"Corremos como nunca, pero atendemos como siempre". Ese podría ser el lema de una empresa en la que sólo cambian los trenes. Mal servicio, mala atención, colas para todo, burocracia y un desacertado enfoque al cliente, quien llega a sentirse como en la arena del circo romano, a merced de la decisión del "mandamás". ¿Has sufirdo alguna de las experiencias que se detallan en esta noticia?
No es cierto que te atiendan como siempre, desde hace unos meses te cobran un 3,5% por la emisión del billete en taquilla y 2,75% si lo compras por internet.
Y no sólo esto, si no que también queda patente un abandono tremendo de ciertas regiones (incluso capitales de provincia) que apenas están comunicadas por tren.
Y para los que no tienen AVE, pues a seguir con los trenes de toda la vida... eso si que es una aventura: viajar de pie, no saber nunca si llegaras a la hora, cuando hay una averia en la que te hacen estar encerrado 3 horas dentro del tren el revisior nunca pasa a dar explicaciones...
Estuve en el entierro. A vosotros qué os parece qué se puede pensar después de eso, cuando además en el municipio el tren tiene catorce pasos a nivel y ni una sola parada. Y que nadie me venga con la chorrada de plantear aquí como solución un nuevo trazado para el AVE, por favor.
Mi saludo y admiración a los paisanos, por cierto.
Al menos ahí teneis AVE, aquí en Asturias ni tenemos ni seguramente tendremos en muchisimos años, incomunicados del resto de España. Mientras desde Sevilla o Barcelona se puede estar en Madrid en unas pocas horas, aqui echarías el día viajando. Y el AVE no se como funcionara porque nunca viaje en el, pero Renfe, al menos Cercanías funciona bastante bien, salvo casos concretos cumplen los horarios con un margen de error de un minuto en la mayoria de los casos y el servicio es bueno.
Lo que no se puede decir lo mismo es de FEVE, el otro día viaje en un tren con goteras en la junta de los vagones, tiemblan que parece que se van a desarmar, de vez en cuando descarrilan (algo ya bastante normal), y los horarios no los cumplen casi nunca, a veces llegan 20 minutos tarde por tener una sola via para los dos sentidos compartida con los mercancías. Ah, y el otro dia se incendió un vagón, que trastorno e hizo que se cancelaran por lo menos dos trenes de Renfe al estar en la misma estación: http://actualidad.terra.es/provincias/asturias/articulo/uria_llamaquique_incendio_tren_estacion_1541496.htm
#3 el sector que se liberalizo para las mercancias, para pasajeros... a saber.
No obsante, y con mi experiencia de 4 años viajando en Altaria, no me puedo quejar. Si se retrasan 20 min, e devuelven el 25%. si no funciona la tele 25%. Compras el billete por internet, y con el movil puedes ir y et dan el billete.
Joder, no se portan tan mal. Las colas son normales, tienen que atender a mucha gente. Y si se retrasan, puedes pedir tu dinero (como NO pasa con los viajes en avion o en autobus.
Por tanto, por mi experiencia, para mi, el tren es el mejor medio de transporte a medias distancias.
Lo triste es que dentro de lo malo no son de lo peor. Compré un billete por Internet y me realizaron un doble cobro hace un mes. Aún no me han devuelto nada, pero dicen estar tramitándolo y siempre me han atendido. Comparados con, por ejemplo, Telefónica, que no me quisieron pasar con atención al cliente cuando tuve problemas, son la gloria. Creo que el problema no es de renfe, sino de la gente en general que acepta ese tipo de comportamientos como algo normal.
Lo siento , Meneo no, este señor está equivocado. Yo soy de Sevilla y me he montado en el Ave cientos de veces, y a mi nunca me ha pasado nada de lo que dice, ni tampoco siento que Renfe haga las cosas mal.:-*
Comentarios
No es cierto que te atiendan como siempre, desde hace unos meses te cobran un 3,5% por la emisión del billete en taquilla y 2,75% si lo compras por internet.
Y no sólo esto, si no que también queda patente un abandono tremendo de ciertas regiones (incluso capitales de provincia) que apenas están comunicadas por tren.
