Hace unas semanas nos traen a la tienda un portátil para reparar. El equipo tenía 25 meses y por pocos días no estaba en garantía. El cliente quería una segunda opinión, porque lo había llevada a otra tienda del pueblo y le habían dicho que era más cara la reparación que uno nuevo...
#4:
Nombre y ciudad donde está la empresa de defraudadores es lo que hay que saber.
#11:
Lo que me jode es que ya habrá quien generalice y no se fije en que fué precisamente un técnico honrado quien levantó la liebre.
#27:
#21 Claro, se olvidaron de colocar la memoria RAM y el disco duro de un portátil a la vez. Como quien se olvida de volver a ponerle las bujías a un motor, vaya. Que despiste más tonto. Y de paso tuvieron el despiste de decirle al cliente que les saldría más caro repararlo que comprar uno nuevo, en lugar de simplemente cambiar el cargador de alimentación. ¡Ay, que despistadillos!
#38:
#12 Pero Changlonet es el que "denuncia públicamente" el caso, no la tienda defraudadora. A ver si por contar el caso van encima a tener mala publicidad.
Lo que no dice es si el cliente denunció a la otra tienda. Normalmente no se hace y ese es uno de los principales problemas. Le "compensan" de alguna manera y ya está, pero quedan libres para seguir haciendo lo mismo con los demás clientes.
#53:
A mi me paso algo parecido en el concesionario oficial de KIA de Talavera de la Reina.
Como soy un zote supremo en todo lo referente a los coches, lo llevé para que me cambiaran la bombilla de un faro que estaba fundida.
Cuando vuelvo a recogerlo me dicen que hay un fallo eléctrico en el coche que es lo que había hecho que se fundiera la bombilla y al cambiarla había ocasionado que se fundieran todas las luces del interior de coche, que tenían que revisar toda la electrónica hasta dar con el fallo exacto para poder arreglarlo.
Así que como uno no entiende de coches pero hay cosas que huelen a distancia, les dije que vale, que muy bien, pero que necesitaba el coche ese día así que me lo llevaba y se lo volvería a traer al día siguiente.
Nada más salir lo llevé al taller de barrio que hay cerca de mi casa y tras 30 segundos de revisión me dicen: "Oye, que lo único que le pasa al coche es que le han quitado un fusible". Me pusieron uno y huelga decir que no me cobraron ni un euro.
Ahora los coches de toda la familia van a ese taller de barrio.
#19:
Es curioso, exactamente lo mismmo me pasó hace menos de 1 semama. Un cliente vino con un portatil que no funcionaba. Le habian dicho en otra tienda que no voy a desvelar el nombre, app informática, que habia que reajustar unas bolitas (creo que es una muy muy muy mala traducción humana de lo que podría ser un reballing). Pero el cliente nos lo trajo para tener una segunda opinion a nuestra tienda (también app informática ) Bien, el cliente decía que si presionabas de la placa le habían dicho que arrancaba el equipo pero, al abrir nosotros para comprobar si era un fallo de ram vimos que directamente no tenía ram. A veces tratar con estos temas es complicado por que si no tienes la oportunidad de desmontar el portatil delante del cliente (que de normal nunca la tienes) pueden fastidiarte a tu tienda diciendo que has sido tú quienes las han sustraido.
Por cierto, ya que doy publicidad de la buena fé. No existen malas tiendas. Existen malos técnicos y piratas de otros lares.
#21:
"Volvió al día siguiente ya con todas las piezas del portátil y pudimos reparárselo. No nos contó que había dicho en la otra tienda"
Lo sé, puede ser muy difícil de creer, pero cabe la posibilidad de que tras desmontarlo en la otra tienda en un intento de diagnosticar que le sucede, al volver a montarlo olvidaran colocarle la memoria y el disco. Yo no me atrevería a sentenciar a alguien como defraudador (#4), o a condenarlo a una lista de negra, sólo con lo que se cita en el artículo. Y es que la picaresca (#7#16) está instalada también en el juicio que hacemos de los hechos.
#12 Pero Changlonet es el que "denuncia públicamente" el caso, no la tienda defraudadora. A ver si por contar el caso van encima a tener mala publicidad.
Lo que no dice es si el cliente denunció a la otra tienda. Normalmente no se hace y ese es uno de los principales problemas. Le "compensan" de alguna manera y ya está, pero quedan libres para seguir haciendo lo mismo con los demás clientes.
"Volvió al día siguiente ya con todas las piezas del portátil y pudimos reparárselo. No nos contó que había dicho en la otra tienda"
Lo sé, puede ser muy difícil de creer, pero cabe la posibilidad de que tras desmontarlo en la otra tienda en un intento de diagnosticar que le sucede, al volver a montarlo olvidaran colocarle la memoria y el disco. Yo no me atrevería a sentenciar a alguien como defraudador (#4), o a condenarlo a una lista de negra, sólo con lo que se cita en el artículo. Y es que la picaresca (#7#16) está instalada también en el juicio que hacemos de los hechos.
#21 Claro, se olvidaron de colocar la memoria RAM y el disco duro de un portátil a la vez. Como quien se olvida de volver a ponerle las bujías a un motor, vaya. Que despiste más tonto. Y de paso tuvieron el despiste de decirle al cliente que les saldría más caro repararlo que comprar uno nuevo, en lugar de simplemente cambiar el cargador de alimentación. ¡Ay, que despistadillos!
