La BBC cuenta cómo 60 redactores y editores que trabajaban en marketing de contenidos para una empresa tecnológica fueron despedidos. Quedó un solo redactor que edita artículos y entradas de blog escritas por ChatGPT. Ahora cobran por hacer que la IA suene humana. [eng] Traducción en #1
Si te preocupa cómo afectará la IA a tu trabajo, el mundo de los redactores publicitarios puede ofrecerte una visión del futuro.
El redactor Benjamin Miller -nombre ficticio- prosperaba a principios de 2023. Dirigía un equipo de más de 60 redactores y editores que publicaban entradas de blog y artículos para promocionar una empresa tecnológica que empaquetaba y revendía datos sobre todo tipo de temas, desde el sector inmobiliario hasta los coches de segunda mano. "Era un trabajo muy atractivo", dice Miller, una oportunidad para dar rienda suelta a su creatividad y colaborar con expertos en diversos temas. Pero un día, su jefe le habló de un nuevo proyecto. "Querían utilizar la IA para reducir costes", explica. (Miller firmó un acuerdo de confidencialidad y pidió a la BBC que no revelara su nombre ni el de la empresa).
Un mes después, la empresa introdujo un sistema automatizado. El director de Miller introducía un titular para un artículo en un formulario en línea, un modelo de inteligencia artificial generaba un esquema basado en ese título y Miller recibía una alerta en su ordenador. En lugar de aportar sus propias ideas, sus redactores creaban artículos a partir de esos esquemas, y Miller se encargaba de la edición final antes de publicar las historias. Miller sólo tuvo unos meses para adaptarse antes de recibir noticias de una segunda capa de automatización. En adelante, ChatGPT redactaría los artículos en su totalidad, y la mayor parte de su equipo fue despedida. A las pocas personas que quedaban les tocó una tarea aún menos creativa: editar el texto de ChatGPT para que sonara más humano.
En 2024, la empresa despidió al resto del equipo de Miller, que se quedó solo. "De repente, estaba haciendo el trabajo de todo el mundo", dice Miller. Todos los días, abría los documentos escritos por la IA para corregir los errores de fórmula del robot, haciendo el trabajo que solía emplear a docenas de personas.
"Sobre todo, se trataba de limpiar las cosas y hacer que la escritura sonara menos rara, eliminando el lenguaje extrañamente formal o demasiado entusiasta", dice Miller. "Era más edición de la que tenía que hacer con escritores humanos, pero siempre era exactamente el mismo tipo de edición. El verdadero problema era que resultaba repetitivo y aburrido. Empezaba a parecerme que yo era el robot".
La experiencia de Miller refleja un cambio más amplio. En numerosos sectores, la IA se utiliza para realizar trabajos que antes eran dominio exclusivo de la mente humana. La IA suele ser menos costosa que una persona, pero los primeros en adoptarla no tardan en darse cuenta de que no siempre puede rendir al mismo nivel. Ahora, a personas como Miller se les pide que formen equipo con los mismos robots que les roban el trabajo para dar a los algoritmos un poco de humanidad: un ejército oculto que hace que la IA parezca mejor de lo que realmente es.
Si la IA se vuelve mucho más eficaz, será una solución temporal. Si no es así, la historia de Miller podría ser un anticipo de lo que se avecina para otras profesiones.
¿Le robará la IA su puesto de trabajo? Es difícil saberlo. Nos encontramos en una encrucijada inquietante, en la que algunos expertos advierten de que los robots superinteligentes pronto sustituirán a la mayor parte del trabajo humano, mientras que otros creen que puede que la tecnología ni siquiera se acerque nunca a ese punto. También hay quienes sostienen que nos dirigimos hacia un futuro de colaboración entre la IA y los humanos, en lugar de competencia.
Pero a una escala mucho menor, algunos trabajadores ya se enfrentan a consecuencias angustiosas. Si hay algo que pueden hacer los grandes modelos lingüísticos impulsados por la IA generativa es encadenar palabras y párrafos, lo que coloca a algunos redactores en primera línea.
