer por la mañana probé con Speedtester mi 6/300.
Resultado, 6'21/295.
Si, es caro. Y del capado, en varias páginas lo afirman, ellos lo niegan con toda la tranquilidad del mundo, y yo no lo puedo asegurar, porque casi no uso p2p, ni suelo tener paciencia para averiguarlo.
Pero en cuanto a velocidad, lo siento, ofrecen lo que venden.
#1 Bueno, eso lo dirás tu, yo estoy bastante contento con el servicio de ONO, aun que es cierto que cuando era AUNA-Madritel la cosa iba mejor, pero vamos. Yo tengo contratados 6Mb y me llegan mas de 6Mb a mi casa, cosa que no pueden decir los amigos que conozco que tiene ADSL, algunos no les llega ni el 60% de lo contratado.
Y cuando hay algún problema, me envía los técnicos a casa en 24horas y sin ningún coste, cosa que de nuevo no pueden decir algunos de mis amigos, mas de uno y mas de dos han tenido que pagar 60€ por la visita, al no tener nose que clausula contratada.
Yo desde luego estoy deseando que me pongan los 12/0,5 en vez de los 6/0,3
#5 Con ONO yo he llorado sangre de reclamación en reclamación hasta que me fui, pero desde que cambió de manos volví porque mejoró mucho. No sé hasta donde influye que el contrato ésta vez haya sido hecho cara a cara en la tienda de abajo, dandome una copia, y no oral a través de una señorita que está a 7000 kilómetros de mí.
#5 Yo hablo desde mi experiencia personal y lo que he leído en los foros, en ningún momento niego que no de la velocidad que ofrece, es cable y es normal que llegue prácticamente el 100% de lo que contratas, pero para la velocidad que ofrece y que podría ofrecer es carísimo.
En mi casa y en el piso donde estoy tenemos Jazztel y nos va perfectamente, jamás hemos tenido problemas y lo que más valoro de esta compañía es el servicio técnico, el faspath y el turboupload.
Es vergonzoso el trato que las operadoras dan a los usuarios.
Desgraciadamente si te cambias de operadora (tanto de ADSL como de móvil o línea) sales de Málaga para meterte en Malagón.
Yo he pasado por Arrakis, Wanadoo, Jazztel, Ya.com, Vodafone, Movistar, Telefónica, Simyo y alguna más ... y todas son iguales: incumplieron sus compromisos, la atención al cliente fue penosa, me facturaron mal, me intentaron cobrar cuando ya me había dado de baja, no son capaces de resolver la incidencias técnicas, ...
Y encima, tenemos los precios más altos de Europa: ¡vergonzoso!
Hablando del tema.. en la noticia hay un cuadro con las tarifas oficiales de ONO. Sin embargo, si entras por la página web y buscas precios, son mucho más baratos y, por mucho que he mirado, no encuentro el (*).
Es un tema que cabrea, francamente. Hace 2 semanas pasé casi una hora leyendo su web y no les contraté por esa dualidad de precios.
PD: Jazztel. Deja de llamar ya. No quiero tu ADSL. Sois unos plastas. Antes me pongo un enlace satélite que conectarme con vosotros.
Comentarios
Pues a mi eso de que la compañía pueda cambiarte las condiciones del contrato unilateralmente me parece que no es muy legal.
Una vez que un contrato de nacimiento a una obligación, no hay posibilidad de modificarla unilateralmente. http://es.wikipedia.org/wiki/Contrato#Fuerza_obligatoria_del_contrato
Seguramente haya algo en la letra pequeña que se lo permita, pero yo que tú consultaría a una asociación de consumidores.
La gente usa las palabras de cualquier forma y luego pierden su sentido, eso no es una estafa, si no te lees las condiciones es tu problema, no de ONO.
Te aumentan la velocidad y te suben el precio y si no te gusta eres libre de cambiarte gratuitamente de compañía o conectarte a internet por señales de humo.
Aún así tiene delito contratar ONO con lo caro que es, el capado y la poca velocidad que dan.
#1 No sé a que condiciones te refieres en concreto, pero pienso que si esta persona a contratado una velocidad a un precio, y luego la compañia decide cambiarlo, creo que como mínimo deberían contar con su consentimiento, o respetarle la tarifa en caso, de que técnicamente les sea imposible. Aunque es lo que opino pues no he visto un contrato de ono y no sé si esto se incluye en la letra pequeña
#2 Desde hace unos años este tipo de clausulas abusivas son legales.
Por eso a la gente que tienen aun tarifas de móviles "antiguas" la bombardean con super ofertas nuevas, para cambiarles el contrato nuevo con la clausula esa de, "te cambio las condiciones y precio cuando a mi me salga del pito".