#27 a lo mejor son unos ineptos de tres pares:
No arranca... Vamos a ver si es la RAM o el HD. Vaya pues perece que no, esto es la placa base que es cara de sustituir. Se lo voy a decir al cliente..
Y después de esto ya puede venir la picaresca o la extrema torpeza.
#48 Lo primero, es prácticamente imposible que se te olvide montar otra vez la RAM y el HDD. En segundo, una placa base no te sale más caro que comprarte un portátil nuevo.
#66 ¿Lo entrega de buena fe y sin saber cuál es el problema, sólo que "no funciona", y le dice al cliente que le sale más caro arreglarlo que comprar uno nuevo? Suena extremadamente creíble. Y si no lo monta, pues hombre, se nota. Y volver a montarlo, dejando fuera el disco duro y la RAM viene a ser improbable en grado sumo.
No le déis más vueltas: si anda como un pato, nada como un pato y vuela como un pato, suele ser un pato. O Navaja de Ockham.
#27 Es más fácil: un técnico lo desmonta para revisarlo, y dice en voz alta que no funciona, pero no lo monta y no lo dice expresamente. Luego va el dueño, el primer técnico no está, y un segundo recoge el protatil creyendo que está montado y lo entrega de buena fe.
Y de estas me he visto de cosas, en este y en otros sectores...
#19 Y yo me pregunto: ¿No hay forma de grabar en vídeo la reparación? O por lo menos la apertura del aparato. Más que nada para demostrar que no has sido tú el que has robado.
#11 Son todos los técnicos iguales... bueno, hay alguno malvado que roba cosas.
Es la picaresca clásica española como dice #1, que por desgracia la tenemos instalada desde los tiempos de Quevedo. Hoy en día hay que saber de todo un poco, porque si no te timan hasta en el médico. Mi padre tenía un problema urinario y un urólogo privado al que fue por su cuenta le quería hacer una operación de próstata y cobrarle 1.500.000 pts sin tener ni diagnóstico. Menos mal que luego fui yo con él a la consulta (soy médico) y conseguí que fuera a la seguridad social, donde le operaron de lo que tocaba.
#16 Espero que le denunciarais. Por suerte tú eres médico, pero otras personas que acudan a su consulta pueden no tener esa suerte. Y una persona que pretende operarte por millón y medio sin hacerte siquiera un diagnóstico no debería estar ejerciendo la medicina. Es un peligro.
#16 Si era un urólogo privado supongo que tu padre tenía seguro privado. Entonces cómo es que tenía que pagar 1.500.000 pts por algo que cubre cualquier seguro?
#37 Puede que fuera a un urólogo privado porque la cita para ir a uno de la seguridad social fuera demasiado tarde y prefirió no arriesgarse a que se complicara con el tiempo.
#39 Eso no responde a mi pregunta. Me la suda que fuera a un urólogo privado, yo no le he preguntado por qué fue. Lo que le he preguntado es que cómo es posible que yendo a un seguro privado tuviera que pagar.
Es curioso, exactamente lo mismmo me pasó hace menos de 1 semama. Un cliente vino con un portatil que no funcionaba. Le habian dicho en otra tienda que no voy a desvelar el nombre, app informática, que habia que reajustar unas bolitas (creo que es una muy muy muy mala traducción humana de lo que podría ser un reballing). Pero el cliente nos lo trajo para tener una segunda opinion a nuestra tienda (también app informática ) Bien, el cliente decía que si presionabas de la placa le habían dicho que arrancaba el equipo pero, al abrir nosotros para comprobar si era un fallo de ram vimos que directamente no tenía ram. A veces tratar con estos temas es complicado por que si no tienes la oportunidad de desmontar el portatil delante del cliente (que de normal nunca la tienes) pueden fastidiarte a tu tienda diciendo que has sido tú quienes las han sustraido.
Por cierto, ya que doy publicidad de la buena fé. No existen malas tiendas. Existen malos técnicos y piratas de otros lares.
A mi me paso algo parecido en el concesionario oficial de KIA de Talavera de la Reina.
Como soy un zote supremo en todo lo referente a los coches, lo llevé para que me cambiaran la bombilla de un faro que estaba fundida.
Cuando vuelvo a recogerlo me dicen que hay un fallo eléctrico en el coche que es lo que había hecho que se fundiera la bombilla y al cambiarla había ocasionado que se fundieran todas las luces del interior de coche, que tenían que revisar toda la electrónica hasta dar con el fallo exacto para poder arreglarlo.
Así que como uno no entiende de coches pero hay cosas que huelen a distancia, les dije que vale, que muy bien, pero que necesitaba el coche ese día así que me lo llevaba y se lo volvería a traer al día siguiente.
Nada más salir lo llevé al taller de barrio que hay cerca de mi casa y tras 30 segundos de revisión me dicen: "Oye, que lo único que le pasa al coche es que le han quitado un fusible". Me pusieron uno y huelga decir que no me cobraron ni un euro.
Ahora los coches de toda la familia van a ese taller de barrio.