El miedo a perder trabajo a manos de herramientas de escritura basadas en IA fue uno de los principales motivos de la huelga de guionistas que tuvo lugar en Estados Unidos el año pasado. Y otras industrias creativas se enfrentan a preocupaciones similares sobre su futuro con la llegada de herramientas de IA capaces de generar imágenes, audio y vídeo desde cero.
Estamos añadiendo el "toque humano", pero eso a menudo requiere una edición profunda y de desarrollo de un escrito - Catrina Cowart
El impacto ya se deja sentir entre los redactores publicitarios, es decir, los que escriben material de marketing y otros contenidos para las empresas. En algunos sectores de la redacción, la IA es una bendición. Puede ser una herramienta útil que acelere el trabajo y potencie la creatividad. Pero otros redactores, sobre todo los que están empezando, dicen que la IA está dificultando la búsqueda de trabajo.
Pero algunos también se han dado cuenta de que está surgiendo un nuevo tipo de trabajo, mucho menos remunerado: arreglar los escritos chapuceros de los robots.
"Añadimos el toque humano, pero eso a menudo requiere una edición profunda y de desarrollo de un texto", dice Catrina Cowart, redactora de Lexington (Kentucky, EE.UU.) que ha trabajado editando textos de IA. "La gramática y la elección de palabras suenan raras. Siempre estás cortando palabras floridas como 'por tanto' y 'sin embargo' que no encajan en la escritura informal. Además, tienes que comprobarlo todo porque la IA se inventa cosas, lo que lleva mucho tiempo porque no se trata sólo de grandes ideas. La IA alucina con estas pequeñas cosas frívolas en líneas desechables de las que nunca te darías cuenta".
Cowart dice que la humanización de la IA a menudo lleva más tiempo que escribir un artículo desde cero, pero la paga es peor. "En las plataformas de empleo en las que se encuentra este trabajo, el máximo suele rondar los 10 céntimos (0,08 libras) por palabra. Pero eso es cuando estás escribiendo, esto se considera un trabajo de edición, así que normalmente sólo te pagan entre uno y cinco céntimos (entre 0,008 y 0,04 euros) por palabra", dice.
"Es un trabajo tedioso y horrible, y no te pagan casi nada por él", afirma Cowart.
En otros sectores se han visto ejemplos similares de seres humanos mal pagados que impulsan silenciosamente las máquinas, desde ayudar con los sistemas automatizados de pedidos hasta etiquetar las imágenes utilizadas para entrenar los sistemas de visión artificial.
Pero para algunos redactores, que la llegada de la IA sea buena o mala depende de cómo se aborde y de lo avanzados que estén en sus carreras. Algunos escritores afirman que incorporar estas herramientas a su proceso creativo puede incluso mejorar su trabajo.
El Instituto Americano de Escritores y Artistas (AWAI), organización que ofrece formación y recursos a escritores autónomos, organiza diversos cursos sobre inteligencia artificial para sus miembros. La presidenta de AWAI, Rebecca Matter, afirma que las clases de IA son ahora, con diferencia, la oferta más popular del instituto. "Es una herramienta increíble", dice Matter. "Para las personas que hacen de la redacción una carrera, el riesgo no es que la IA les quite el trabajo, sino que tengan que adaptarse. Eso puede ser incómodo, pero creo que es una gran oportunidad".
Matter afirma que la transición al mundo de la IA ha sido sencilla para la mayoría de los redactores que conoce. De hecho, se ha convertido en una parte tan inherente del proceso de redacción que muchos redactores añaden ahora "políticas de IA" personales a sus sitios web profesionales para explicar cómo utilizan la tecnología.
Rebecca Dugas, redactora publicitaria con nueve años de experiencia, dice que la IA ha sido un "regalo del cielo" que le permite hacer el mismo trabajo de alta calidad en una fracción del tiempo.
