Conversación mantenida el día 31 de marzo con la operadora de telefónica, en la cual se me comunica que por parte de TELEFÓNICA se nos va a aumentar a todos.
Desde hace 3 años en una OMV, hasta siempre empresas grandes. Pago solo 6€ al mes de móvil sin errores de factures, sin dictasms, sin activame el buzón de voz solo, sin que se me active otros servicios por casualidad, sin que me cobren el identificador de llamadas como Movistar `Hay que ser ladrón por cobrar esto' y no quiero pagar el chalet a la infanta.
#5 idem. llevo muchisimos años con Pepephone y ni una trapilleria por parte de esta OMV, al reves, si han mejorado algun servicio han mantenido el precio y si por algun motivo cambiaban la tarifa y aumentaba el precio puedes cambiarla por una menor o mantenerla como hice yo, me aumentaron de 1GB a 1,2GB por el mismo precio y no lo quise y baje la tarifa a 1GB por 6€ en vez de pagar 8.10€ que era lo que iba pagando habitualmente.
#10#5 ¿Desde cúando es comparable un servicio de telefonía móvil con un servicio integral de tv+internet+tlfn? ¿Sabeis que en Pepephone ADSL, que no es de lo que se habla en este hilo, ya hay cierto número de quejas? Y lo dice uno que es cliente y está contento con ellos. Pero vamos, churras con merinas lo que comentáis aquí. Y nada, a #0 le recomiendo llorar menos y solicitar la baja. Quejarse y luego quedarse en Movistar no sirve de nada.
#11 Yo solo quiero una buena tarifa de movil. Internet he preferido tenerlo con Euskaltel (Fibra) ya que al vivir lejos de una central el ADSL se me atenuaria mucho (Lo haria con Pepephone tambien sin dudarlo). TV??? Para eso ya tengo internet. Telefono fijo??? QUE ERA ESO???
Sensacionalista, errónea y seguramente más adjetivos, Movistar no te estafa (1) ya que estafar es:
2. f. Der. Delito consistente en provocar un perjuicio patrimonial a alguien mediante engaño y con ánimo de lucro.
Aquí no hay engaño, Movistar avisa del cambio, lo que puede hacer el cliente es solicitar la baja o portabilidad sin penalización por cambio de condiciones del contrato de forma unilateral, salvo claro está que se incluya un móvil subvencionado que se esté pagando a plazos, el móvil tendrá que pagarlo igual.
#4 ¿Trabajas para ellos?, ¿puedes ser más tendencioso?
La definición que has puesto es la 2ª acepción del término "estafar". Te pongo la primera:
1. tr. Pedir o sacar dinero o cosas de valor con artificios y engaños, y con ánimo de no pagar.
La medida de Timofónica, encaja mejor con la primera acepción. Para mi sí es una estafa, si tomamos como "artificio" el hecho de que ningún cliente haya solicitado esa "mejora en el servicio", pero deben pagarla o darse de baja. Cuando se firma un contrato, hay que cumplir escrupulosamente con lo pactado y NO con futuras cláusulas.
Esa medida debería implantarse sin carácter retroactivo, es decir, a quien firme con ellos a partir de la fecha en cuestión.
Para mí no lo es. Es un cambio unilateral de las condicionees. Según la ley, está permitido y el cliente puede rescindir el contrato sin penalización.
No trabajo con ellos ni les tengo especial simpatía pero, con pataleos como el del video, no se consigue nada más que hacer ruido y desviar la atención de lo que es pertinente: no se trata de animar a denunciar, se trata de animar a darse de baja.
Y no, no trabajo para ellos, pero me gusta llamar a las cosas por su nombre, y se podría poner otro calificativo, pero no el de estafa.
Y quizás sí, habría que poner coto a esto, pero daría igual, sólo tendrían que poner que el contrato es por un tiempo determinado prorrogable automáticamente, te avisan con un o dos meses de anticipación con el cambio y ya está, o aceptas o te cambias.
#4 Es claramente un abuso. Todos sabemos que pocos se darían de alta en una compañía que luego va a ofrecerte entre marcharte o aceptar una subida por todo el morro. Con esta operación han conseguido captar a clientes que nunca habrían captado de haberse hecho una oferta en los términos que ahora se pretenden imponer. Cuando te toman el pelo no sé cuantas veces al final te quedas donde sea.