¿Puede haber algo más vergonzoso que ir a recoger tu portátil por segunda vez a la tienda e ir mirando uno por uno el número de serie de cada pieza por si habían vuelto a dar el cambiazo?
O de como enciendes tu ordenador y de repente la pantalla permite menos resolución y el procesador tiene menos Ghz... Entonces llamas y el jefe se te pone chulo en cuanto insinúas eso mismo. Luego te vuelve a llamar y te grita de nuevo... y a la tercera llamada ya no grita tanto y le pide que les vuelvas a llevar el portátil, aunque no te dice por qué.
Para flipar que se queden con piezas para obligar a que compres otro! Menudos jetas. Al final habrá que pesar el portátil antes de llevarlo a reparar para asegurarte que está todo.
algo parecido me pasó en una tienda de car-audio, montándole un equipo de sonido a mi coche.
me dieron un presupuesto, el cual acepté. mientras esperaba que me lo montaran todo, me llaman y me dicen que no tenían previsto montar dos de los altavoces, y que me cobrarían unos 60€ más en hacerlo... decidí aceptar. tiempo después (demasiado tiempo después) descubrí que no habían montado esos altavoces extra, y que además se los habían quedado. 60€ + 2 altavoces por la patilla.
Es de verguenza. A todos nos ha pasado algo parecido. Lo mío fue en un Midas, me compre un coche de segunda mano. Fui con un colega mecánico con 10 años de experiencia en la marca que me compre. Lo miro por arriba y por abajo. Al poco tiempo lo lleve a un cambio de aceite. Me ofrecieron un test y lo acepte, xq era nuevo con El coche y me iba de viaje largo. Me dijeron que tenía que cambiar nosecuantas cosas(2500€) o poco mas q me mataba en carretera. llame a mi colega y me dijo q no hiciera nada. Desde entonces Ha pasado 2 Itv sin fallo alguno.
Como no podemos sabeR de mecánica, informática, odontología y leyes me gustaría proponer algo. Por q no se organiza una agencia estatal q se dedique a rastrear este tipo de cosas, es decir, a modo de "falso cliente". Mandar a un normativo de incógnito con un portátil a una tienda, o un mecánico a un garage. Solo con la existencia de una oficina así se lo pensarían dos veces, no??
#42 ya existen asociaciones de consumidores que se encargan de estas cosas (O.C.U. primer ejemplo), claro que no creo haya recursos para recorrerse todas las tiendas y talleres del país.
Quien se preocupe de que no le vendan mierda le recomiendo que apoye ese tipo de asociaciones, también hacen públicos sitios que se dedican a timar al personal si alguien lo denuncia.
Como bien habéis comentado es muy habitual el arte de timar al cliente cuando desconoce lo que le venden-reparan. En informática como en mecánica, cuanto más facil sea el engaño, más empeño en ello. Muy triste.
#44 Pregunto desde la ignorancia, la OCU Tiene capacidad ejecutiva de sanción? Es decir, es una asociación ciudadana o una oficina del estado? Yo me refiero a un organismo q pueda cerrar un taller si detectan irregularidades y, (insisto, no me he informado) no se si la OCU pue hacer eso
#46 "la OCU Tiene capacidad ejecutiva de sanción?"
No, es una asociación sin ánimo de lucro, tendrá los mismos poderes que una ONG, resolviendo las denuncias en los tribunales. Por ejemplo hace poco sacó un estudio hablando de marcas de leche inapropiadas para comprarse, la "patronal láctea" les demandó y la OCU ganó el juicio.
#42 "Solo con la existencia de una oficina así se lo pensarían dos veces, no??".
Pues no sé. El "falso cliente" lo emplean algunas organizaciones de consumidores y usuarios (y alguna editorial con siglas coincidentes), y destapan actuaciones de talleres o servicios de reparación parecidos a los que se han descrito en la noticia y los comentarios. A los estafadores no creo que les quite el sueño, la verdad.
Es triste y de malos profesionales. Los hay en todos los sectores, pero en el tecnológico parece que se creen que es más fácil hacer un engaño/estafa. Así no mejoramos.
LO del precio a veces es absolutamente cierto.
Intentad un cambio de una pantalla de 17,3" Packard Bell.
Una clienta nos trajo uno para presupuestar y nos caimos de culo cuando nos dieron precio del de sustitución.
#57 Ya, pero si tu cliente te pide un repuesto original con garantía no te quedan muchas opciones. Si el cliente le da igual y le dices que puedes localizar uno por ebay a precio de saldo y lo acepta, entonces sin mirar.
Ademas en ocasiones el margen de beneficio es tan pequeño que no quieres arriesgarte con un producto en el que la gestion de la garantia se coma el margen.
Tampoco estaria nada mal que se dijera la marca y modelo del portátil para que nadie se lo compre, porque eso de que se averie pocos dias después de expirar la garantia tiene un tufillo a obsolescencia programada que tira para atrás.
#55 Pues de eso mismo estoy hablando, de la obsolescencia programada, una parte "débil" de un aparato que se diseña para que falle poco después de expirar la garantia; en este caso son los conectores, en los televisores solian ser algún transistor, en las impresoras son la correa del carro o bien un chip contador,etc..
La picaresca en España no es nada nuevo.