"Utilizo la IA siempre que mis clientes se sienten cómodos con ella", afirma. "Ya se trate de lluvias de ideas, estudios de mercado o revisión de párrafos cuando me estoy dando cabezazos contra la pared, ha sido un increíble socio cocreativo".
Pero Dugas entiende que los clientes puedan tener reservas sobre esta tecnología. Su propia política sobre IA explica que Dugas no tiene inconveniente en prescindir de ella para quienes la prefieran, pero hay que pagar más. El tiempo y la energía mental adicionales que se requieren hacen que sus proyectos sin IA tengan un precio más elevado.
A medida que la IA mejore, Dugas espera que algunas empresas recurran a ChatGPT y otras herramientas para sus necesidades de redacción en lugar de contratar a seres humanos. "Pero creo que incluso ahora estamos llegando a un punto en el que las empresas se están dando cuenta de que si no entiendes de redacción, no puedes juzgar la eficacia de lo que produce la IA", afirma. Según Dugas, eso significa que siempre habrá trabajo bien pagado para los redactores con talento y establecidos.
El tiempo de Miller humanizando la IA terminó abruptamente
Pero los redactores en el extremo inferior del espectro profesional pueden no tener tanta suerte. Hoy en día, muchos de ellos se encuentran en medio de una serie de contradicciones claramente modernas.
Gran parte del trabajo de redacción proviene de propietarios de sitios web que desean artículos que generen más tráfico desde Google. Sin embargo, el año pasado Google hizo una serie de anuncios dramáticos sobre su esfuerzo por eliminar el contenido "inútil" de los resultados de búsqueda. Esto hizo temer que el gigante tecnológico penalizara a los sitios web que albergan contenidos generados por IA. Google sostiene que la inteligencia artificial está bien si el contenido es de alta calidad, pero estas garantías no han disipado las preocupaciones.
Como resultado, en algunos sectores del mundo de la redacción publicitaria se ha convertido en una práctica habitual pasar el texto por un software de detección de IA. En el último año, una oleada de redactores han llegado a decir que han perdido su trabajo por falsas acusaciones de los detectores de IA.
Según Cowart, muchas de las mismas plataformas de redacción freelance que cuentan con software de detección de IA contratan al mismo tiempo a personas
No son excluyentes, puedes estar buscando otro trabajo mientras para seguir poniendo un plato en la mesa sigues trabajando donde antes en las nuevas tareas.
Yo trabajé en una empresa en la que nos compraron y mi departamento iba a ser absorbido por el de la empresa matriz, parte importante de nuestras tareas eran hacer la integración de nuestros sistemas con los suyos con el fin que acabásemos sobrando. Que sepas que tu trabajo es destruir tu puesto de trabajo no hace que tu sueldo deje de ser igualmente importante ni tampoco tiene por qué hacer que te desmotive hacer lo que estás haciendo, las tareas de integración eran retos equiparables a los que teníamos antes de tener que integrarnos.
No llegué a ver el final de ese proceso por que por un lado forcé que me ascendieran al departamento de la empresa matriz y posteriormente a los pocos meses dejé de trabajar allí sumándome como voluntario a un ERE, pero no vi mis tareas de integración de nuestros sistemas al corporativo como algo de lo que hubiera que huir a toda prisa por que fuera en contra de no sé qué principios. Era una parte del trabajo más, como tantas otras, hasta que se acabase ese proceso.
El titular da la impresión de que “les” volvieron a contratar, cuando en realidad solo repescaron a uno. Y esto es lo que va a suceder en todos los ámbitos en los que se incorpore la IA, se crearán puestos de trabajo si, seguramente menos del 10% de lo que había, porque para eso la implementan las empresas!
Comentarios
#0. Genial, para que "suene" a humano... Ya están solo a un paso de contratar profesionales para verificar la información que la IA genera...
Si te preocupa cómo afectará la IA a tu trabajo, el mundo de los redactores publicitarios puede ofrecerte una visión del futuro.
