Pues yo ya me quejé dos veces por Twitter yendo en Supra a Madrid y ni caso. Una por llegar una hora y media tarde y otra porque ponía que tenía Wi-Fi a bordo y no lo tenía.
#6 Supongo que o tendría mucha suerte el afortunado o te tocó a ti las peores horas de CM:-) nunca llueve a gusto de todos pero yo creo que por lo menos lo están intentando que otras empresas ni eso...Renfe por decir algo
Alsa tiene de los mejores community managers e interacción en redes que he visto en mucho tiempo. Desde que me hice fan en facebook de su página, no paro de ver ofertas para ahorrarte el 20% o el 30% del billete.
El problema es que luego no todos los autobuses estan a la altura (en el último me tocó un sitio sin auriculares, y el wifi va como quiere), y la compra online es bastante liosa.
Comentarios
Alsa es a la atención al cliente lo que Hitler a la búsqueda de alojamiento para minorías raciales.
#2 Godwin en 2.
Sería el becario
Pues yo ya me quejé dos veces por Twitter yendo en Supra a Madrid y ni caso. Una por llegar una hora y media tarde y otra porque ponía que tenía Wi-Fi a bordo y no lo tenía.
#6 Supongo que o tendría mucha suerte el afortunado o te tocó a ti las peores horas de CM:-) nunca llueve a gusto de todos pero yo creo que por lo menos lo están intentando que otras empresas ni eso...Renfe por decir algo
#6 Han hecho lo que correspondía hacer, utilizar Twitter como es normal para cualquier empresa, una canal de Atención al cliente.
En mi caso he conseguido solucionar problemas por Twitter con empresas que tiene una atención al cliente FATAL, me refiero a ONO.
Recientemente con GoDaddy y en otras ocasiones con 1and1, que últimamente mucha tele y poca atención al cliente.
Alsa e internet, esa relación de amor y odio.
Lo están haciendo muy bien en Redes Sociales...creo que muchos no se han leído el artículo...
Alsa tiene de los mejores community managers e interacción en redes que he visto en mucho tiempo. Desde que me hice fan en facebook de su página, no paro de ver ofertas para ahorrarte el 20% o el 30% del billete.
El problema es que luego no todos los autobuses estan a la altura (en el último me tocó un sitio sin auriculares, y el wifi va como quiere), y la compra online es bastante liosa.