Un cliente de Movistar decide cambiar de compañía y hace las gestiones correspondientes. Seguidamente recibe una llamada de Movistar con una oferta que rechaza, pero a los pocos minutos recibe la confirmación por mail de la oferta rechazada. Las costumbres de las compañías de telecomunicaciones se basan en el engaño, con un elevado coste social y personal. Estas empresas no han ayudado a la sociedad de la comunicación y el conocimiento en España, sino que han sido un freno al desarrollo.
Comentarios
Trabajo en el call center en catalan de movistar (telefonia movil).
Pillo unos rebotes de la hostia cuando me encuentro con algún marrón ocasionado por la desidia o la falta de escrúpulos de un comercial de una plataforma de según qué paises. Lían cada una que es para mear y no echar gota.
Te encuentras de todo...cambios de contrato mal efectuados o efectuados sin consentimiento del cliente, promociones mal explicadas, etc...y para colmo, se cuidan mucho de codificar la llamada, para que no quede registro en la línea del cliente.
#6 ¿Me quieres decir que esa coletilla de "por motivos de seguridad, esta conversación quedará grabada" no sirve para nada?
#7 "Esta conversación PUEDE ser grabada"
#9 No. Yo he escuchado "esta conversación SERÁ grabada por motivos de seguridad". Aunque también he escuchado en otras ocasiones lo que dices.
#10 Solo hay obligación de grabar las altas nuevas. En el resto (consultas, incidencias, reclamaciones...) no es obligatorio.
#7
Hasta donde yo se , las llamadas se guardan un tiempo y luego se eliminan...sobre todo las llamadas de rutina (cuánta permanencia tengo, mirame por qué me han cobrado éto, etc...) También sé que no se graban todas...Muchas de éstas llamadas se graban por el simple hecho de auditar a la plataforma por parte de movistar y la plataforma las usa para auditarnos a los operadores.
Realmente lo importante es que en la linea del cliente quede un registro escrito (un numero de gestion o de expediente) : Si tu llamas pidiendo un cambio de contrato y el operador se equivoca (es humano) y te aplica una tarifa que no es la que querías y llamas al mes para reclamar, hay una constancia escrita...lo jodido es cuando un cliente me dice "es que me dijeron..." no dudas de que se lo dijeron, pero sin una constancia escrita...
En alguos casos concretos (no recuerdo cuales) se puede pedir copia de la grabación...
#13 no la descartes, no le hagas caso a esta gente. Hay mucho talibán en meneame. Si te la tumban tampoco pasa nada y siempre habrá gente interesada en leer este tipo de cosas.
Microblogging.
#1 Microblogging de spam.
¿Cómo se puede hacer microblogging de un envío de su propio blog? Aquí tenemos la prueba.
#1, #5 No me gusta molestar a nadie, así que estoy buscando como descartarla manualmente. Aún no lo he encontrado.
Sobre lo de microblogging leo "Elaborar la noticia en la entradilla, título y etiquetas es una forma de distorsionar los envíos y como tal merece ser penalizado". Puedo asegurar que no distorsiona el texto, sino que lo resume.
Sobre lo de spam, leo lo siguiente:
no debes hacer es spam, es decir enviar muchos enlaces de unas pocas fuentes
http://www.meneame.net/faq-es.php
6. El usuario se abstendrá de usar menéame con el objetivo de a) la promoción exclusiva de un sitio web, empresas, redes de blogs o de afiliación de enlaces (spam);
http://www.meneame.net/legal.php#tos
spam evidente (información comercial o envíos reiterados a los mismos sitios)
http://meneame.wikispaces.com/Meneatiqueta
No sé si habéis visto algún anuncio, publicidad, temas comerciales o si he hecho mucho envíos. Creo que es el primero.
Aunque no comparto las razones, no tengo ningún problema en descartarla si me decís desde donde se hace.
#13 No pasa nada porque te tumben un envío. A todo el mundo le pasa.
#13 Vete a la fisgona y pídele a algún admin que te la descarte
#13 Para la próxima, viene explicado aquí: http://meneame.wikispaces.com/Comenzando al final...
Usa esta ilustración para explicar como se descarta, pero solo la primera hora del envío.
http://meneame.wikispaces.com/file/view/autodescartar.jpeg/267641580/autodescartar.jpeg
Si te preocupa el karma pídelo en la fisgona como te indica el otro usuario...
Movistar ahora pide una fianza de 300 euros para realizar la portabilidad. Lo sé por experiencia propia. Al final NO me paso con ellos, me quedo en el modesto pepephone.
#3
Lo de las portabilidades y retroportabilidades es otro drama...pero ahí lo siento mucho. Hay gente que se mete en follones porque se lo han buscado solitos. No digo que sean todos, pero a veces te los encuentras.
Te sabe mal por la gente que acepta una oferta de retención de buena fe y por el motivo que sea tiene problemas con el proceso de retroportabilidad. Pero a veces ves el historial y piensas : te está bien empleado por haber llamado cuatro veces y haber rechazado tres ofertas.
El trabajo de teleoperador me ha heche ser bastante cruel con el que se ha metido en follones por querer ir de listo.
No vuelvo a Movistar ni por la mejor oferta del mundo, Timofónica me ha seguido dando p c un montón de meses después hasta que les amenacé por denunciarlos...
Hoy y he visto... Y otro robo más: Orange
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alfffa.netMis desventuras con vodafone
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