El redactor Benjamin Miller -nombre ficticio- prosperaba a principios de 2023. Dirigía un equipo de más de 60 redactores y editores que publicaban entradas de blog y artículos para promocionar una empresa tecnológica que empaquetaba y revendía datos sobre todo tipo de temas, desde el sector inmobiliario hasta los coches de segunda mano. "Era un trabajo muy atractivo", dice Miller, una oportunidad para dar rienda suelta a su creatividad y colaborar con expertos en diversos temas. Pero un día, su jefe le habló de un nuevo proyecto. "Querían utilizar la IA para reducir costes", explica. (Miller firmó un acuerdo de confidencialidad y pidió a la BBC que no revelara su nombre ni el de la empresa).
Un mes después, la empresa introdujo un sistema automatizado. El director de Miller introducía un titular para un artículo en un formulario en línea, un modelo de inteligencia artificial generaba un esquema basado en ese título y Miller recibía una alerta en su ordenador. En lugar de aportar sus propias ideas, sus redactores creaban artículos a partir de esos esquemas, y Miller se encargaba de la edición final antes de publicar las historias. Miller sólo tuvo unos meses para adaptarse antes de recibir noticias de una segunda capa de automatización. En adelante, ChatGPT redactaría los artículos en su totalidad, y la mayor parte de su equipo fue despedida. A las pocas personas que quedaban les tocó una tarea aún menos creativa: editar el texto de ChatGPT para que sonara más humano.
En 2024, la empresa despidió al resto del equipo de Miller, que se quedó solo. "De repente, estaba haciendo el trabajo de todo el mundo", dice Miller. Todos los días, abría los documentos escritos por la IA para corregir los errores de fórmula del robot, haciendo el trabajo que solía emplear a docenas de personas.
"Sobre todo, se trataba de limpiar las cosas y hacer que la escritura sonara menos rara, eliminando el lenguaje extrañamente formal o demasiado entusiasta", dice Miller. "Era más edición de la que tenía que hacer con escritores humanos, pero siempre era exactamente el mismo tipo de edición. El verdadero problema era que resultaba repetitivo y aburrido. Empezaba a parecerme que yo era el robot".
La experiencia de Miller refleja un cambio más amplio. En numerosos sectores, la IA se utiliza para realizar trabajos que antes eran dominio exclusivo de la mente humana. La IA suele ser menos costosa que una persona, pero los primeros en adoptarla no tardan en darse cuenta de que no siempre puede rendir al mismo nivel. Ahora, a personas como Miller se les pide que formen equipo con los mismos robots que les roban el trabajo para dar a los algoritmos un poco de humanidad: un ejército oculto que hace que la IA parezca mejor de lo que realmente es.
Si la IA se vuelve mucho más eficaz, será una solución temporal. Si no es así, la historia de Miller podría ser un anticipo de lo que se avecina para otras profesiones.
¿Le robará la IA su puesto de trabajo? Es difícil saberlo. Nos encontramos en una encrucijada inquietante, en la que algunos expertos advierten de que los robots superinteligentes pronto sustituirán a la mayor parte del trabajo humano, mientras que otros creen que puede que la tecnología ni siquiera se acerque nunca a ese punto. También hay quienes sostienen que nos dirigimos hacia un futuro de colaboración entre la IA y los humanos, en lugar de competencia.
Pero a una escala mucho menor, algunos trabajadores ya se enfrentan a consecuencias angustiosas. Si hay algo que pueden hacer los grandes modelos lingüísticos impulsados por la IA generativa es encadenar palabras y párrafos, lo que coloca a algunos redactores en primera línea.
El miedo a perder trabajo a manos de herramientas de escritura basadas en IA fue uno de los principales motivos de la huelga de guionistas que tuvo lugar en Estados Unidos el año pasado. Y otras industrias creativas se enfrentan a preocupaciones similares sobre su futuro con la llegada de herramientas de IA capaces de generar imágenes, audio y vídeo desde cero.