Hace años una persona que conozco y que, en aquel momento, se dedicaba a vender aspiradores y enceradoras, cuando álguien llegaba a la tienda diciendo que el aspirador no aspiraba le decía que era el motor que se había quemado y que había que cambiarselo, cuando el cliente se iba desembozaba el tubo de la aspiradora (porque todo lo que tenía era el tubo embozado) y le cobraba un motor nuevo más el trabajo de arreglar el aparato. Pero no fué solo eso, al muy ladrón yo le he visto vender aspiradores viejos como si fueran nuevos, en cierta ocasión le vendió uno de esas caracteristicas a un primo suyo y cuando le dije que si no le daba vergüenza que su primo se diera cuenta me contestó que no y que además, como era familia no le denunciaría, esta claro que es todo un político frustrado.
Yo lo que no entiendo es que con los tiempos que corren, en el colegio no se enseñe electrónica e informática (y con informática no me refiero a saber escribir una carta con el Word y el Excel).
Los tiempos cambian y con ellos los conocimientos necesarios para el dia a dia.
mi madre pobre mujer siempre se lo decia a mi padre con el coche, lo llevas por una cosa y se te estropea la otra ....... es la picaresca descarada y el asunto es que las tiendas garantizadas te cobran la reparacion casi como nuevo
la fantastamada de usar y tirar
Por mi experiencia en servicios de atención al cliente... Vaya usted a saber.
En todas las reclamaciones entran tres elementos en juego: el que reclama, el servicio técnico y el intermediario que va a gestionar la reclamación... Y sus respectivas circunstancias.
No negaré que hay casos muy claros de ineptitud flagrante, picaresca descarada o ignorancia supina pero por regla general y aunque suene muy, muy mal decirlo las tres partes arriman el ascua a su sardina porque tienen intereses en que su sardina se lo lleve calentito. El resultado de esto es que la gente suele mentir como bellacos, indignarse cuando no le das la razón la tenga o no y echar mano de todos los recursos a su alcance para lograr su objetivo.
Tengo la teoría de que los grandes genocidas de la Historia pasaron, antes de serlo, cierto tiempo en un departamento de atención al cliente. En su vida, o en una anterior.
Qué maravilla de puesto para darse cuenta uno de cuán retorcida es la condición humana y desarrollar una jugosa misoginia de corto alcance, oyes.
Ya que tenemos redes... por qué no hacer un listado en algún sitio de tiendas de estafadores? Y a tomar por .... ya hombre!!! Español estafa a un hermano! dónde vamos a llegar
#15 Esas "listas negras" existen, basta con escribir el nombre de la tienda/empresa en google segido de "reclamacion", "estafa" etc... Dependiendo de lo conocido que sea el negocio, con gran probabilidad encontraras algo que te de referencia.
El problema es que las empresas "avispadas" del sector saben hacer lo mismo, y se meten en dichas paginas para defender sus productos o poner reclamaciones fantasma a las tiemdas de la competencia.
Las listas negras solo funcianan cuando son moderadas por alguien neutral, claro que cuando se hacen conocidas, no les faltan "invitaciones" a dejar de ser neutrales a cambio de $$$.
Es fácil de entender: robar es el pasatiempo preferido de muchos españoles. Taxistas, fontaneros, electricistas, técnicos en reparación... si se presta la ocasión de robar algo, por qué descartarlo? Así complementas los ingresos de tu trabajo con las cosillas que vas robando a tus clientes muy típico por estas tierras.
Hay otra forma de picaresca más sutil: no quitar los componentes sino cambiarlos por otros estropeados o simplemente peores. Es casi imposible reclamar, por eso no cuesta nada antes de llevar a reparar vuestro ordenador firmar vuestra batería, cargador, disco duro o ram con un permanente.
Lo de que pesa menos, no sabría yo que decir, ¿cuánto puede pesar dos módulos RAM y un disco duro de portátil, 200 gr?. ¿Es tan sensible como para notarlo?.
Yo creo que las conjeturas de la noticia acerca de lo estafadores que eran, es suponer demasiado.
Trabajo en este sector y ya os digo que no tienen NINGUN sentido todas estas conjeturas, NINGUN informático por estafador que sea (a no ser que tenga algún tipo de retraso mental) entregaría el aparato, el cual no ha sido aceptado el presupuesto de reparación, sin alguno de sus componentes. Principalmente porque el cliente podría ir a otro informático y pasaría eso mismo.
Y al que ha dicho lo del reballing, toda la descripción tenía sentido, pero eso de que se lo dieron sin ram...
Que no hubo mala fé ni ánimo de quedarse con lo ajeno, hay que ver cómo están los ánimos... El responsable era un empleado mal pagado, que hay muchos, y eso deriva en indolencia, ni supo arreglarlo ni quiso molestarse en montar los trocitos, además pensó que le hacía un favor aligerando el peso.
#43 Claro, por que estamos hartos de ver en ellas precios anormalmente altos, de que estafen a nuestros conocidos, y de que los equipos que le venden a la gente sean una mierda com muchos GB de lo que sea, cargados de trials y basura... Por no hablar de que te cambian la página de inicio del navegador o pegan pegatinas con el nombre de la tienda en la carcasa. Un auténtico desastre. Y eso incluye todas las independientes que conozco, mas las grandes superficies. Sólo se salvan algo las tiendas como PC-BOX, y sólo algo. Al final o compras online o por algún sitio te la meten.
