Una semana después de la retirada “voluntaria” de Samsung para todos los Galaxy Note 7 por peligro de explosión, a los consumidores todavía les hace falta información clara y concisa acerca de cuándo se les reemplazarán sus dispositivos.
#3:
Si, dice que el cliente no quiere que le devuelvan la pasta o le den otro modelo, quiere el mismo, lo cual es una chorrada si todos son defectuosos.
Acudo hasta la tienda de Verizon donde lo compré y les digo que me gustaría reemplazar por otro Note 7. 30 minutos después y una bonita espera mediante, un representante se acerca que puedo cambiarlo por otro modelo o bien devolverlo con reembolso. Cuando le digo que quiero cambiarlo por otro Note 7 se queda en shock y va hablar con su responsable de tienda. Después de hablar con él se decide que no tienen información por parte de Samsung acerca de cómo hacerlo y que para cambiar el teléfono tienen que pasar antes por Samsung.
Si, dice que el cliente no quiere que le devuelvan la pasta o le den otro modelo, quiere el mismo, lo cual es una chorrada si todos son defectuosos.
Acudo hasta la tienda de Verizon donde lo compré y les digo que me gustaría reemplazar por otro Note 7. 30 minutos después y una bonita espera mediante, un representante se acerca que puedo cambiarlo por otro modelo o bien devolverlo con reembolso. Cuando le digo que quiero cambiarlo por otro Note 7 se queda en shock y va hablar con su responsable de tienda. Después de hablar con él se decide que no tienen información por parte de Samsung acerca de cómo hacerlo y que para cambiar el teléfono tienen que pasar antes por Samsung.
#3 Es un desastre porque Samsung no ha fabricado y enviado a las tiendas 7 millones de teléfonos nuevos en una semana y yo quiero mi móvil ya! Ni dinero ni otro modelo, quiero mi Samsung Note 7 nuevo malditos incompetentes!!
A Nvidia le paso lo mismo, como lo solucionaron, pues me quede alucinado.
Me llega un email y me dice que rellene unos datos por que la tablet podría explotar. Después me dicen que actualice el tablet al hacerlo introduje un código en la tablet y la tablet me dio otro código, este ultimo se lo mande a Nvidia.
Una semana después tenia una tablet nueva en casa que al activarla inutilizo la antigua, me pidieron perdón por que yo iba a ser el responsable de deshacerme de la vieja pero todo funciono tan bien que no me importo.
Sensacionalista, se basa en mails de clientes de Estados Unidos... y que precisamente es en tiendas de operadores. Podría ser el propio operador el desastre
#9 Qué bien leemos. Me encanta que negativicen una noticia sin entender que fue a Verizon y ellos se remiten a Samsung y su política de devolución y reemplazo de artículos. Claro, tampoco se puede esperar mucho con ese nick
Lo podían hacer más simple cambiando sólo las baterias, que es lo que tiene peligro. De hecho se podría hasta hacer por correo, creo, a no ser que correos haya prohibido el envío de baterios por temor a cartas explosivas.
Comentarios
Si, dice que el cliente no quiere que le devuelvan la pasta o le den otro modelo, quiere el mismo, lo cual es una chorrada si todos son defectuosos.
Acudo hasta la tienda de Verizon donde lo compré y les digo que me gustaría reemplazar por otro Note 7. 30 minutos después y una bonita espera mediante, un representante se acerca que puedo cambiarlo por otro modelo o bien devolverlo con reembolso. Cuando le digo que quiero cambiarlo por otro Note 7 se queda en shock y va hablar con su responsable de tienda. Después de hablar con él se decide que no tienen información por parte de Samsung acerca de cómo hacerlo y que para cambiar el teléfono tienen que pasar antes por Samsung.
#3 De ahí el titular. Desastre total.
#3 Es un desastre porque Samsung no ha fabricado y enviado a las tiendas 7 millones de teléfonos nuevos en una semana y yo quiero mi móvil ya! Ni dinero ni otro modelo, quiero mi Samsung Note 7 nuevo malditos incompetentes!!
#8 Empatía. Úsala en estos casos, será tu mejor amiga.
#11 Vale, pero solo si tú usas el sentido común.
#14 Mi sentido común me dice que uses tu empatía. Me gustaría que fueras tú uno de los afectados a ver cómo te comportarías.
#15 Pues obviamente aceptando el reembolso, como cualquier persona con dos dedos de frente.
En el propio artículo lo deja claro: Cuando le digo que quiero cambiarlo por otro Note 7 se queda en shock y va hablar con su responsable de tienda.
Hasta el empleado se queda en shock al ver la estulticia del individuo.
A Nvidia le paso lo mismo, como lo solucionaron, pues me quede alucinado.
Me llega un email y me dice que rellene unos datos por que la tablet podría explotar. Después me dicen que actualice el tablet al hacerlo introduje un código en la tablet y la tablet me dio otro código, este ultimo se lo mande a Nvidia.
Una semana después tenia una tablet nueva en casa que al activarla inutilizo la antigua, me pidieron perdón por que yo iba a ser el responsable de deshacerme de la vieja pero todo funciono tan bien que no me importo.
Sensacionalista, se basa en mails de clientes de Estados Unidos... y que precisamente es en tiendas de operadores. Podría ser el propio operador el desastre
#9 Qué bien leemos. Me encanta que negativicen una noticia sin entender que fue a Verizon y ellos se remiten a Samsung y su política de devolución y reemplazo de artículos. Claro, tampoco se puede esperar mucho con ese nick
¿Qué tal devolverlo en la tienda donde se compró?
#1 Precisamente de eso trata el artículo. O no lo has leído o no te has enterado si lo has hecho.
#2 Relacionada... Los adultos españoles, los segundos de Europa que peor entienden lo que leen
Los adultos españoles, los segundos de Europa que ...
eldiario.es#1 lo basico seria leer. En tu caso eso parece no funcionar.
8 votos, ¿imaginais que esto pasase con apple?
Lo podían hacer más simple cambiando sólo las baterias, que es lo que tiene peligro. De hecho se podría hasta hacer por correo, creo, a no ser que correos haya prohibido el envío de baterios por temor a cartas explosivas.
#12 "Como es norma en la nueva Samsung, la batería no se sustituye, cosa que sí era posible en un Note 4 - en Note 5 sellada -."
http://www.xataka.com/moviles/samsung-galaxy-note-7-mucha-herencia-de-galaxy-s7-y-un-puntero-como-principal-arma
Aparte que, de hacerlo uno mismo, se perdería la garantía.