La cruda realidad de las teleoperadoras en España. 30 minutos esperando para hablar con una persona que soluciones un simple cambio de titular que se demora 9 meses sin explicación aparente, y terminan colgando al usuario, comentándole que llame a otro número. No os perdáisel video
Yo llevo 9 meses para ¡un cambio de titular!De lo desesperado que estoy me ha dado por grabar la conversación, para que se den cuenta de lo que tenemos que 'sufrir' (eso sí, que no se te ocurra devolver el cobro...). Lo siguiente: juicio rápido, a pedir indemnización. No sé si me la darán, pero desde luego, me quedaré agusto
Yo no voy aburrir al personal con mis problemas con vodafone.Que los he tenido y los sigo teniendo.He llegado a la conclusión que su servicio de att al cliente le suda la polla el cliente.Entiendo que en una empresa con millones de clientes.Es difícil gestionar todas las consultas incidencias que puedan recibir.Pero si en el plazo de vida de un cliente en una empresa tienes 10 problemas y de los 10 solo solucionas uno es un porcentaje penoso,desastroso y desesperante.Y como seas un cliente particular básico.Adsl + móvil consumo moderado.Su ranking interno es que eres una mierda y te atenderá un operador con una formación de una hora.Para que el pobre te de largas y por supuesto sigas con el problema.Llamar a vodafone es lo mas parecido a un laberinto.En serio.Que se lo hagan mirar.
¿Alguien ha sido capaz de aguantar los 30 minutos de la grabación ??
No hay cristiano que aguante la puta musica del "como el aire" repetiendose una vez tras otra.
Para matar al creativo de mierda que se le ocurrió poner esa música de espera
después de 28 minutos, en los últimos segundos de la grabación le dicen que tiene que llamar al 123. Bueno, lo que nos hacen a todos, todos los días, las empresas de telecomunicaciones.
#7 Si quieres ponemos otra de:
"yast wana bi okei bi okeo, bi okei ai yast wana bi okei"... porque de esas por desgracia no se libra ni una.
Debería aver mayores sanciones, a ver si así se aplica un poco al cuento... porque vamos...
Que M****A de servicio dan todas.
Comentarios
Metodo para que te hagan caso a la primera:
http://sinergiasincontrol.blogspot.com/2010/11/180-atencion-al-cliente.html
Yo llevo 9 meses para ¡un cambio de titular!De lo desesperado que estoy me ha dado por grabar la conversación, para que se den cuenta de lo que tenemos que 'sufrir' (eso sí, que no se te ocurra devolver el cobro...). Lo siguiente: juicio rápido, a pedir indemnización. No sé si me la darán, pero desde luego, me quedaré agusto
Yo no voy aburrir al personal con mis problemas con vodafone.Que los he tenido y los sigo teniendo.He llegado a la conclusión que su servicio de att al cliente le suda la polla el cliente.Entiendo que en una empresa con millones de clientes.Es difícil gestionar todas las consultas incidencias que puedan recibir.Pero si en el plazo de vida de un cliente en una empresa tienes 10 problemas y de los 10 solo solucionas uno es un porcentaje penoso,desastroso y desesperante.Y como seas un cliente particular básico.Adsl + móvil consumo moderado.Su ranking interno es que eres una mierda y te atenderá un operador con una formación de una hora.Para que el pobre te de largas y por supuesto sigas con el problema.Llamar a vodafone es lo mas parecido a un laberinto.En serio.Que se lo hagan mirar.
Yo gasto una media de 70€ al mes, y me tratan como antentica mierda.
Si yo tuviera un cliente FIEL que gastara todos los meses una cifra parecida... Le acostaba y le daba un besito de buenas noches todos los días...
He puesto como siete trozos del vídeo. Sólo he escuchado música (ayyy como el aiiireeeeee). Igual aporta algo pero es muy irritante.
¿Alguien ha sido capaz de aguantar los 30 minutos de la grabación ??
No hay cristiano que aguante la puta musica del "como el aire" repetiendose una vez tras otra.
Para matar al creativo de mierda que se le ocurrió poner esa música de espera
después de 28 minutos, en los últimos segundos de la grabación le dicen que tiene que llamar al 123. Bueno, lo que nos hacen a todos, todos los días, las empresas de telecomunicaciones.
Como veo que hay muchos 'sufridores' de la dichosa musiquita de Vodafone, aquí os dejo un link a una página de Facebook cuanto menos curiosa... http://www.facebook.com/pages/Que-Vodafone-pida-perdon-por-usar-a-Camaron-como-hilo-musical/177291945628585?v=wall#!/pages/Que-Vodafone-pida-perdon-por-usar-a-Camaron-como-hilo-musical/177291945628585
#7 Si quieres ponemos otra de:
"yast wana bi okei bi okeo, bi okei ai yast wana bi okei"... porque de esas por desgracia no se libra ni una.
Debería aver mayores sanciones, a ver si así se aplica un poco al cuento... porque vamos...
Que M****A de servicio dan todas.