Otro ejemplo de cómo funcionan los servicios técnicos de portátiles en España en general. De Acer ya nada nos debería sorprender, yo misma sufrí la ineptitud de su SAT en mi anterior portátil. ¿Cómo puede ser que tarden casi un mes en arreglar una tontería así? ¿Y los que los usamos para trabajar? ¿Hasta cuándo los usuarios tendremos que aguantar los abusos de los fabricantes?
la ultima vez que se me estropeo mi Acer....pues aproveche' un viaje a tokio donde el servicio si funciona.
En 2 dias tuve mi portatil arreglado, y traido de vuelta a mi domicilio alli' con portes gratis.
en españa? ni se me ocurrio mandarlo a arreglarlo...despues de los horrores leidos en internet...
si se me estropea el nuevo....pues esperare al proximo viaje a Japon para arreglarlo.
ya que estamos, yo quiero denunciar al capullo que me vendio un Benq y que cuando este se estropeo estando en garantia, se olvida en la tratienda de su tienda el portatil el tiempo suficiente como para que la garantia se terminase; gracias a el, ahora tengo un portatil nuevo, pero de otra marca, de otra tienda y pagado por mi, of course;
en estos casos lo unico que se me ocurre es decirlo al maximo e gente y hacerles "la publicidad" que se merecen, por lo menos a esta tienda le habria salido mas barato ser professional y resolver lo de su portatil...
Justo ayer encargue mi cuarto portatil, un Dell. Para mi, que viajo mucho, el servicio es fundamental, con Dell las reparaciones normalmente son de un día para otro.
En una ocasión estaba en la estación de Valencia y me cayo un vaso de orchata en el teclado (culpa mía claro), el tema es que iba a una planta solar y no podía indicarle al técnico que fuera a una planta solar en medio del campo a reparar el ordenador, así que acordamos que me enviarían un teclado al hotel para cambiarmelo yo mismo (que es lo que les sugerí). Cuando llegue por la noche, ahí estaba el teclado y por cierto, en garantía (aunque claro, no les expliqué lo de la orchata).
Por no hablar de otra cosa que considero muy interesante, sobretodo para los que viajamos, la garantía CompleteCare. Cuesta por tres años 120€ y cualquier accidente que tengas en el portatil (por ejemplo, caso real, se te cae un maletin de herramientas encima del portatil) queda incluido, con lo que yo, al menos (ya veis mi estilo destrozón) le he sacado un rendimiento increíble.
Luego de prestaciones supongo que como el resto de portatiles, pero ya digo que el servicio de Dell 'es la bomba'.
"yo misma sufrí la ineptitud de su SAT en mi anterior portátil"... Y vas y compras otro Acer sabiendo lo q hay???... masocaejem!!!!... Quién ha dicho eso???
yo estuve a punto de comprarme un Toshiba pq habia oido hablar muy bien de la marca, pero al final me compre un COMPAC (HP)que era algo mejor por el mismo precio, la cague????
por cierto alguien conoce algun SAT serio/bueno/bien en bcn????
Pues la única vez que tuve un problema con mi portátil Acer (y ya lo compré en octubre del 2005) fue que se me cayó al suelo y se jodió la grabadora de dvd... como estab en garantía, llamé al servicio técnico y fue increíblemente rápido.. un día me lo recogieron, el siguiente estuvo en reparación y al día siguiente lo tenía en casa, vamos, un total de 3 días, más rápido imposible... igual es que tuve suerte...
Uuuumm, no se me había ocurrido que se pudiera hacer uso de la garantía de un portátil comprado en Europa en un país extraeuropeo. Por desgracia no son los SAT lo único que funciona mejor en Japón que aquí.
¿Alguien sabe si al revés también funciona? Quiero decir, si adquieres un Acer en EEUU por ejemplo, ¿la garantía vale aquí en España?
#3, me parece que estás confundido, yo no he dicho que mi actual portátil sea un Acer (de hecho no lo es), la noticia que he enviado no se refiere a mí!
Buena pregunta, toshiba tiene garantia internacional y sony tambien en todos sus productos, habria que saber la politica de garantias de otras marcas, aun asi quien puede aprovechar un viaje al estranjero para arrglar un portatil? suerte tubiste #1
yo tengo un amigo q trabajo en el SAT de Acer y ellos mismos (los trabajadores) estan hasta la poya, dice que el protocolo que han de seguir para arreglar los portatiles son chapuceros y q el ambiente de trabajo es un asco y q si sale un 10% de los portatiels arreglados...es un milagro...
con HP he tenido yo en reparación 4 meses (sí, he escrito bien, 4 meses ) un HP presario con solo 3 meses de uso. Ha bajado a malaga 4 veces, demostrando ser el SAT peor de toda españa. Eso para los que crean en el buen nombre de una marca como HP . La incompetencia esta en todos lados.
buenos dias:
Yo he dejado de vender ACER. Aparte de lo lentos que son, puede que el arreglo no lo hayan hecho bien y tengas que mandar el portatil de nuevo. Además los SAT dicen que ACER no tiene fecha de entrega de las piezas, que las mandan cuando quieren. Y llegados a este punto, quien es el culpable, el SAT que quiere largar lo nates posible el portatil para cobrar la mano de obra... o ACER directamente que tiene un sistema de envio y stockage de piezas nefasto ???