Estamos añadiendo el "toque humano", pero eso a menudo requiere una edición profunda y de desarrollo de un escrito - Catrina Cowart
El impacto ya se deja sentir entre los redactores publicitarios, es decir, los que escriben material de marketing y otros contenidos para las empresas. En algunos sectores de la redacción, la IA es una bendición. Puede ser una herramienta útil que acelere el trabajo y potencie la creatividad. Pero otros redactores, sobre todo los que están empezando, dicen que la IA está dificultando la búsqueda de trabajo.
Pero algunos también se han dado cuenta de que está surgiendo un nuevo tipo de trabajo, mucho menos remunerado: arreglar los escritos chapuceros de los robots.
"Añadimos el toque humano, pero eso a menudo requiere una edición profunda y de desarrollo de un texto", dice Catrina Cowart, redactora de Lexington (Kentucky, EE.UU.) que ha trabajado editando textos de IA. "La gramática y la elección de palabras suenan raras. Siempre estás cortando palabras floridas como 'por tanto' y 'sin embargo' que no encajan en la escritura informal. Además, tienes que comprobarlo todo porque la IA se inventa cosas, lo que lleva mucho tiempo porque no se trata sólo de grandes ideas. La IA alucina con estas pequeñas cosas frívolas en líneas desechables de las que nunca te darías cuenta".
Cowart dice que la humanización de la IA a menudo lleva más tiempo que escribir un artículo desde cero, pero la paga es peor. "En las plataformas de empleo en las que se encuentra este trabajo, el máximo suele rondar los 10 céntimos (0,08 libras) por palabra. Pero eso es cuando estás escribiendo, esto se considera un trabajo de edición, así que normalmente sólo te pagan entre uno y cinco céntimos (entre 0,008 y 0,04 euros) por palabra", dice.
"Es un trabajo tedioso y horrible, y no te pagan casi nada por él", afirma Cowart.
En otros sectores se han visto ejemplos similares de seres humanos mal pagados que impulsan silenciosamente las máquinas, desde ayudar con los sistemas automatizados de pedidos hasta etiquetar las imágenes utilizadas para entrenar los sistemas de visión artificial.
Pero para algunos redactores, que la llegada de la IA sea buena o mala depende de cómo se aborde y de lo avanzados que estén en sus carreras. Algunos escritores afirman que incorporar estas herramientas a su proceso creativo puede incluso mejorar su trabajo.
El Instituto Americano de Escritores y Artistas (AWAI), organización que ofrece formación y recursos a escritores autónomos, organiza diversos cursos sobre inteligencia artificial para sus miembros. La presidenta de AWAI, Rebecca Matter, afirma que las clases de IA son ahora, con diferencia, la oferta más popular del instituto. "Es una herramienta increíble", dice Matter. "Para las personas que hacen de la redacción una carrera, el riesgo no es que la IA les quite el trabajo, sino que tengan que adaptarse. Eso puede ser incómodo, pero creo que es una gran oportunidad".
Matter afirma que la transición al mundo de la IA ha sido sencilla para la mayoría de los redactores que conoce. De hecho, se ha convertido en una parte tan inherente del proceso de redacción que muchos redactores añaden ahora "políticas de IA" personales a sus sitios web profesionales para explicar cómo utilizan la tecnología.
Rebecca Dugas, redactora publicitaria con nueve años de experiencia, dice que la IA ha sido un "regalo del cielo" que le permite hacer el mismo trabajo de alta calidad en una fracción del tiempo.
"Utilizo la IA siempre que mis clientes se sienten cómodos con ella", afirma. "Ya se trate de lluvias de ideas, estudios de mercado o revisión de párrafos cuando me estoy dando cabezazos contra la pared, ha sido un increíble socio cocreativo".
Pero Dugas entiende que los clientes puedan tener reservas sobre esta tecnología. Su propia política sobre IA explica que Dugas no tiene inconveniente en prescindir de ella para quienes la prefieran, pero hay que pagar más. El tiempo y la energía mental adicionales que se requieren hacen que sus proyectos sin IA tengan un precio más elevado.
