Retrasos en la recepción de los terminales, jornadas sin línea telefónica o la imposibilidad de efectuar llamadas una vez activado el número del operador son algunos de los problemas que los usuarios de la nueva compañía de telefonía móvil Yoigo, que comenzó a funcionar el pasado mes de diciembre, han tenido que sufrir durante las fiestas navideñas.[c&p]
A mi me tienen pillados desde el 13 de Diciembre (para cobrar no tienen falta de personal), sin teléfono (desde el 22 de Diciembre). Y no dan ninguna respuesta. Sobra decir que me he hartado de llamar y escribirles.
Ahora mismo el teléfono de atención al cliente no funciona (¿sobrecarga a raíz de lo publicado en ElPais.com?)
En al artículo explican cómo reclamar... quiero probar eso de que me den un número de referencia de mi reclamación. Ya estoy imaginándome al operador/a diciéndo "¿Y eso qué es?". En cualquier caso lo volveré a intentar por enésima vez, cuando el teléfono de atención vuelva a estar operativo.
Hablaré de una forma general porque no sé mucho de sus servicios:
Es una empresa nueva, y como todas, es dificil que empiece bien. Lo primero que hacen es captar la máxima cantidad de clientes posibles, para ganar efectivo, y entonces mejorar sus servicios.
Poner unos servicios de primera cuando todabía no tienen clientes es... lo mejor para el cliente, pero lo peor para que la empresa arranque (todo es el dinero).
Ya lo he sufrido yo alguna vez en otros sitios. Los primeros clientes pagan el pato, hasta que la empresa decida a que, con el dinero que ganan, se pongan a mejorar realmente los servicios en vez de gastarlos en captar más clientela.
Comentarios
Puf, voto cansina
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Una Wii para el que pronuncie correctamente el apellido.
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Ahora mismo el teléfono de atención al cliente no funciona (¿sobrecarga a raíz de lo publicado en ElPais.com?)
En al artículo explican cómo reclamar... quiero probar eso de que me den un número de referencia de mi reclamación. Ya estoy imaginándome al operador/a diciéndo "¿Y eso qué es?". En cualquier caso lo volveré a intentar por enésima vez, cuando el teléfono de atención vuelva a estar operativo.
Hablaré de una forma general porque no sé mucho de sus servicios:
Es una empresa nueva, y como todas, es dificil que empiece bien. Lo primero que hacen es captar la máxima cantidad de clientes posibles, para ganar efectivo, y entonces mejorar sus servicios.
Poner unos servicios de primera cuando todabía no tienen clientes es... lo mejor para el cliente, pero lo peor para que la empresa arranque (todo es el dinero).
Ya lo he sufrido yo alguna vez en otros sitios. Los primeros clientes pagan el pato, hasta que la empresa decida a que, con el dinero que ganan, se pongan a mejorar realmente los servicios en vez de gastarlos en captar más clientela.
Salu3