denuncia en consumo, no creo que te puedas quedar el iphone, que te devuelvan lo cobrado indebidamente y te apliquen la tarifa prometida, el error es de ellos, si no forman debidamente a su personal es su problema
Esta empresa con eso de que los sistemas no le funcionan, tienen una de escusas. A mi ya la han hecho 2. Una con fijo y otra con el movil. Eso si .. ni una más. Ellos sabrán. Cuando ya no les quede nombre, veremos de que viven.
Dado este afán de echar a la gente que trabaja para ellos, yo recomendaría al gobierno que la expropiase, y nacionalizase. Excusa "es un servicio indispensable que no funciona correctamente"
A ver si puedo ayudar ^^U
Parte uno, pide siempre el número de la reclamación (y el expediente de esa reclamación) para asegurarte de que lo que te tramitan pasa a un departamento que tenga herramientas para poder devolver o anular lo que corresponda...porque los operadores de a pié de atención al cliente no tienen forma de hacer devoluciones o corregir ese tipo de fallos por mucho que lo intenten, sólo el departamento económico (más que nada que no tienen un botón mágico de devoluciones, y te aseguro que lo dice una que lo sabe).
Parte dos, si te hicieron grabación tienes (y deberías) solicitar que te la envíen vía email para que puedas presentarla en consumo si es que no te escuchan después de que reclames, porque han incumplido las condiciones claramente...(de hecho creo que en vez del planazo global te han dado de alta el planazo plus sin horarios..., que no tiene nada que ver).
Y lo del móvil no te dejarán devolverlo por el plazo, pero si anulan la permanencia por incumplimiento de contrato (o te hacen algún tipo de atención comercial que te reduzca la cuota o lo que sea) en teoría no deberías tener problemas para decidir después qué hacer con la línea...
Y pediría que no se generalice, que hay mucho inútil (o personal nuevo en ocasiones, que nadie nace enseñado) pero también mucha gente preparada trabajando...
Un saludo
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Claro ejemplo de incumplimiento de contrato, denuncia a vomistar n consumo, iphone gratis y a la competencia a por otro iphone 4.
denuncia en consumo, no creo que te puedas quedar el iphone, que te devuelvan lo cobrado indebidamente y te apliquen la tarifa prometida, el error es de ellos, si no forman debidamente a su personal es su problema
Traductor gratuito Compañia de telefonína - Usuario:
"Me informan de que me abren una incidencia" - "Efectivamente, te vamos a joder"
Esta empresa con eso de que los sistemas no le funcionan, tienen una de escusas. A mi ya la han hecho 2. Una con fijo y otra con el movil. Eso si .. ni una más. Ellos sabrán. Cuando ya no les quede nombre, veremos de que viven.
Dado este afán de echar a la gente que trabaja para ellos, yo recomendaría al gobierno que la expropiase, y nacionalizase. Excusa "es un servicio indispensable que no funciona correctamente"
A ver si puedo ayudar ^^U
Parte uno, pide siempre el número de la reclamación (y el expediente de esa reclamación) para asegurarte de que lo que te tramitan pasa a un departamento que tenga herramientas para poder devolver o anular lo que corresponda...porque los operadores de a pié de atención al cliente no tienen forma de hacer devoluciones o corregir ese tipo de fallos por mucho que lo intenten, sólo el departamento económico (más que nada que no tienen un botón mágico de devoluciones, y te aseguro que lo dice una que lo sabe).
Parte dos, si te hicieron grabación tienes (y deberías) solicitar que te la envíen vía email para que puedas presentarla en consumo si es que no te escuchan después de que reclames, porque han incumplido las condiciones claramente...(de hecho creo que en vez del planazo global te han dado de alta el planazo plus sin horarios..., que no tiene nada que ver).
Y lo del móvil no te dejarán devolverlo por el plazo, pero si anulan la permanencia por incumplimiento de contrato (o te hacen algún tipo de atención comercial que te reduzca la cuota o lo que sea) en teoría no deberías tener problemas para decidir después qué hacer con la línea...
Y pediría que no se generalice, que hay mucho inútil (o personal nuevo en ocasiones, que nadie nace enseñado) pero también mucha gente preparada trabajando...
Un saludo