La administración debería hacer algo ante los abusos de las compañías telefónicas, pero no hace nada. Una opinión, como otra más, de una usuaria estafada por ORANGE. Debemos exigir a la administración que actúe. En ORANGE afirma que no se puede poner una reclamación por no tener oficinas físicas!!!
Tienen oficina.
Puedes ver la dirección en cualquier factura de Orange ya que está escrito en naranja, verticalmente, al lado izquierdo del papel.
Si quieres presentar una queja o denuncia formalmente debes enviar a esa dirección una carta CERTIFICADA, si no irá a la basura junto al resto.
1. Los Gobiernos de los últimos años (PP Y PSOE) siempre machacando con que las nuevas tecnologías son un factor estratégico para ...[insértese aquí el concepto que se prefiera: el crecimiento económico, la generación de empleo, la educación de calidad, el desarrollo sostenible, el fortalecimiento de la democracia participativa, etc.]
2. Casi todas estas nuevas tecnologías pasas, de un modo u otro, por las compañías proveedoras de internet.
3. Todas estas compañías emplean técnicas particularmente oportunistas, opacas, falsarias, troleras, ladinas, marrulleras y abusivas.
4. Aquellos mismos Gobiernos hacen la vista gorda. ¿Les deben favores?
Esoy de acuerdo con 1#: la carta/denuncia que sea CERTIFICADA y que no te pase como a mi con Ya.com, que me gasté una burrada en teléfono (nunca me hacían caso, siempre me pasaban la pelota de telefonista en telefonista...), y al final me recomendaron la carta; es un poco cara (a mi me costó casi 10€) pero vale la pena, por que con eso no pueden decir aquello de: "Esa carta no ha llegado", o que se ha extraviado. (tu recibes una notificación escrita de cuando esa cdarta/denuncia ha llegado a destino.). ES IMPORTANTE PONER, SI SE TIENE, EL NIF DE LA EMPRESA Y TELÉFONO.
Este caso en concreto no es un abuso ya que Orange no obtiene ningún beneficio de esto,lo cual no le quita responsabilidades; y yo creo que si esta señora llega hasta el final le acaban dando su número, al fin y al cabo ese número tiene que pasar por un periodo de cuarentena y por tanto no está asignado a ningún otro usuario seguro y la ley de portabilidad le ampara.
Una auténtica fatalidad la de esta señora. Que por un error suyo, te hagan cambiar de número de teléfono si éste es de uso profesional es una faena muy gorda. El problema es que normalmente estas compañías tienen subcontratas de subcontratas, con sueldos muy precarios y además una formación muy pobre. El buen comerciante sabe que el que mucho abarca poco aprieta y que ganar clientes porque sí, sin tener una verdadera red de servicio y atención es una caida al vacio.
El problema viene como apunta #3 en que normalmente las grandes corporaciones no son auditadas, revisadas y controladas como se debiera con ella. El punto 4 al que apunta #3 puede ser un motivo o directamente que los que tienen que revisar esto tengan intereses que hagan que precisamente no se revise... En definitiva, al final los que pagan, como en este caso, son los ciudadanos.Vísteme despacio que tengo prisa...A veces, con tanta ansia de ganar clientes rápidamente, se pierden con mayor facilidad, y además la reputación queda dañada. Un cliente ganado cuesta mucho, uno perdido, poco...
Saludos.
Ya está bien!!! tendrán oficinas, tendrán atención al cliente, pero que nos hagan perder el tiempo de esta manera, con papeleos, llamadas,es insufrible!
Comentarios
Conozco muy bien el tema,
y todo el que lo conoce os dirá lo mismo: Si haces una portabilidad, REZA.
Porque como algo salga mal, la compañía nueva se lavará las manos y la vieja ya no te atenderá.
Y, ah, si, pasa con todas, orange, movistar, yoigo...
Tienen oficina.
Puedes ver la dirección en cualquier factura de Orange ya que está escrito en naranja, verticalmente, al lado izquierdo del papel.
Si quieres presentar una queja o denuncia formalmente debes enviar a esa dirección una carta CERTIFICADA, si no irá a la basura junto al resto.
1. Los Gobiernos de los últimos años (PP Y PSOE) siempre machacando con que las nuevas tecnologías son un factor estratégico para ...[insértese aquí el concepto que se prefiera: el crecimiento económico, la generación de empleo, la educación de calidad, el desarrollo sostenible, el fortalecimiento de la democracia participativa, etc.]
2. Casi todas estas nuevas tecnologías pasas, de un modo u otro, por las compañías proveedoras de internet.
3. Todas estas compañías emplean técnicas particularmente oportunistas, opacas, falsarias, troleras, ladinas, marrulleras y abusivas.
4. Aquellos mismos Gobiernos hacen la vista gorda. ¿Les deben favores?
Esoy de acuerdo con 1#: la carta/denuncia que sea CERTIFICADA y que no te pase como a mi con Ya.com, que me gasté una burrada en teléfono (nunca me hacían caso, siempre me pasaban la pelota de telefonista en telefonista...), y al final me recomendaron la carta; es un poco cara (a mi me costó casi 10€) pero vale la pena, por que con eso no pueden decir aquello de: "Esa carta no ha llegado", o que se ha extraviado. (tu recibes una notificación escrita de cuando esa cdarta/denuncia ha llegado a destino.). ES IMPORTANTE PONER, SI SE TIENE, EL NIF DE LA EMPRESA Y TELÉFONO.
Este caso en concreto no es un abuso ya que Orange no obtiene ningún beneficio de esto,lo cual no le quita responsabilidades; y yo creo que si esta señora llega hasta el final le acaban dando su número, al fin y al cabo ese número tiene que pasar por un periodo de cuarentena y por tanto no está asignado a ningún otro usuario seguro y la ley de portabilidad le ampara.
Una auténtica fatalidad la de esta señora. Que por un error suyo, te hagan cambiar de número de teléfono si éste es de uso profesional es una faena muy gorda. El problema es que normalmente estas compañías tienen subcontratas de subcontratas, con sueldos muy precarios y además una formación muy pobre. El buen comerciante sabe que el que mucho abarca poco aprieta y que ganar clientes porque sí, sin tener una verdadera red de servicio y atención es una caida al vacio.
El problema viene como apunta #3 en que normalmente las grandes corporaciones no son auditadas, revisadas y controladas como se debiera con ella. El punto 4 al que apunta #3 puede ser un motivo o directamente que los que tienen que revisar esto tengan intereses que hagan que precisamente no se revise... En definitiva, al final los que pagan, como en este caso, son los ciudadanos.Vísteme despacio que tengo prisa...A veces, con tanta ansia de ganar clientes rápidamente, se pierden con mayor facilidad, y además la reputación queda dañada. Un cliente ganado cuesta mucho, uno perdido, poco...
Saludos.
Ya está bien!!! tendrán oficinas, tendrán atención al cliente, pero que nos hagan perder el tiempo de esta manera, con papeleos, llamadas,es insufrible!