Comentarios
Nombre y ciudad donde está la empresa de defraudadores es lo que hay que saber.
#4 Si es cierto, máxima publicidad.
#4 Changlonet está en Novelda.
#12 Pero Changlonet es el que "denuncia públicamente" el caso, no la tienda defraudadora. A ver si por contar el caso van encima a tener mala publicidad.
Lo que no dice es si el cliente denunció a la otra tienda. Normalmente no se hace y ese es uno de los principales problemas. Le "compensan" de alguna manera y ya está, pero quedan libres para seguir haciendo lo mismo con los demás clientes.
#38 Y además los de Changlonet son gente seria y agradable.
"Volvió al día siguiente ya con todas las piezas del portátil y pudimos reparárselo. No nos contó que había dicho en la otra tienda"
Lo sé, puede ser muy difícil de creer, pero cabe la posibilidad de que tras desmontarlo en la otra tienda en un intento de diagnosticar que le sucede, al volver a montarlo olvidaran colocarle la memoria y el disco. Yo no me atrevería a sentenciar a alguien como defraudador (#4), o a condenarlo a una lista de negra, sólo con lo que se cita en el artículo. Y es que la picaresca (#7 #16) está instalada también en el juicio que hacemos de los hechos.
#21 en la memoria no en la experiencia que te da la vida
#21 Claro, se olvidaron de colocar la memoria RAM y el disco duro de un portátil a la vez. Como quien se olvida de volver a ponerle las bujías a un motor, vaya. Que despiste más tonto. Y de paso tuvieron el despiste de decirle al cliente que les saldría más caro repararlo que comprar uno nuevo, en lugar de simplemente cambiar el cargador de alimentación. ¡Ay, que despistadillos!
#27 a lo mejor son unos ineptos de tres pares:
No arranca... Vamos a ver si es la RAM o el HD. Vaya pues perece que no, esto es la placa base que es cara de sustituir. Se lo voy a decir al cliente..
Y después de esto ya puede venir la picaresca o la extrema torpeza.
#48 Lo primero, es prácticamente imposible que se te olvide montar otra vez la RAM y el HDD. En segundo, una placa base no te sale más caro que comprarte un portátil nuevo.
#66 ¿Lo entrega de buena fe y sin saber cuál es el problema, sólo que "no funciona", y le dice al cliente que le sale más caro arreglarlo que comprar uno nuevo? Suena extremadamente creíble. Y si no lo monta, pues hombre, se nota. Y volver a montarlo, dejando fuera el disco duro y la RAM viene a ser improbable en grado sumo.
No le déis más vueltas: si anda como un pato, nada como un pato y vuela como un pato, suele ser un pato. O Navaja de Ockham.
#67 No me malinterpretes, yo hablaba en modo "técnico inepto" haciendo una suposición. En ningún momento he afirmado nada
#27 Es más fácil: un técnico lo desmonta para revisarlo, y dice en voz alta que no funciona, pero no lo monta y no lo dice expresamente. Luego va el dueño, el primer técnico no está, y un segundo recoge el protatil creyendo que está montado y lo entrega de buena fe.
Y de estas me he visto de cosas, en este y en otros sectores...
#21 eso no te lo has creido ni tú al escribirlo...¿se les olvidó poner las piezas? pfffff....
Lo que me jode es que ya habrá quien generalice y no se fije en que fué precisamente un técnico honrado quien levantó la liebre.
#19 Y yo me pregunto: ¿No hay forma de grabar en vídeo la reparación? O por lo menos la apertura del aparato. Más que nada para demostrar que no has sido tú el que has robado.
#11 Son todos los técnicos iguales... bueno, hay alguno malvado que roba cosas.
#11 Es que lo normal debería ser que la gente fuese honrada. A ver si vamos a tener que hacer la ola cada vez que no nos timan.
Typical spanish Por desgracia para nosotros.
Es la picaresca clásica española como dice #1, que por desgracia la tenemos instalada desde los tiempos de Quevedo. Hoy en día hay que saber de todo un poco, porque si no te timan hasta en el médico. Mi padre tenía un problema urinario y un urólogo privado al que fue por su cuenta le quería hacer una operación de próstata y cobrarle 1.500.000 pts sin tener ni diagnóstico. Menos mal que luego fui yo con él a la consulta (soy médico) y conseguí que fuera a la seguridad social, donde le operaron de lo que tocaba.
#16 Espero que le denunciarais. Por suerte tú eres médico, pero otras personas que acudan a su consulta pueden no tener esa suerte. Y una persona que pretende operarte por millón y medio sin hacerte siquiera un diagnóstico no debería estar ejerciendo la medicina. Es un peligro.
#16 Si era un urólogo privado supongo que tu padre tenía seguro privado. Entonces cómo es que tenía que pagar 1.500.000 pts por algo que cubre cualquier seguro?
#37 Puede que fuera a un urólogo privado porque la cita para ir a uno de la seguridad social fuera demasiado tarde y prefirió no arriesgarse a que se complicara con el tiempo.
