El próximo lunes, los trabajadores municipales recibirán en sus correos una encuesta, elaborada desde la concejalía de Participación con la coordinación de todas las áreas, con el fin de conocer el grado de satisfacción de los empleados municipales en sus puestos laborales. El proceso participativo servirá también para detectar los problemas de los distintos servicios y relaciones laborales y para definir acciones de mejora
#1 No interesa. Te lo digo desde dentro. Hay algún jefe de servicio y segundo o tercero que deberían ser expulsado con una patada en el culo por la cantidad de problemas que originan o prolongan ya sea por acción o por omisión. Problemas técnicos, problemas con personas conflictivas, problemas de organización y protocolización del trabajo, etc. Pero hasta ahora los señores concejales y alcaldes supongo que tenían temas más importantes con los que ocupar su tiempo que preocuparse por el buen funcionamiento de los servicios.
#6 no se hasta donde llegará esto, pero como comienzo me parece muy bueno. Hay un montón de problemas que tienen soluciones no muy complejas y de bajo coste, que facilitaría el trabajo y la productividad. Como poco ya han tenido el detalle de tener en cuenta a los afectados.
#8 Como comienzo, como digo en #5, ni a mi centro, ni a nuestros domicilios ni a nuestro correo electrónico corporativo ha llegado esa carta. Me acabo de enterar por el meneo. Ya tienen por dónde empezar a mejorar un servicio. Se lo he dicho al señor alcalde y al concejal en Twitter, espero que sirva para algo.
Al revisitar la página ya no está disponible, por cierto.
Venga, empiezo yo: Tras la carta enviada por el alcalde de Zaragoza, Pedro Santisteve, a todos los empleados municipales el pasado mes de julio,
A día de hoy en mi centro no se han recibido esas cartas. Ni ningún compañero en su domicilio.
Las encuestas están muy bien, pero hay que sacarlas partido. Estoy hasta el moño de hacer encuestas de satisfacción para que el analista de turno saque las conclusiones que quiere la" empresa ".
Al no ser anónima se prestará a la consideración de sus superiores, precisamente el problema. El mando intermedio, la correa de transmisión del político de turno, quienes se han prestado al capricho de corporaciones anteriores.
#15 "Ayuntamiento, la segunda Teniente de Alcalde, Elena Giner, ha puesto en marcha esta herramienta, de carácter anónimo y de la que se desprenderá una valoración cuantitativa y cualitativa de los servicios y unidades a las que va dirigida."
#17 Si la recibes por intranet YA NO ES ANÓNIMA! Y para colmo se envía por el mismo medio. A otro perro con ese hueso. Dentro de poco ese colectivo se pronunciará.
#19 Los empleados, a quienes no se debe preguntar según tú, son los que la mayoría de las veces reciben las quejas y sujerencias de los ciudadanos, y no sirve para nada, porque de ahí para arriba al empleado no se le hace caso. Son los empleados quienes en el día a día pueden ver las flaquezas y defectos de muchos servicios, precisamente porque tratan con el ciudadano. La satisfacción de cualquier empleado en su puesto, además, repercute en el servicio que cualquier empresa da. Hay que tener en cuenta todos los eslabones, ¿no crees?
A veces, además, te encuentras con que los ciudadanos expresan su disgusto con el servicio recibido, das explicaciones, sugieres que hagan una reclamación para que sirva para algo, y ahí es donde se dan la vuelta y se van. Por más que les hayas dicho que a ti no te van a hacer caso y que es su escrito el que llegará a donde debe.
Comentarios
¿A nadie se le habia ocurrido esto antes?
#1 Es que es viernes noche, y hasta el lunes todo esto me parecerá broma. Pero gracias por recordármelo.
#1 No interesa. Te lo digo desde dentro. Hay algún jefe de servicio y segundo o tercero que deberían ser expulsado con una patada en el culo por la cantidad de problemas que originan o prolongan ya sea por acción o por omisión. Problemas técnicos, problemas con personas conflictivas, problemas de organización y protocolización del trabajo, etc. Pero hasta ahora los señores concejales y alcaldes supongo que tenían temas más importantes con los que ocupar su tiempo que preocuparse por el buen funcionamiento de los servicios.
