Pepephone ha anunciado con ¡un poema! un cambio global de tarifas para todos sus clientes. No importa cómo se anuncie, prosa, verso, grito o canto. No importa el fondo o la forma, importa lo que ha quedado. Todo lo que tú tenías, desde esta noche ha cambiado.
#15:
#3 Es como Orange, que anuncia que empieza a desplegar el 4G en Barcelona y luego vas en metro y no tiene cobertura ni de 2G. Pues que quieres que te diga, vaya mierda.
#11 Que va, a Vodafone le va de fábula. Pepephone es su principal cliente.
#14:
#13 cuando estaban en Tetuan (Marruecos) aunque el teleoperador se llamase Mohamed decía lo mismo: "Me llamo Antonio y le atiendo desde Málaga"
#13:
En Movistar ya responden a las llamadas al 1004 diciendo "Hola, me llamo Menganito y le atiendo desde León"
Ya mismo tedremos ofertas de teleoperadores sin acento sudamericano.
#3 tú no llegas pero hay gente que está cerca y va con miedo al facturón (pepephone cobra a 3 cent el mega de excesos).
Por ejemplo la aplicación oficial de Yahoo! para Windows Phone estaba mal diseñada y podía consumir 100 MB por día fácilmente. En un contrato pepe normal, a partir del 10 día del mes se habría fundido la tarifa. Si el cliente no se da cuenta de donde esta el error, incurriría en excesos de 76,23 € hasta el final del mes, o tendría que quitar los datos móviles...
#3 Yo soy cliente y sé lo que hacen bien. Pero aún podrían mejorar. Lo que comenta #4 del exceso de datos es cierto. Y el roaming de datos en el extranjero es terrible. Yo no cambiaría por el 4G o por quítame allá unos céntimos, pero si lo sumas todo terminará por afectar a los clientes a los que sí les importan esas cosas.
#3#4 Bueno si, ¡por supuesto que todo es mejorable!, pero lo de Yahoo es cosa de la propia app. Pepephone tiene un bonito widget que te dice lo que gastas, y alertas en la web. Y lo del roaming no se como está con otras compañías pero todas suelen llevarse buena tajada. Ale ya no contesto mas que no quería discutir
#3 Es como Orange, que anuncia que empieza a desplegar el 4G en Barcelona y luego vas en metro y no tiene cobertura ni de 2G. Pues que quieres que te diga, vaya mierda.
#11 Que va, a Vodafone le va de fábula. Pepephone es su principal cliente.
De veras que no sé que pensar de estos debates siempre en las noticias. Me llevo la impresión de que la gente o piensa poco o realmente no tiene ni idea de cómo funciona el mercado.
Pepephone tiene de rompedora su estrategia de Márketing. Tiene como ventajas que es un operador pequeño y que su infraestructura es nueva. Ningún operador grande puede hacer lo mismo, simplemente porque tiene una infraestructura heredada dimensionada para enormes cantidades de clientes, y que no es nada fácil de cambiar. Además los operadores grandes tienen enormes bolsas de clientes problemáticos.
El otro día me comentaban en el curro (trabajo en una subcontrata de TESA), que todos estos clientes que llaman y se le abren averías que no proceden (que son muchos, creedme) tienen, por cada avería, y hablo simplemente del coste de abrir la avería, entre unos 15 y 20 euros por SIRIO (SIRIOs en TESA son averías no relacionadas con voz, más o menos). De hecho la enorme mayoría de incidencias que tienen los clientes se solucionan en primera línea, con un teleoperador del CAT.
El coste que tiene esto es bestial, y básicamente se acaba por trasladar al resto de clientes. No se trata sólo de el proceso que involucra abrir una avería, sino que hay costes legales, costes ocultos de todo tipo... vamos, un follón.
En definitiva, la ventaja de un operador pequeño como puede ser Pepephone es que tiene un nicho muy concreto de clientes que no van a dar este tipo de problemas. Por ejemplo, el típico cliente de Imagenio que llama mil veces porque se le apagó la televisión, no acepta la respuesta del TLOP y le echa la culpa al operador (+ llamadas a reclamaciones + horas de trabajo administrativo) no es algo con lo que vaya a lidiar un operador como Pepephone más que de forma anecdótica.
Puede parecer una tontería, pero pensad en estas cosas de manera agregada. Ahora añadidle una regulación totalmente perversa (os sorprenderíais leyendo el BOE, de verdad os lo digo, me da la risa cuando leo que la legislación está hecha a medida de Telefónica), ahora añadidle que tienes un monstruo empresarial con unas inercias enormes, mil servicios, un cacao administrativo enrevesadísimo y que no puede hacer nunca un parón en producción para empezar de cero. Y lo que me dejo porque no quiero escribir un libro.
No estoy de acuerdo, es muy sencillo.
Cuando ofrezca 4g será otra vez la que tenga el mejor precio del 4g, todas subirán el precio del 4g y pepephone lo hará lo menos posible.