#39 Eso no responde a mi pregunta. Me la suda que fuera a un urólogo privado, yo no le he preguntado por qué fue. Lo que le he preguntado es que cómo es posible que yendo a un seguro privado tuviera que pagar.
#75 Pues es que si vas a un médico privado, sin tener seguro, tienes que pagar. No hay más. ¿Qué es lo que no se entiende?
#37 bo tiene un seguro privado, fue de manera particular pagando la consulta.
Es curioso, exactamente lo mismmo me pasó hace menos de 1 semama. Un cliente vino con un portatil que no funcionaba. Le habian dicho en otra tienda que no voy a desvelar el nombre, app informática, que habia que reajustar unas bolitas (creo que es una muy muy muy mala traducción humana de lo que podría ser un reballing). Pero el cliente nos lo trajo para tener una segunda opinion a nuestra tienda (también app informática
) Bien, el cliente decía que si presionabas de la placa le habían dicho que arrancaba el equipo pero, al abrir nosotros para comprobar si era un fallo de ram vimos que directamente no tenía ram. A veces tratar con estos temas es complicado por que si no tienes la oportunidad de desmontar el portatil delante del cliente (que de normal nunca la tienes) pueden fastidiarte a tu tienda diciendo que has sido tú quienes las han sustraido.
Por cierto, ya que doy publicidad de la buena fé. No existen malas tiendas. Existen malos técnicos y piratas de otros lares.
#19 Bueno, supongo que habrá malo y bueno de todo
A mi me paso algo parecido en el concesionario oficial de KIA de Talavera de la Reina.
Como soy un zote supremo en todo lo referente a los coches, lo llevé para que me cambiaran la bombilla de un faro que estaba fundida.
Cuando vuelvo a recogerlo me dicen que hay un fallo eléctrico en el coche que es lo que había hecho que se fundiera la bombilla y al cambiarla había ocasionado que se fundieran todas las luces del interior de coche, que tenían que revisar toda la electrónica hasta dar con el fallo exacto para poder arreglarlo.
Así que como uno no entiende de coches pero hay cosas que huelen a distancia, les dije que vale, que muy bien, pero que necesitaba el coche ese día así que me lo llevaba y se lo volvería a traer al día siguiente.
Nada más salir lo llevé al taller de barrio que hay cerca de mi casa y tras 30 segundos de revisión me dicen: "Oye, que lo único que le pasa al coche es que le han quitado un fusible". Me pusieron uno y huelga decir que no me cobraron ni un euro.
Ahora los coches de toda la familia van a ese taller de barrio.
#53 A mí esas cosas me dan un coraje...
¿Puede haber algo más vergonzoso que ir a recoger tu portátil por segunda vez a la tienda e ir mirando uno por uno el número de serie de cada pieza por si habían vuelto a dar el cambiazo?
O de como enciendes tu ordenador y de repente la pantalla permite menos resolución y el procesador tiene menos Ghz... Entonces llamas y el jefe se te pone chulo en cuanto insinúas eso mismo. Luego te vuelve a llamar y te grita de nuevo... y a la tercera llamada ya no grita tanto y le pide que les vuelvas a llevar el portátil, aunque no te dice por qué.
Aún recuperando las piezas me frieron la gráfica integrada de una mala soldadura (se ve el quemote).
Nombres? Por supuesto! http://www.novoprintinformatica.com/index.asp
#32 Vaya antigualla de web. He visto el mensaje "Actualice su Netscape."
Para flipar que se queden con piezas para obligar a que compres otro! Menudos jetas. Al final habrá que pesar el portátil antes de llevarlo a reparar para asegurarte que está todo.
algo parecido me pasó en una tienda de car-audio, montándole un equipo de sonido a mi coche.
me dieron un presupuesto, el cual acepté. mientras esperaba que me lo montaran todo, me llaman y me dicen que no tenían previsto montar dos de los altavoces, y que me cobrarían unos 60€ más en hacerlo... decidí aceptar. tiempo después (demasiado tiempo después) descubrí que no habían montado esos altavoces extra, y que además se los habían quedado. 60€ + 2 altavoces por la patilla.
cosas que te pasan cuando eres joven...
Es de verguenza. A todos nos ha pasado algo parecido. Lo mío fue en un Midas, me compre un coche de segunda mano. Fui con un colega mecánico con 10 años de experiencia en la marca que me compre. Lo miro por arriba y por abajo. Al poco tiempo lo lleve a un cambio de aceite. Me ofrecieron un test y lo acepte, xq era nuevo con El coche y me iba de viaje largo. Me dijeron que tenía que cambiar nosecuantas cosas(2500€) o poco mas q me mataba en carretera. llame a mi colega y me dijo q no hiciera nada. Desde entonces Ha pasado 2 Itv sin fallo alguno.
Como no podemos sabeR de mecánica, informática, odontología y leyes me gustaría proponer algo. Por q no se organiza una agencia estatal q se dedique a rastrear este tipo de cosas, es decir, a modo de "falso cliente". Mandar a un normativo de incógnito con un portátil a una tienda, o un mecánico a un garage. Solo con la existencia de una oficina así se lo pensarían dos veces, no??
