En el año 2005 contratamos una tarifa plana 1,5 Gb, de 58 €, en la línea 618 XXX XXX. .... En el mes de Diciembre, se pusieron en contacto conmigo de su Dpto. Comercial, ofreciendo sustituir dicha tarifa por la nueva Tarifa Plana 5Gb. Hoy hemos recibido la factura correspondiente. Al ver que el importe había ascendido a 352,29 € (cuando hasta la fecha pagábamos del orden de 60 €) llamé al 109. La operadora me explicó el detalle de la factura y que las conexiones a e-mocion no estaban incluida ... Continua ....
Comentarios
Yo creo que estas tardando en ir a la oficina del consumidor, creo que ya se deberia de meter mano a este tipo de estafas, y que la mierda de gobierno tome cartas en el asunto. Porque pasa en todas las compañias que trabajen subcontratas. Yo ya he tomado la determinacion que cada vez que me intentan vender algo o cambiar a algo, les digo que soy empleado de la propia compañia (no de la contrata) y que a ese tipo de ofertas no me puedo acojer, luego si me interesa la misma, llamo directamente y me informo.
No es solo telefonica son todas. Yo puedo decir que si denuncia, al final seguro q no tienes que pagar ese dinero.
Pues como esa conversación no esté grabada en algun lado y pueda acceder a ella, lo tiene crudo. Para Telefonica lo que cuenta es que (segun ellos) le deben dinero, y todo lo demás le va a dar igual. Son unos sinvergüenzas. A mi me querían cobrar 2 meses de adsl, cuando llevaba ya 3 meses teniendolo con otra compañía. Lo que no entiendo es como puede seguir alguien con telefónica. Y luego se quejará la gente de los monopolios de microsoft, cuando el mas gordo de todos lo tenemos en casa.
No soy abogado, pero creo que deberias tener alguna prueba (publicidad, contrato,...) para que prosperara tu reclamacion. Si no desde Movistar o la subcontrata que realizo la campaña comercial pueden decir que el cliente entendió mal las condiciones y que ellos si informaron. Es tu palabra contra la suya.