La operadora presidida por César Alierta ha vuelto a captar más clientes que sus competidores en julio, de hecho de cada cuatro altas que se han contratado, tres se han ido a Telefónica y una a los operadores alternativos.
Por propia experiencia digo que muchos de los que piden portabilidad regresan tras la primera avería con la operadora a la que se van. Telefónica no es que sea una maravilla, pero sin duda el servicio técnico es menos malo que el de sus competidoras.
Tal vez sea porque Telefónica es de las más rápidas en darnos de alta (y somos muy agonías) y tal vez sea porque las demás no tienen cobertura en todos sitios, pero lo cierto es que Telefónica es una caca, a nosotros nos estaban colando:
-Antivirus Panda. Que nunca llegamos a descargar.
-Espacio web. Que ni sabíamos que teníamos.
-Telefax. Un servicio obsoleto que ya no es necesario para enviar fax.
Con todo esto encima no nos querían devolver los importes que nos habían cobrado porque se supone que deberíamos saber que teníamos esos servicios, el problema es que en la factura aparecen camuflados, el Espacio Web aparece como Internet, para que lo confundas con el Dúo. El Telefax aparece con Voz para que pienses que tienen que cobrártelo por tener fax y el Antivirus aparece como Antivirus+Firewall para que si tienes instalado cualquier antivirus pienses que es el de Telefónica.
Veo bien que lo cobren pero sólo si usas ese servicio y has pedido el alta.
Me mudé a telefónica tras estar tres años con ya.com. Cuando iba bien, perfecto, pero en cuanto habí un problema no hacían más que pasarse la pelota unos a otros. No me cambié porque telefónica sea 'mejor' (es la más cara y la que menor velocidad da) sino sólo por que así al menos no pueden echarle las culpas a otro cuando algo no funciona.
Se pasan la pelota de un departamente a otro pero bueno algo es algo
Es que la gente que accede a Internet por 1ª vez ni siquiera sabría citar el nombre de una sola de las competidoras de Telefónica. Es como si a mi abuela le hablas de Ya.com, Orange,...
Comentarios
Por propia experiencia digo que muchos de los que piden portabilidad regresan tras la primera avería con la operadora a la que se van. Telefónica no es que sea una maravilla, pero sin duda el servicio técnico es menos malo que el de sus competidoras.
Todo esto se debe a que no hay competencia real, o que hay poca confianza en el resto de operadores.
Tal vez sea porque Telefónica es de las más rápidas en darnos de alta (y somos muy agonías) y tal vez sea porque las demás no tienen cobertura en todos sitios, pero lo cierto es que Telefónica es una caca, a nosotros nos estaban colando:
-Antivirus Panda. Que nunca llegamos a descargar.
-Espacio web. Que ni sabíamos que teníamos.
-Telefax. Un servicio obsoleto que ya no es necesario para enviar fax.
Con todo esto encima no nos querían devolver los importes que nos habían cobrado porque se supone que deberíamos saber que teníamos esos servicios, el problema es que en la factura aparecen camuflados, el Espacio Web aparece como Internet, para que lo confundas con el Dúo. El Telefax aparece con Voz para que pienses que tienen que cobrártelo por tener fax y el Antivirus aparece como Antivirus+Firewall para que si tienes instalado cualquier antivirus pienses que es el de Telefónica.
Veo bien que lo cobren pero sólo si usas ese servicio y has pedido el alta.
Cyber-surrealismo español....
Me mudé a telefónica tras estar tres años con ya.com. Cuando iba bien, perfecto, pero en cuanto habí un problema no hacían más que pasarse la pelota unos a otros. No me cambié porque telefónica sea 'mejor' (es la más cara y la que menor velocidad da) sino sólo por que así al menos no pueden echarle las culpas a otro cuando algo no funciona.
pero bueno algo es algo
Se pasan la pelota de un departamente a otro
Es que la gente que accede a Internet por 1ª vez ni siquiera sabría citar el nombre de una sola de las competidoras de Telefónica. Es como si a mi abuela le hablas de Ya.com, Orange,...
Y después piden portabilidad.