#42 ya existen asociaciones de consumidores que se encargan de estas cosas (O.C.U. primer ejemplo), claro que no creo haya recursos para recorrerse todas las tiendas y talleres del país.
Quien se preocupe de que no le vendan mierda le recomiendo que apoye ese tipo de asociaciones, también hacen públicos sitios que se dedican a timar al personal si alguien lo denuncia.
Como bien habéis comentado es muy habitual el arte de timar al cliente cuando desconoce lo que le venden-reparan. En informática como en mecánica, cuanto más facil sea el engaño, más empeño en ello. Muy triste.
#44 Pregunto desde la ignorancia, la OCU Tiene capacidad ejecutiva de sanción? Es decir, es una asociación ciudadana o una oficina del estado? Yo me refiero a un organismo q pueda cerrar un taller si detectan irregularidades y, (insisto, no me he informado) no se si la OCU pue hacer eso
#46 "la OCU Tiene capacidad ejecutiva de sanción?"
No, es una asociación sin ánimo de lucro, tendrá los mismos poderes que una ONG, resolviendo las denuncias en los tribunales. Por ejemplo hace poco sacó un estudio hablando de marcas de leche inapropiadas para comprarse, la "patronal láctea" les demandó y la OCU ganó el juicio.
#42 "Solo con la existencia de una oficina así se lo pensarían dos veces, no??".
Pues no sé. El "falso cliente" lo emplean algunas organizaciones de consumidores y usuarios (y alguna editorial con siglas coincidentes), y destapan actuaciones de talleres o servicios de reparación parecidos a los que se han descrito en la noticia y los comentarios. A los estafadores no creo que les quite el sueño, la verdad.
Es triste y de malos profesionales. Los hay en todos los sectores, pero en el tecnológico parece que se creen que es más fácil hacer un engaño/estafa. Así no mejoramos.
LO del precio a veces es absolutamente cierto.
Intentad un cambio de una pantalla de 17,3" Packard Bell.
Una clienta nos trajo uno para presupuestar y nos caimos de culo cuando nos dieron precio del de sustitución.
#3 Muchas veces en ebay encuentras repuestos de componentes a precios razonables.
#57 Ya, pero si tu cliente te pide un repuesto original con garantía no te quedan muchas opciones. Si el cliente le da igual y le dices que puedes localizar uno por ebay a precio de saldo y lo acepta, entonces sin mirar.
Ademas en ocasiones el margen de beneficio es tan pequeño que no quieres arriesgarte con un producto en el que la gestion de la garantia se coma el margen.
#61 Pero siempre puedes decirle: "Mira, he encontrado esto. Si lo pides por tu cuenta y me lo traes, solo te cobro la mano de obra".
#64 Totalmente de acuerdo, de hecho es así con algún que otro (y cada día mas gente).
Tampoco estaria nada mal que se dijera la marca y modelo del portátil para que nadie se lo compre, porque eso de que se averie pocos dias después de expirar la garantia tiene un tufillo a obsolescencia programada que tira para atrás.
#20 que parte de cable y conector rotos no has entendido?
#55 Pues de eso mismo estoy hablando, de la obsolescencia programada, una parte "débil" de un aparato que se diseña para que falle poco después de expirar la garantia; en este caso son los conectores, en los televisores solian ser algún transistor, en las impresoras son la correa del carro o bien un chip contador,etc..
La picaresca en España no es nada nuevo.
Hace años una persona que conozco y que, en aquel momento, se dedicaba a vender aspiradores y enceradoras, cuando álguien llegaba a la tienda diciendo que el aspirador no aspiraba le decía que era el motor que se había quemado y que había que cambiarselo, cuando el cliente se iba desembozaba el tubo de la aspiradora (porque todo lo que tenía era el tubo embozado) y le cobraba un motor nuevo más el trabajo de arreglar el aparato. Pero no fué solo eso, al muy ladrón yo le he visto vender aspiradores viejos como si fueran nuevos, en cierta ocasión le vendió uno de esas caracteristicas a un primo suyo y cuando le dije que si no le daba vergüenza que su primo se diera cuenta me contestó que no y que además, como era familia no le denunciaría, esta claro que es todo un político frustrado.
Yo lo que no entiendo es que con los tiempos que corren, en el colegio no se enseñe electrónica e informática (y con informática no me refiero a saber escribir una carta con el Word y el Excel).
Los tiempos cambian y con ellos los conocimientos necesarios para el dia a dia.
mi madre pobre mujer siempre se lo decia a mi padre con el coche, lo llevas por una cosa y se te estropea la otra ....... es la picaresca descarada y el asunto es que las tiendas garantizadas te cobran la reparacion casi como nuevo
la fantastamada de usar y tirar
"Es más barato comprar un nuevo que reparar este"
Bendito consumismo.
Por mi experiencia en servicios de atención al cliente... Vaya usted a saber.
En todas las reclamaciones entran tres elementos en juego: el que reclama, el servicio técnico y el intermediario que va a gestionar la reclamación... Y sus respectivas circunstancias.
No negaré que hay casos muy claros de ineptitud flagrante, picaresca descarada o ignorancia supina pero por regla general y aunque suene muy, muy mal decirlo las tres partes arriman el ascua a su sardina porque tienen intereses en que su sardina se lo lleve calentito. El resultado de esto es que la gente suele mentir como bellacos, indignarse cuando no le das la razón la tenga o no y echar mano de todos los recursos a su alcance para lograr su objetivo.