#6 no se hasta donde llegará esto, pero como comienzo me parece muy bueno. Hay un montón de problemas que tienen soluciones no muy complejas y de bajo coste, que facilitaría el trabajo y la productividad. Como poco ya han tenido el detalle de tener en cuenta a los afectados.
#8 Como comienzo, como digo en #5, ni a mi centro, ni a nuestros domicilios ni a nuestro correo electrónico corporativo ha llegado esa carta. Me acabo de enterar por el meneo. Ya tienen por dónde empezar a mejorar un servicio. Se lo he dicho al señor alcalde y al concejal en Twitter, espero que sirva para algo.
Al revisitar la página ya no está disponible, por cierto.
#9 Ignoro el alcance que ha tenido hasta ahora, ya me dirás si el lunes te llega la encuesta.
#10 De momento, el mismo alcalde me ha contestado en Twitter. Anonadado me hallo.
#9 Lo de no disponible es general a estas horas, en toda la web quiero decir.
#11 Editado.
#13 ya está disponible
#1 lo de empleados y empleadas? A mucha gente por desgracia.
La entradilla está mal. Pone solamente empleados y no empleados y empleadas.
Hasta los huevos de la neolengua. Que pongan que evalúan al personal y punto.
Venga, empiezo yo:
Tras la carta enviada por el alcalde de Zaragoza, Pedro Santisteve, a todos los empleados municipales el pasado mes de julio,
A día de hoy en mi centro no se han recibido esas cartas. Ni ningún compañero en su domicilio.
#18 ¿Dónde dice que se recibirá por intranet?
los trabajadores municipales recibirán en sus correos
Quiero pensar que desde el correo accederás a la encuesta sin importar desde qué ordenador.
#20 Quiero...
Las encuestas están muy bien, pero hay que sacarlas partido. Estoy hasta el moño de hacer encuestas de satisfacción para que el analista de turno saque las conclusiones que quiere la" empresa ".
depende de las preguntas que formulen. y lo que hagan con el resultado final vamos.
Al no ser anónima se prestará a la consideración de sus superiores, precisamente el problema. El mando intermedio, la correa de transmisión del político de turno, quienes se han prestado al capricho de corporaciones anteriores.
#15 "Ayuntamiento, la segunda Teniente de Alcalde, Elena Giner, ha puesto en marcha esta herramienta, de carácter anónimo y de la que se desprenderá una valoración cuantitativa y cualitativa de los servicios y unidades a las que va dirigida."
#17 Si la recibes por intranet YA NO ES ANÓNIMA! Y para colmo se envía por el mismo medio. A otro perro con ese hueso. Dentro de poco ese colectivo se pronunciará.
No sería mejor preguntar a los ciudadanos el nivel de satisfacción de los servicios prestados por estos empleados.
El fin de la administración no es la satisfacción de sus empleados sino el de los ciudadanos que los mantienen.
#19 Los empleados, a quienes no se debe preguntar según tú, son los que la mayoría de las veces reciben las quejas y sujerencias de los ciudadanos, y no sirve para nada, porque de ahí para arriba al empleado no se le hace caso. Son los empleados quienes en el día a día pueden ver las flaquezas y defectos de muchos servicios, precisamente porque tratan con el ciudadano. La satisfacción de cualquier empleado en su puesto, además, repercute en el servicio que cualquier empresa da. Hay que tener en cuenta todos los eslabones, ¿no crees?
A veces, además, te encuentras con que los ciudadanos expresan su disgusto con el servicio recibido, das explicaciones, sugieres que hagan una reclamación para que sirva para algo, y ahí es donde se dan la vuelta y se van. Por más que les hayas dicho que a ti no te van a hacer caso y que es su escrito el que llegará a donde debe.