La media global está situada en el 59 por ciento, siendo Estados Unidos y Suiza los países donde se registran los índices más elevados de satisfacción con un 73 por ciento. Este informe, que se publica anualmente, incorpora en esta edición el denominado “Capgemini Retail Banking Customer Experience Index (CEI)”, que mide cómo los clientes perciben la calidad de sus interacciones con sus bancos.
Eso porque no han probado los servicios de otros bancos... yo he estado en UK y cómo me gustaría importar algunas (no todas) de sus cosas, sobre todo en el tratamiento al cliente.
No son perfectos, pero le dan mil vueltas a algunos de acá.
Comentarios
Parece ser que con una vajilla nueva el 51% de la poblacion es feliz...
#0 dupe: El 51% de los clientes españoles está satisfecho con sus bancos
El 51% de los clientes españoles está satisfecho c...
eleconomista.esDios mío, la Banca Mundial 'al por menor' haciendo análisis had hoc de los parámetros predefinidos por el BM. Información no sesgada, qué duda cabe
Es cierto, casi la mitad de usuarios insatisfechos es algo que no tendría que pasar por alto
Eso porque no han probado los servicios de otros bancos... yo he estado en UK y cómo me gustaría importar algunas (no todas) de sus cosas, sobre todo en el tratamiento al cliente.
No son perfectos, pero le dan mil vueltas a algunos de acá.
El 49% de los españoles NO esta satisfecho con su banco