Comentarios
Es Acer..que esperabas?
la ultima vez que se me estropeo mi Acer....pues aproveche' un viaje a tokio donde el servicio si funciona.
En 2 dias tuve mi portatil arreglado, y traido de vuelta a mi domicilio alli' con portes gratis.
en españa? ni se me ocurrio mandarlo a arreglarlo...despues de los horrores leidos en internet...
si se me estropea el nuevo....pues esperare al proximo viaje a Japon para arreglarlo.
ya que estamos, yo quiero denunciar al capullo que me vendio un Benq y que cuando este se estropeo estando en garantia, se olvida en la tratienda de su tienda el portatil el tiempo suficiente como para que la garantia se terminase; gracias a el, ahora tengo un portatil nuevo, pero de otra marca, de otra tienda y pagado por mi, of course;
en estos casos lo unico que se me ocurre es decirlo al maximo e gente y hacerles "la publicidad" que se merecen, por lo menos a esta tienda le habria salido mas barato ser professional y resolver lo de su portatil...
Justo ayer encargue mi cuarto portatil, un Dell. Para mi, que viajo mucho, el servicio es fundamental, con Dell las reparaciones normalmente son de un día para otro.
En una ocasión estaba en la estación de Valencia y me cayo un vaso de orchata en el teclado (culpa mía claro), el tema es que iba a una planta solar y no podía indicarle al técnico que fuera a una planta solar en medio del campo a reparar el ordenador, así que acordamos que me enviarían un teclado al hotel para cambiarmelo yo mismo (que es lo que les sugerí). Cuando llegue por la noche, ahí estaba el teclado y por cierto, en garantía (aunque claro, no les expliqué lo de la orchata).
Por no hablar de otra cosa que considero muy interesante, sobretodo para los que viajamos, la garantía CompleteCare. Cuesta por tres años 120€ y cualquier accidente que tengas en el portatil (por ejemplo, caso real, se te cae un maletin de herramientas encima del portatil) queda incluido, con lo que yo, al menos (ya veis mi estilo destrozón) le he sacado un rendimiento increíble.
Luego de prestaciones supongo que como el resto de portatiles, pero ya digo que el servicio de Dell 'es la bomba'.
"yo misma sufrí la ineptitud de su SAT en mi anterior portátil"... Y vas y compras otro Acer sabiendo lo q hay???... masocaejem!!!!... Quién ha dicho eso???
yo estuve a punto de comprarme un Toshiba pq habia oido hablar muy bien de la marca, pero al final me compre un COMPAC (HP)que era algo mejor por el mismo precio, la cague????
por cierto alguien conoce algun SAT serio/bueno/bien en bcn????
Pues la única vez que tuve un problema con mi portátil Acer (y ya lo compré en octubre del 2005) fue que se me cayó al suelo y se jodió la grabadora de dvd... como estab en garantía, llamé al servicio técnico y fue increíblemente rápido.. un día me lo recogieron, el siguiente estuvo en reparación y al día siguiente lo tenía en casa, vamos, un total de 3 días, más rápido imposible... igual es que tuve suerte...
Uuuumm, no se me había ocurrido que se pudiera hacer uso de la garantía de un portátil comprado en Europa en un país extraeuropeo. Por desgracia no son los SAT lo único que funciona mejor en Japón que aquí.
¿Alguien sabe si al revés también funciona? Quiero decir, si adquieres un Acer en EEUU por ejemplo, ¿la garantía vale aquí en España?
#3, me parece que estás confundido, yo no he dicho que mi actual portátil sea un Acer (de hecho no lo es), la noticia que he enviado no se refiere a mí!
Buena pregunta, toshiba tiene garantia internacional y sony tambien en todos sus productos, habria que saber la politica de garantias de otras marcas, aun asi quien puede aprovechar un viaje al estranjero para arrglar un portatil? suerte tubiste #1
yo tengo un amigo q trabajo en el SAT de Acer y ellos mismos (los trabajadores) estan hasta la poya, dice que el protocolo que han de seguir para arreglar los portatiles son chapuceros y q el ambiente de trabajo es un asco y q si sale un 10% de los portatiels arreglados...es un milagro...
con HP he tenido yo en reparación 4 meses (sí, he escrito bien, 4 meses ) un HP presario con solo 3 meses de uso. Ha bajado a malaga 4 veces, demostrando ser el SAT peor de toda españa. Eso para los que crean en el buen nombre de una marca como HP . La incompetencia esta en todos lados.
buenos dias:
Yo he dejado de vender ACER. Aparte de lo lentos que son, puede que el arreglo no lo hayan hecho bien y tengas que mandar el portatil de nuevo. Además los SAT dicen que ACER no tiene fecha de entrega de las piezas, que las mandan cuando quieren. Y llegados a este punto, quien es el culpable, el SAT que quiere largar lo nates posible el portatil para cobrar la mano de obra... o ACER directamente que tiene un sistema de envio y stockage de piezas nefasto ???