El Tribunal de Justicia de la UE dijo que que las empresas pueden introducir modificaciones unilaterales en contratos de servicios de duración indeterminada, siempre que informen a tiempo a los consumidores y que se cumplan condiciones de "buena fe, equilibrio y transparencia".
Todo ello es tan subjetivo, y tan vago que parece diseñado para ser aplicado con total arbitrariedad y hace que me pregunte para quién narices gobiernan los legisladores.
Al margen de su discutible legalidad, es simplemente vergonzoso e inadmisible.
Yo me pasé más de un año protestando porque me colocaron un contrato que jamas fue aceptado por mí. Hace mucho que abandoné Telefónica y no pienso volver.
El tema de los contratos realizados por teléfono se presta a todo tipo de abusos. Cada vez que te ofrecen algo por teléfono la respuesta ha de ser no, porque te puedes encontrar con que la compañía te informe de que has aceptado de al diferente a lo que te ofrecieron y las grabaciones de voz solo están a disposición de la compañía. En el caso de telefónica y de otras grandes compañías, no me consta que usen las grabaciones para deshacer malos entendidos, ni velan por la seguridad del sistema de contratación que puede provocar y de facto provoca bastantes estafas.
Las pequeñas compañías pese a usar sistemas parecidos, suelen ser más cuidadosas y menos prepotentes.
Hay que tener una cara de cemento armado para intentar aumentar la tarifa a un cliente que ha decidido darse de alta y contratar con la compañía unas condiciones pactadas en otros términos.
Comentarios
Ya ha salido a portada:
Movistar sube el precio de todos los paquetes de Fusión a los clientes nuevos y actuales
Movistar sube el precio de todos los paquetes de F...
operadoras-moviles.comY cualquier cliente, aun con permanencia, puede darse de baja ante la subida. A parte del hecho que avisan.
Puede ser injusto, pero no es una estafa.
Desde hace 3 años en una OMV, hasta siempre empresas grandes. Pago solo 6€ al mes de móvil sin errores de factures, sin dictasms, sin activame el buzón de voz solo, sin que se me active otros servicios por casualidad, sin que me cobren el identificador de llamadas como Movistar `Hay que ser ladrón por cobrar esto' y no quiero pagar el chalet a la infanta.
#1 Yo tambien estoy contento con Pepephone
#5 idem. llevo muchisimos años con Pepephone y ni una trapilleria por parte de esta OMV, al reves, si han mejorado algun servicio han mantenido el precio y si por algun motivo cambiaban la tarifa y aumentaba el precio puedes cambiarla por una menor o mantenerla como hice yo, me aumentaron de 1GB a 1,2GB por el mismo precio y no lo quise y baje la tarifa a 1GB por 6€ en vez de pagar 8.10€ que era lo que iba pagando habitualmente.
#10 #5 ¿Desde cúando es comparable un servicio de telefonía móvil con un servicio integral de tv+internet+tlfn? ¿Sabeis que en Pepephone ADSL, que no es de lo que se habla en este hilo, ya hay cierto número de quejas? Y lo dice uno que es cliente y está contento con ellos. Pero vamos, churras con merinas lo que comentáis aquí. Y nada, a #0 le recomiendo llorar menos y solicitar la baja. Quejarse y luego quedarse en Movistar no sirve de nada.
#11 Yo solo quiero una buena tarifa de movil. Internet he preferido tenerlo con Euskaltel (Fibra) ya que al vivir lejos de una central el ADSL se me atenuaria mucho (Lo haria con Pepephone tambien sin dudarlo). TV??? Para eso ya tengo internet. Telefono fijo??? QUE ERA ESO???
#13 ¿Y a mi que me cuentas?
#1 La infanta y el marido de SSS.
Sensacionalista, errónea y seguramente más adjetivos, Movistar no te estafa (1) ya que estafar es:
2. f. Der. Delito consistente en provocar un perjuicio patrimonial a alguien mediante engaño y con ánimo de lucro.
Aquí no hay engaño, Movistar avisa del cambio, lo que puede hacer el cliente es solicitar la baja o portabilidad sin penalización por cambio de condiciones del contrato de forma unilateral, salvo claro está que se incluya un móvil subvencionado que se esté pagando a plazos, el móvil tendrá que pagarlo igual.