#1 Parece más una advertencia que una crítica. Es verdad que aún no tienen 4G y no parece que vayan a tenerlo pronto. También empiezan a quedarse cortos en datos, y eso es por culpa de su proveedor, Vodafone. Si esto sirve para que en el futuro vayan a estar más enchufados, mejor para todos. ¿No? Y yo también soy cliente, pero me gustaría tener 4G en algún momento
#2 ¿Advertencia? ¿De un periódico? La cobertura de 4G debe ser la caña... si en muchos sitios aun no hay ni 3G en condiciones o desaparece en los edificios, ya me dirás. ¿900 MB son pocos? Yo no llego a eso ni de coña. Diselo, tienen buen servicio al cliente y al contrario que otras, te suelen escuchar.
No creo que este señor tenga Pepephone, por lo tanto no sabe de lo que habla.
Yo desde que me "convertí" no hecho de menos ni a Garrafone ni a Vomistar (por las que ya he pasado), pago menos, me sobran datos, buena cobertura, etc...
#8 ¿te refieres al periodista? Es cliente de pepephone y el año pasado fue "Director Ejecutivo por un día" incluso llegaron a lanzar una tarifa basada en sus recomendaciones.
Como bien dice la nota, Pepephone se enfrenta a grandes retos como es el consumo de datos. Ahora mismo han llegado al límite de descender el precio de la llamada hasta el máximo posible, pero la subida de datos, es pequeña; aunque se agradece.
Hace menos de un mes, me pasé de VF a Pepephone y a la hora de elegir Pepephone tuve en consideración durante todo el rato a Simyo, pero no la seleccioné porque su cobertura es Orange a pesar de que ofrecía mejores tarifas que Pepephone en bastantes casos.
A Pepephone hoy por hoy, lo que le salva es la cobertura de Vodafone y que tienen este tipo de detalles, pero que es un detalle que cada vez más aplican otras empresas. Entonces, ¿qué pasará cuando VF decida subir la tarifa para ofrecerle 4G y Pepephone no sea capaz de resistir? Pues que perderá clientes hasta que VF la compre y la emplee como su oferta low cost, como hizo Orange con Simyo.
Comentarios
En Movistar ya responden a las llamadas al 1004 diciendo "Hola, me llamo Menganito y le atiendo desde León"
Ya mismo tedremos ofertas de teleoperadores sin acento sudamericano.
#13 cuando estaban en Tetuan (Marruecos) aunque el teleoperador se llamase Mohamed decía lo mismo: "Me llamo Antonio y le atiendo desde Málaga"
#3 tú no llegas pero hay gente que está cerca y va con miedo al facturón (pepephone cobra a 3 cent el mega de excesos).
Por ejemplo la aplicación oficial de Yahoo! para Windows Phone estaba mal diseñada y podía consumir 100 MB por día fácilmente. En un contrato pepe normal, a partir del 10 día del mes se habría fundido la tarifa. Si el cliente no se da cuenta de donde esta el error, incurriría en excesos de 76,23 € hasta el final del mes, o tendría que quitar los datos móviles...
#3 Yo soy cliente y sé lo que hacen bien. Pero aún podrían mejorar. Lo que comenta #4 del exceso de datos es cierto. Y el roaming de datos en el extranjero es terrible. Yo no cambiaría por el 4G o por quítame allá unos céntimos, pero si lo sumas todo terminará por afectar a los clientes a los que sí les importan esas cosas.
#3 #4 Bueno si, ¡por supuesto que todo es mejorable!, pero lo de Yahoo es cosa de la propia app. Pepephone tiene un bonito widget que te dice lo que gastas, y alertas en la web. Y lo del roaming no se como está con otras compañías pero todas suelen llevarse buena tajada. Ale ya no contesto mas que no quería discutir
#6 lo del roaming esta a precio de cojón de pato en todas las compañias.
#7 y #6 esperemos a ver como afecta esto La Comisión Europea aprueba el fin del roaming en 2014
La Comisión Europea aprueba el fin del roaming en ...
adslzone.net#10 yo me compraría una prepago de datos en el país más barato y la usaría el 100% del tiempo en roaming
Me encanta como pepephone hunde en la miseria a las grandes... Si ya bajase un poco más la tarifa de ADSL sería bomba.
#3 Es como Orange, que anuncia que empieza a desplegar el 4G en Barcelona y luego vas en metro y no tiene cobertura ni de 2G. Pues que quieres que te diga, vaya mierda.
#11 Que va, a Vodafone le va de fábula. Pepephone es su principal cliente.
#11 Sí que los hunde sí. Están todos temblando.
De veras que no sé que pensar de estos debates siempre en las noticias. Me llevo la impresión de que la gente o piensa poco o realmente no tiene ni idea de cómo funciona el mercado.