A medida que la IA mejore, Dugas espera que algunas empresas recurran a ChatGPT y otras herramientas para sus necesidades de redacción en lugar de contratar a seres humanos. "Pero creo que incluso ahora estamos llegando a un punto en el que las empresas se están dando cuenta de que si no entiendes de redacción, no puedes juzgar la eficacia de lo que produce la IA", afirma. Según Dugas, eso significa que siempre habrá trabajo bien pagado para los redactores con talento y establecidos.
El tiempo de Miller humanizando la IA terminó abruptamente
Pero los redactores en el extremo inferior del espectro profesional pueden no tener tanta suerte. Hoy en día, muchos de ellos se encuentran en medio de una serie de contradicciones claramente modernas.
Gran parte del trabajo de redacción proviene de propietarios de sitios web que desean artículos que generen más tráfico desde Google. Sin embargo, el año pasado Google hizo una serie de anuncios dramáticos sobre su esfuerzo por eliminar el contenido "inútil" de los resultados de búsqueda. Esto hizo temer que el gigante tecnológico penalizara a los sitios web que albergan contenidos generados por IA. Google sostiene que la inteligencia artificial está bien si el contenido es de alta calidad, pero estas garantías no han disipado las preocupaciones.
Como resultado, en algunos sectores del mundo de la redacción publicitaria se ha convertido en una práctica habitual pasar el texto por un software de detección de IA. En el último año, una oleada de redactores han llegado a decir que han perdido su trabajo por falsas acusaciones de los detectores de IA.
Según Cowart, muchas de las mismas plataformas de redacción freelance que cuentan con software de detección de IA contratan al mismo tiempo a personas
No termina de cuadrarme ayudar a "algo" que me quita mi puesto de trabajo.
Quizás soy rencoroso.
Prefiero buscar otro trabajo.
#3 seguro que a ellos tampoco, pero oye, la cuota de la hipoteca viene todos los meses.
#3 Si coges perspectiva es lo mismo que con el PC
Parecía que ahora todo lo hacían ordenadores pero eres tú el que tiene que manejar el PC
Ahora lo mismo con la IA, alguien tiene que supervisarla y manejarla
#3 Prefiero buscar otro trabajo.
No son excluyentes, puedes estar buscando otro trabajo mientras para seguir poniendo un plato en la mesa sigues trabajando donde antes en las nuevas tareas.
Yo trabajé en una empresa en la que nos compraron y mi departamento iba a ser absorbido por el de la empresa matriz, parte importante de nuestras tareas eran hacer la integración de nuestros sistemas con los suyos con el fin que acabásemos sobrando. Que sepas que tu trabajo es destruir tu puesto de trabajo no hace que tu sueldo deje de ser igualmente importante ni tampoco tiene por qué hacer que te desmotive hacer lo que estás haciendo, las tareas de integración eran retos equiparables a los que teníamos antes de tener que integrarnos.
No llegué a ver el final de ese proceso por que por un lado forcé que me ascendieran al departamento de la empresa matriz y posteriormente a los pocos meses dejé de trabajar allí sumándome como voluntario a un ERE, pero no vi mis tareas de integración de nuestros sistemas al corporativo como algo de lo que hubiera que huir a toda prisa por que fuera en contra de no sé qué principios. Era una parte del trabajo más, como tantas otras, hasta que se acabase ese proceso.
#6 Por supuesto que no son excluyentes.
El titular da la impresión de que “les” volvieron a contratar, cuando en realidad solo repescaron a uno. Y esto es lo que va a suceder en todos los ámbitos en los que se incorpore la IA, se crearán puestos de trabajo si, seguramente menos del 10% de lo que había, porque para eso la implementan las empresas!
#8 cuando en realidad solo repescaron a uno.
Creo que no repescaron a nadie, simplemente a ese no le despidieron y sus tareas han ido cambiando.
Como siempre la realidad termina por superar a la ficción.