Yo a día de hoy aun conservo una tarifa de prepago de Vodafone/Airtel de hace como que unos 6-7 años, que ya no existe por supuesto,y que no contemplaba esa clausula. A dia de hoy pago cerca de la mitad de lo paga uno de prepago de Vodafone, el secreto ah estado en no aceptar nunca las ofertas de SMS ni llamadas gratis.
#2 Perdón que no me dejaba editar y me olvidé de responderte. Me refería a las condiciones de la "duplicación" y del contrato. Las compañías tienen bien atados los cabos para que no puedas reclamar apenas por nada y la única herramienta que queda es o la denuncia por cláusulas abusivas o si modifican el contrato unilateralmente, darte de baja de forma gratuita aunque tengas permanencia.
Un ejemplo de esto lo puedes encontrar en Yoigo cuando de un día para otro le dio por cambiar la tarifa de 0 c/m para siempre y a los que nos cogió y habíamos pedido un móvil, nos tocó tragar con la penalización a pesar de reclamar. Quizá en otro sector el usuario lleve las de ganar, pero en telecomunicaciones es muy complicado.
#1 Sobre la poca velocidad, ayer por la mañana probé con Speedtester mi 6/300.
Resultado, 6'21/295.
Si, es caro. Y del capado, en varias páginas lo afirman, ellos lo niegan con toda la tranquilidad del mundo, y yo no lo puedo asegurar, porque casi no uso p2p, ni suelo tener paciencia para averiguarlo.
Pero en cuanto a velocidad, lo siento, ofrecen lo que venden.
#1 Bueno, eso lo dirás tu, yo estoy bastante contento con el servicio de ONO, aun que es cierto que cuando era AUNA-Madritel la cosa iba mejor, pero vamos. Yo tengo contratados 6Mb y me llegan mas de 6Mb a mi casa, cosa que no pueden decir los amigos que conozco que tiene ADSL, algunos no les llega ni el 60% de lo contratado.
Y cuando hay algún problema, me envía los técnicos a casa en 24horas y sin ningún coste, cosa que de nuevo no pueden decir algunos de mis amigos, mas de uno y mas de dos han tenido que pagar 60€ por la visita, al no tener nose que clausula contratada.
Yo desde luego estoy deseando que me pongan los 12/0,5 en vez de los 6/0,3
#5 Con ONO yo he llorado sangre de reclamación en reclamación hasta que me fui, pero desde que cambió de manos volví porque mejoró mucho. No sé hasta donde influye que el contrato ésta vez haya sido hecho cara a cara en la tienda de abajo, dandome una copia, y no oral a través de una señorita que está a 7000 kilómetros de mí.
#5 Yo hablo desde mi experiencia personal y lo que he leído en los foros, en ningún momento niego que no de la velocidad que ofrece, es cable y es normal que llegue prácticamente el 100% de lo que contratas, pero para la velocidad que ofrece y que podría ofrecer es carísimo.
En mi casa y en el piso donde estoy tenemos Jazztel y nos va perfectamente, jamás hemos tenido problemas y lo que más valoro de esta compañía es el servicio técnico, el faspath y el turboupload.
Es vergonzoso el trato que las operadoras dan a los usuarios.
Desgraciadamente si te cambias de operadora (tanto de ADSL como de móvil o línea) sales de Málaga para meterte en Malagón.
Yo he pasado por Arrakis, Wanadoo, Jazztel, Ya.com, Vodafone, Movistar, Telefónica, Simyo y alguna más ... y todas son iguales: incumplieron sus compromisos, la atención al cliente fue penosa, me facturaron mal, me intentaron cobrar cuando ya me había dado de baja, no son capaces de resolver la incidencias técnicas, ...
Y encima, tenemos los precios más altos de Europa: ¡vergonzoso!
Ya.. Pero cuando sea cliente... ya no seré nuevo... a ver si me aplican la tarifa de los veteranos. No se, me siento confuso.
Hablando del tema.. en la noticia hay un cuadro con las tarifas oficiales de ONO. Sin embargo, si entras por la página web y buscas precios, son mucho más baratos y, por mucho que he mirado, no encuentro el (*).
Es un tema que cabrea, francamente. Hace 2 semanas pasé casi una hora leyendo su web y no les contraté por esa dualidad de precios.
PD: Jazztel. Deja de llamar ya. No quiero tu ADSL. Sois unos plastas. Antes me pongo un enlace satélite que conectarme con vosotros.
#11 esos precios son para los que somos clientes, los otros precios son para clientes nuevos.