La empresa suele tener una posición de poder y muchos ciudadanos a quienes les ocurra algo parecido se verán perjudicados pero decidirán no denunciar, decidirán irse a otro operador o renunciar al servicio por completo.
El cliente que ha demandado antes de hacerlo debió seguir el proceso de reclamación interno de Digi y éste es el que decidió denegarle al cliente lo que pedía en la reclamación. Eso demuestra que no es un simple error sino que la empresa decide no reconocer lo ocurrido o directamente pasa de investigarlo y le dice que no al cliente.
Cuando la cuestión llega a la AEPD es por que han fallado muchas cosas por el camino y seguro que hay otras víctimas que no han llegado a denunciar a ese nivel. Así que la multa tiene que ser ejemplarizante para que la empresa cambie su forma de actuar.
La empresa suele tener una posición de poder y muchos ciudadanos a quienes les ocurra algo parecido se verán perjudicados pero decidirán no denunciar, decidirán irse a otro operador o renunciar al servicio por completo.
El cliente que ha demandado antes de hacerlo debió seguir el proceso de reclamación interno de Digi y éste es el que decidió denegarle al cliente lo que pedía en la reclamación. Eso demuestra que no es un simple error sino que la empresa decide no reconocer lo ocurrido o directamente pasa de investigarlo y le dice que no al cliente.
Cuando la cuestión llega a la AEPD es por que han fallado muchas cosas por el camino y seguro que hay otras víctimas que no han llegado a denunciar a ese nivel. Así que la multa tiene que ser ejemplarizante para que la empresa cambie su forma de actuar.
Me quito el sombrero.