(1) http://buscon.rae.es/drae/?type=3&val=sensacionalista&val_aux=&origen=REDRAE
#4 ¿Trabajas para ellos?, ¿puedes ser más tendencioso?
La definición que has puesto es la 2ª acepción del término "estafar". Te pongo la primera:
1. tr. Pedir o sacar dinero o cosas de valor con artificios y engaños, y con ánimo de no pagar.
La medida de Timofónica, encaja mejor con la primera acepción. Para mi sí es una estafa, si tomamos como "artificio" el hecho de que ningún cliente haya solicitado esa "mejora en el servicio", pero deben pagarla o darse de baja. Cuando se firma un contrato, hay que cumplir escrupulosamente con lo pactado y NO con futuras cláusulas.
Esa medida debería implantarse sin carácter retroactivo, es decir, a quien firme con ellos a partir de la fecha en cuestión.
El espíritu de Urdangarín sigue entre ellos...
#8 Para mi sí es una estafa
Para mí no lo es. Es un cambio unilateral de las condicionees. Según la ley, está permitido y el cliente puede rescindir el contrato sin penalización.
No trabajo con ellos ni les tengo especial simpatía pero, con pataleos como el del video, no se consigue nada más que hacer ruido y desviar la atención de lo que es pertinente: no se trata de animar a denunciar, se trata de animar a darse de baja.
OLI
#9 Según la ley, la iglesia puede quedarse con propiedades ajenas y no es un robo. Para mi lo es, igual que esto es una estafa.
#15 Ya, pero en su caso pueden hacer lo que quieran porque son los únicos que ofrecen conexión de banda ancha con Dios.
#4 El enlace correcto que debería haber puesto es http://buscon.rae.es/drae/srv/search?id=LpleXbHq8DXX2en9vzNpQ8657XgDMDXX2KA0Mbuc o también el de estafar http://buscon.rae.es/drae/srv/search?id=Lx6NaPSCkDXX2bO4ARwe como pone #8, sin embargo insisto en que no hay engaño, te lo dicen muy bien clarito.
Y no, no trabajo para ellos, pero me gusta llamar a las cosas por su nombre, y se podría poner otro calificativo, pero no el de estafa.
Y quizás sí, habría que poner coto a esto, pero daría igual, sólo tendrían que poner que el contrato es por un tiempo determinado prorrogable automáticamente, te avisan con un o dos meses de anticipación con el cambio y ya está, o aceptas o te cambias.
#4 Es claramente un abuso. Todos sabemos que pocos se darían de alta en una compañía que luego va a ofrecerte entre marcharte o aceptar una subida por todo el morro. Con esta operación han conseguido captar a clientes que nunca habrían captado de haberse hecho una oferta en los términos que ahora se pretenden imponer. Cuando te toman el pelo no sé cuantas veces al final te quedas donde sea.
El Tribunal de Justicia de la UE dijo que que las empresas pueden introducir modificaciones unilaterales en contratos de servicios de duración indeterminada, siempre que informen a tiempo a los consumidores y que se cumplan condiciones de "buena fe, equilibrio y transparencia".
Todo ello es tan subjetivo, y tan vago que parece diseñado para ser aplicado con total arbitrariedad y hace que me pregunte para quién narices gobiernan los legisladores.
Al margen de su discutible legalidad, es simplemente vergonzoso e inadmisible.
Yo me pasé más de un año protestando porque me colocaron un contrato que jamas fue aceptado por mí. Hace mucho que abandoné Telefónica y no pienso volver.
El tema de los contratos realizados por teléfono se presta a todo tipo de abusos. Cada vez que te ofrecen algo por teléfono la respuesta ha de ser no, porque te puedes encontrar con que la compañía te informe de que has aceptado de al diferente a lo que te ofrecieron y las grabaciones de voz solo están a disposición de la compañía. En el caso de telefónica y de otras grandes compañías, no me consta que usen las grabaciones para deshacer malos entendidos, ni velan por la seguridad del sistema de contratación que puede provocar y de facto provoca bastantes estafas.
Las pequeñas compañías pese a usar sistemas parecidos, suelen ser más cuidadosas y menos prepotentes.
Hay que tener una cara de cemento armado para intentar aumentar la tarifa a un cliente que ha decidido darse de alta y contratar con la compañía unas condiciones pactadas en otros términos.
El titular del meneo me recuerda a esto: