Es lo que manifiestan los encuestados del Panel de Hogares CNMC: la factura de la luz es poco comprensible o incomprensible para un 46,5% de ellos. Este porcentaje baja en el caso de las facturas de gas natural al 34,8% y contrasta con los de los servicios de telecomunicaciones, para los que la valoración de este aspecto es más positiva.
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