Tengo la teoría de que los grandes genocidas de la Historia pasaron, antes de serlo, cierto tiempo en un departamento de atención al cliente. En su vida, o en una anterior.
Qué maravilla de puesto para darse cuenta uno de cuán retorcida es la condición humana y desarrollar una jugosa misoginia de corto alcance, oyes.
Ya que tenemos redes... por qué no hacer un listado en algún sitio de tiendas de estafadores? Y a tomar por .... ya hombre!!! Español estafa a un hermano! dónde vamos a llegar
#15 Esas "listas negras" existen, basta con escribir el nombre de la tienda/empresa en google segido de "reclamacion", "estafa" etc... Dependiendo de lo conocido que sea el negocio, con gran probabilidad encontraras algo que te de referencia.
El problema es que las empresas "avispadas" del sector saben hacer lo mismo, y se meten en dichas paginas para defender sus productos o poner reclamaciones fantasma a las tiemdas de la competencia.
Las listas negras solo funcianan cuando son moderadas por alguien neutral, claro que cuando se hacen conocidas, no les faltan "invitaciones" a dejar de ser neutrales a cambio de $$$.
Por cosas como esa, y porque no quiero que nadie cotillee en mis discos duros, siempre me he arreglado yo mismo mis ordenadores.
Shame. Verguenza.
Y sí habría que saber nombre del establecimiento
Una cosa: ¿y el video?
Hay que decir el nombre de la tienda si o si, y una demanda por parte del cliente tampoco estaria de mas.
#8 Pues sí, de hecho si fuera yo me habría presentado en la tienda directamente con la Guardia Civil.
Me paso algo similar, pero en vez de el disco duro, se habian quedado con la pila de la bios...
Hay tiendas de informática que bueno..... . Visto en una tienda de informática: "Traigo el portátil para que me actualicen el antivirus Avast....
Queremos saber el nombre de la puta tienda. Menos tonterías de lo politicamente correcto. Dilo.
Es fácil de entender: robar es el pasatiempo preferido de muchos españoles. Taxistas, fontaneros, electricistas, técnicos en reparación... si se presta la ocasión de robar algo, por qué descartarlo? Así complementas los ingresos de tu trabajo con las cosillas que vas robando a tus clientes muy típico por estas tierras.
A mí me dieron un cambiazo de procesador en un appinformatica. Lo arreglamos hablando pero aquello fue tenso de cojones.
Vamos a tener que ir con cámaras en los ojos y micrófonos en las orejas para poder denunciar estas cosas.
Hay otra forma de picaresca más sutil: no quitar los componentes sino cambiarlos por otros estropeados o simplemente peores. Es casi imposible reclamar, por eso no cuesta nada antes de llevar a reparar vuestro ordenador firmar vuestra batería, cargador, disco duro o ram con un permanente.
Lo de que pesa menos, no sabría yo que decir, ¿cuánto puede pesar dos módulos RAM y un disco duro de portátil, 200 gr?. ¿Es tan sensible como para notarlo?.
#22 La RAM igual no, el disco sí.
#0 Según el titular publicas un video... ¿donde está?
#29 Yo no lo puse, debió ser alguna configuración automática, obviamente, errónea.
Para eso sí que habría que hacer una web pública de denuncia
Yo creo que las conjeturas de la noticia acerca de lo estafadores que eran, es suponer demasiado.
Trabajo en este sector y ya os digo que no tienen NINGUN sentido todas estas conjeturas, NINGUN informático por estafador que sea (a no ser que tenga algún tipo de retraso mental) entregaría el aparato, el cual no ha sido aceptado el presupuesto de reparación, sin alguno de sus componentes. Principalmente porque el cliente podría ir a otro informático y pasaría eso mismo.
Y al que ha dicho lo del reballing, toda la descripción tenía sentido, pero eso de que se lo dieron sin ram...
Malentendidos diría yo.
Que no hubo mala fé ni ánimo de quedarse con lo ajeno, hay que ver cómo están los ánimos... El responsable era un empleado mal pagado, que hay muchos, y eso deriva en indolencia, ni supo arreglarlo ni quiso molestarse en montar los trocitos, además pensó que le hacía un favor aligerando el peso.
No me quiero creer esto, a qué coño estamos llegando?
Fué una "ligera" reparación...
Hay que ver lo pillines que son los "ingenieros" informáticos.
Vaya chorizos los de la primera tienda.
Esos eran progres.
Casi seguro.
Puto asco de tiendas de informática de éste país.
#9 Y de clientes como tú
#43 Claro, por que estamos hartos de ver en ellas precios anormalmente altos, de que estafen a nuestros conocidos, y de que los equipos que le venden a la gente sean una mierda com muchos GB de lo que sea, cargados de trials y basura... Por no hablar de que te cambian la página de inicio del navegador o pegan pegatinas con el nombre de la tienda en la carcasa. Un auténtico desastre. Y eso incluye todas las independientes que conozco, mas las grandes superficies. Sólo se salvan algo las tiendas como PC-BOX, y sólo algo. Al final o compras online o por algún sitio te la meten.