¿Cuándo se supone que iban a liberalizar el sector?
Y para los que no tienen AVE, pues a seguir con los trenes de toda la vida... eso si que es una aventura: viajar de pie, no saber nunca si llegaras a la hora, cuando hay una averia en la que te hacen estar encerrado 3 horas dentro del tren el revisior nunca pasa a dar explicaciones...
#3 ¿Cómo en el Reino Unido no?
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_British_rail_accidents
Ave Renfe, moriturem no te salutam!
http://tinyurl.com/289x5k
http://tinyurl.com/2e4a86
Estuve en el entierro. A vosotros qué os parece qué se puede pensar después de eso, cuando además en el municipio el tren tiene catorce pasos a nivel y ni una sola parada. Y que nadie me venga con la chorrada de plantear aquí como solución un nuevo trazado para el AVE, por favor.
Mi saludo y admiración a los paisanos, por cierto.
Al menos ahí teneis AVE, aquí en Asturias ni tenemos ni seguramente tendremos en muchisimos años, incomunicados del resto de España. Mientras desde Sevilla o Barcelona se puede estar en Madrid en unas pocas horas, aqui echarías el día viajando. Y el AVE no se como funcionara porque nunca viaje en el, pero Renfe, al menos Cercanías funciona bastante bien, salvo casos concretos cumplen los horarios con un margen de error de un minuto en la mayoria de los casos y el servicio es bueno.
Lo que no se puede decir lo mismo es de FEVE, el otro día viaje en un tren con goteras en la junta de los vagones, tiemblan que parece que se van a desarmar, de vez en cuando descarrilan (algo ya bastante normal), y los horarios no los cumplen casi nunca, a veces llegan 20 minutos tarde por tener una sola via para los dos sentidos compartida con los mercancías. Ah, y el otro dia se incendió un vagón, que trastorno e hizo que se cancelaran por lo menos dos trenes de Renfe al estar en la misma estación: http://actualidad.terra.es/provincias/asturias/articulo/uria_llamaquique_incendio_tren_estacion_1541496.htm
Lo siento pero en cuanto veo la palabra "Renfe" no puedo evitarlo: http://putogabacho.blogspot.com/2006/01/renfe-el-viaje-ninguna-parte-ii.html
Bueno, ahí va la mía, fresquita de ayer:
http://acdrtux.blogspot.com/2007/04/cabreos-con-renfe.html
#3 el sector que se liberalizo para las mercancias, para pasajeros... a saber.
No obsante, y con mi experiencia de 4 años viajando en Altaria, no me puedo quejar. Si se retrasan 20 min, e devuelven el 25%. si no funciona la tele 25%. Compras el billete por internet, y con el movil puedes ir y et dan el billete.
Joder, no se portan tan mal. Las colas son normales, tienen que atender a mucha gente. Y si se retrasan, puedes pedir tu dinero (como NO pasa con los viajes en avion o en autobus.
Por tanto, por mi experiencia, para mi, el tren es el mejor medio de transporte a medias distancias.
Lo triste es que dentro de lo malo no son de lo peor. Compré un billete por Internet y me realizaron un doble cobro hace un mes. Aún no me han devuelto nada, pero dicen estar tramitándolo y siempre me han atendido. Comparados con, por ejemplo, Telefónica, que no me quisieron pasar con atención al cliente cuando tuve problemas, son la gloria. Creo que el problema no es de renfe, sino de la gente en general que acepta ese tipo de comportamientos como algo normal.
Renfe es para mí un gran ejemplo de cómo se hacen las cosas en España.
#7 Nosotros decíamos "Rogamos Empujen Nuestros Ferrocarriles Estropeados".
Lo siento , Meneo no, este señor está equivocado. Yo soy de Sevilla y me he montado en el Ave cientos de veces, y a mi nunca me ha pasado nada de lo que dice, ni tampoco siento que Renfe haga las cosas mal.:-*
...de crío en mi pueblo era: Retrasos Enormes Necesitamos Fuerza Empujen
#7 en el mío era Roguemos Empujen Nuestros Ferrocarriles Estropeados... igual de malo.