Smartbox, condenada por causar "daños morales" a un cliente. La multinacional de paquetes-regalo de experiencias ha encajado una sentencia judicial contraria por racanear la caducidad de dos escapadas a un cliente enfermo de Barcelona. Según el fallo emitido por el juzgado de Primera Instancia número 6 de Barcelona en diciembre, Smartbox Iberia SL no acreditó la caducidad de dos vales de cambio de sus cajas entregados al cliente, por lo que éstas seguían vigentes cuando éste intentó utilizarlos.
Comentarios
Todavía hay gente cayendo en el timo de las "cajasparalistos" ?
#1 A nosotros nos regaló una una amiga hace un año, creo que sobre todo viven de gente que no sabe qué regalar. No te devuelven el dinero y por lo visto todo son pegas cuando quieres usarlas. Lo que no entiendo es cómo los hoteles y restaurantes siguen con eso, si a ellos tampoco les conviene...
#2 Pues yo he regalado dos (que es una forma de convencer a los padres para que salgan por ahí sin presionarles con unas fechas y un lugar determinado) y, hasta ahora, no han tenido ninguna queja
#3 Ya, si supongo que a veces funciona. A nosotros lo que nos han regalado es un fin de semana, pero hay un montón de foros en internet con quejas de que los hoteles siempre te dirán que no tienen plaza cuando tú quieres ir, etc. Lo mismo que cuenta #4. Tú compras el pack y los de smartbox reciben la pasta, pero hasta que no lo utilizas ellos no pagan al prestatario (lógico) y por lo visto no son muy buenos pagadores, con lo cual los prestatarios se acaban quemando y tratan de restringir o desanimar al usuario, antes de (supongo) salirse del sistema de smartbox.
En el caso de los restaurantes, por ejemplo, en la caja hay doscientos, pero resulta que en mi ciudad hay sólo 4, de esos 4 a lo mejor sólo 3 corresponden a un tipo de comida que te va a gustar y al final no eliges tú la fecha porque siempre ponen pegas para las reservas, y encima luego tienes un menú cerrado, que no puedes elegir, distinto de la carta, porque supongo que tratan de hacer algo de menor coste.
Justamente al final tienes que amoldarte a unas fechas y a un lugar determinado si no quieres acabar perdiendo el dinero. Aparte de las doscientas llamadas telefónicas para que alguien por fin te diga que sí, como si te hicieran un favor cuando es un servicio que te venden como pagado...
Experiencia personal:
Hace 5 años me regalaron un pack de estos. Escogí al final vuelvo en avioneta en mi provincia. Llame a la empresa y me daban largas:
-el que lo lleva no está
-el que lo lleva está enfermo
-no hay plazas para ese día
-no funciona la avioneta
A la cuarta vez llamo mi esposa para preguntar a título personal sin pack, para regalarme un vuelo. Y le dieron cita y quedaron para ese día.
Directamente llame a la empresa pack y lo comunique. Poniendo una reclamación.
Directamente me llamo la empresa de avionetas para decirme que eso era una jugarreta por mi parte y que todo era porque a ellos no les compensaba el vuelo.
Al final volé en avioneta en otra ciudad con otra compañía porque fuimos de viaje y voy a decir que el trato con estos últimos fue excelente en todos los sentidos.
Nunca más volveré a regalar un pack ni no lo voy a aceptar.
Son un timo... nos regalaron 2 y en los dos casos los "extras" nos costaron más de lo que costaba el regalo... y además tuvimos que ir cuando "había plazas" (o sea, cuando a ellos les iba bien)...
Las escapadas organizadas por nosotros tienen la ventaja de ser cuando nosotros queremos, donde nosotros queremos y a precios más baratos que lo que nos cuestan con los "smartbox" aunque nos los regalen.