Pepephone tiene de rompedora su estrategia de Márketing. Tiene como ventajas que es un operador pequeño y que su infraestructura es nueva. Ningún operador grande puede hacer lo mismo, simplemente porque tiene una infraestructura heredada dimensionada para enormes cantidades de clientes, y que no es nada fácil de cambiar. Además los operadores grandes tienen enormes bolsas de clientes problemáticos.
El otro día me comentaban en el curro (trabajo en una subcontrata de TESA), que todos estos clientes que llaman y se le abren averías que no proceden (que son muchos, creedme) tienen, por cada avería, y hablo simplemente del coste de abrir la avería, entre unos 15 y 20 euros por SIRIO (SIRIOs en TESA son averías no relacionadas con voz, más o menos). De hecho la enorme mayoría de incidencias que tienen los clientes se solucionan en primera línea, con un teleoperador del CAT.
El coste que tiene esto es bestial, y básicamente se acaba por trasladar al resto de clientes. No se trata sólo de el proceso que involucra abrir una avería, sino que hay costes legales, costes ocultos de todo tipo... vamos, un follón.
En definitiva, la ventaja de un operador pequeño como puede ser Pepephone es que tiene un nicho muy concreto de clientes que no van a dar este tipo de problemas. Por ejemplo, el típico cliente de Imagenio que llama mil veces porque se le apagó la televisión, no acepta la respuesta del TLOP y le echa la culpa al operador (+ llamadas a reclamaciones + horas de trabajo administrativo) no es algo con lo que vaya a lidiar un operador como Pepephone más que de forma anecdótica.
Puede parecer una tontería, pero pensad en estas cosas de manera agregada. Ahora añadidle una regulación totalmente perversa (os sorprenderíais leyendo el BOE, de verdad os lo digo, me da la risa cuando leo que la legislación está hecha a medida de Telefónica), ahora añadidle que tienes un monstruo empresarial con unas inercias enormes, mil servicios, un cacao administrativo enrevesadísimo y que no puede hacer nunca un parón en producción para empezar de cero. Y lo que me dejo porque no quiero escribir un libro.
Es SPAM pero voy a menearla porque odio a Movistar, Yoigo, Orange y demás operadoras.
No estoy de acuerdo, es muy sencillo.
Cuando ofrezca 4g será otra vez la que tenga el mejor precio del 4g, todas subirán el precio del 4g y pepephone lo hará lo menos posible.
He entrado en la web de Pepephone para ver las tarifas de combinados fijo+móvil. No he conseguido aclararme ni en el fijo, ni en el móvil.
#18 No depende de ellos tener el mejor precio. Son unos revendedores, unos mayoristas de Vodafone.
#19 No tienen combinado de fijo y móvil, puedes contratar por separado..
Una critica bastante mala para mi gusto, a una empresa que de la nada ofrece mejor servicio, y mejor atención al cliente que las grandes
#1 Parece más una advertencia que una crítica. Es verdad que aún no tienen 4G y no parece que vayan a tenerlo pronto. También empiezan a quedarse cortos en datos, y eso es por culpa de su proveedor, Vodafone. Si esto sirve para que en el futuro vayan a estar más enchufados, mejor para todos. ¿No? Y yo también soy cliente, pero me gustaría tener 4G en algún momento
#2 ¿Advertencia? ¿De un periódico? La cobertura de 4G debe ser la caña... si en muchos sitios aun no hay ni 3G en condiciones o desaparece en los edificios, ya me dirás. ¿900 MB son pocos? Yo no llego a eso ni de coña. Diselo, tienen buen servicio al cliente y al contrario que otras, te suelen escuchar.
No creo que este señor tenga Pepephone, por lo tanto no sabe de lo que habla.
Yo desde que me "convertí" no hecho de menos ni a Garrafone ni a Vomistar (por las que ya he pasado), pago menos, me sobran datos, buena cobertura, etc...
#8 ¿te refieres al periodista? Es cliente de pepephone y el año pasado fue "Director Ejecutivo por un día" incluso llegaron a lanzar una tarifa basada en sus recomendaciones.
Como bien dice la nota, Pepephone se enfrenta a grandes retos como es el consumo de datos. Ahora mismo han llegado al límite de descender el precio de la llamada hasta el máximo posible, pero la subida de datos, es pequeña; aunque se agradece.
Hace menos de un mes, me pasé de VF a Pepephone y a la hora de elegir Pepephone tuve en consideración durante todo el rato a Simyo, pero no la seleccioné porque su cobertura es Orange a pesar de que ofrecía mejores tarifas que Pepephone en bastantes casos.
A Pepephone hoy por hoy, lo que le salva es la cobertura de Vodafone y que tienen este tipo de detalles, pero que es un detalle que cada vez más aplican otras empresas. Entonces, ¿qué pasará cuando VF decida subir la tarifa para ofrecerle 4G y Pepephone no sea capaz de resistir? Pues que perderá clientes hasta que VF la compre y la emplee como su oferta low cost, como hizo Orange con Simyo.