Portada
mis comunidades
otras secciones
#3:
Tiene su gracia que empresas que se dedican a la atención telefónica exijan presencia la oficina. Seguramente no hay trabajo más remoto que ese.
#50:
#2 #39 #12 #3 #37 Ese tipo de empresas son picadoras de carne, de promedio sus trabajadores duran entre 2 y 6 meses en el puesto, de media. Es normal que hagan una formacion de 20 personas, 10 salgan huyendo la primera semana y 1 te diga que prefiere irse a recoger patatas con los ilegales al campo.
No se puede enviar a casa a un trabajador sin experiencia, es mas, no puedes enviar trabajadores a casa cuando basas tu modelo de negocio en explotar, presionar y desconfiar de los trabajadores.
No se puede enviar a casa a un trabajador sin experiencia, es mas, no puedes enviar trabajadores a casa cuando basas tu modelo de negocio en explotar, presionar y desconfiar de los trabajadores.
#67:
Corroboro dice #50 En mi epoca de estudiante conoci bien una de estas y os puedo contar cosas que no creeriais:
-Era como un barracon de ordenadores y muchisimo ruido, sin separadores.
-Era habitual ver todos los dias a un compañero levantarse gritando con un cliente. Te caen todas, absolutamente todas las movidas desde el famoso "a mi me dijeron que esto era para siempre" que le colo le comercial o la tienda hasta el que no sabe ni quiere saber, que solo ha visto que tiene 100€ de factura y le da igual que se la expliques, en muchos casos me acuerdo de haber hecho la factura con calculadora a un cliente. El arte esta en saber pasar de la llamada y que reclame si quiere a reclamaciones pues tu nada puedes hacer. Ademas sino, el primer mes es muy duro y te llevas todo a casa, aprendes a pasar del tema.
-La formacion no se paga, en linea fija eran 2 semanas y no les pagaban, 0. En TV digital al menos eran solo 3 dias. El material es muchisimo y cambia constantemente. No son las 3 tarifas que ves en la web, es que hay gente con tarifas de años y años atras, mil situaciones que tienen conste (cambio de domicilio, titularidad, permanencias esto lo otro...) moviles era un tocho como el quijote todo el material completo.
-Empiezas con contratos de 10 horas y cosas asi, con el tiempo se solia llegar a cerca de las 35. Por supuesto contrato temporal firmado mes a mes.
-Al periodo maximo a la calle a no ser que fueras uno de los afortunados que tuviera contrato fin de obra (yo lo tuve).
-No les importaba nada como se atendiera, solo decir "buenos dias le atiende XXX" y "desea alguna otra informacion".
-La duracion media de la llamada era de 3 minutos 20 segundos o algo asi, tenias que atender en eso o menos. Estar mucho tiempo con un cliente es perder otras llamadas en espera.
-Cuando solucionabas movidones de 20 minutos al telefono eso jamas salia en las grabaciones: Una vez cada x meses grababan 2 o 3 llamadas tuyas para "calidad" y siempre sacaban justo la que no habias dicho "un momento por favor" cada 20 segundos cuando estabas buscando algo en el sistema o le dejaste en espera mas de 30 segundos, que normalmente siempre lo hacias pero justo iban a por eso. Era todo un papelon, tenias que pedir perdon ellos hacian su parte de que habian medido la calidad y ya. A mi me paso que dije que yo creo que era mejor hacer tal o cual en una de estas reuniones y me dijeron la famosa frase de "TU AQUI NO ESTAS PARA PENSAR!" de muy malas formas.
-Era habitual que los clientes llamaran con promociones y no tener ni idea hasta dias despues cuando se preguntaba a la empresa (era una contrata donde trabajabas donde digo).
-Se cobraba mal casi todo el tiempo las facturas. Normalmente porque faltaban meter los descuentos a promociones y cosas asi, metidas de pata del propio sistema etc.. Yo llegue a pensar que se hacia a posta porque asi el que no se entera y no reclama, para la saca.
-Aparte te obligaban a hacer entre llamada y llamada "tareas administrativas": Se trataba de activaciones e inactivaciones, resulta que un dia nos dimos cuenta que las haciamos todas mal, porque uno le explicaba al otro, que a su vez le explicaba a otro... Asi se funcionaba. Imaginate hacer esto entre como mucho 30 segundos que puedes tener entre llamada y llamada cuando no hay mucha carga, sino no tienes tiempo de hacerlas. Cuantas mas hacias, mas te daban, pare de hacer mas.
-Os podria contar la anecdota de cuando amena se quedo con las lineas de movil porque perdieron el juicio de las OMV: Te daban tacos de 500 hojas de numeros de amena y tenias que meter, a mano, uno a uno (fijate si no se podria programar algo) en una web de amena hasta encontrar uno que no fuera de ellos (no quiero dar nombres). Haciendo recargas de 10 euros en vez de 6 porque la web donde recargaban no permitia hacer 6 euros y estaba colapsada. Por ello, muchas veces se pulsaba varias veces y nadie lo sabia que despues de unas semanas, hubo gente que acabo con 50, 60 y 100 euros o mas y apenas se pudo cancelar nada.
-Nido de vivoras, dicho por una mujer para que quede claro. Los cuchillos volaban entre ellas.
-Las mas antiguas son las que levantaron todo porque creo que hasta ellas mismas se encargaron de confeccionar las plantillas de correo (los que trabajaban en backoffice, contestando correo, altas bajas...)
Clientes:
-La linea de la esperanza: Borrachos, pajilleros (que llamaban para cascarsela), chavales gastando bromas, gente zumbada... De lo malo lo peor generalmente.
Y hasta donde se, todo esto ha empeorado mas y mas (menos horas, peores condiciones...) Recuedo de que aun cuando era estudiante me tantearon para otra que se dedicaba a la misma empresa pero en soporte tecnico, pase del tema porque era lo mismo pero creo que cobrando menos. Luego otra que daba soporte a un banco y aun recuerdo la entrevista que me dijo asi en un papel que las 40 horas se han acabado, que hacen contratos de 25 creo que era y te van dando horas, que oye hay gente haciendo hasta 50!.
CC
#2 #39 #12 #3 #37
-Era como un barracon de ordenadores y muchisimo ruido, sin separadores.
-Era habitual ver todos los dias a un compañero levantarse gritando con un cliente. Te caen todas, absolutamente todas las movidas desde el famoso "a mi me dijeron que esto era para siempre" que le colo le comercial o la tienda hasta el que no sabe ni quiere saber, que solo ha visto que tiene 100€ de factura y le da igual que se la expliques, en muchos casos me acuerdo de haber hecho la factura con calculadora a un cliente. El arte esta en saber pasar de la llamada y que reclame si quiere a reclamaciones pues tu nada puedes hacer. Ademas sino, el primer mes es muy duro y te llevas todo a casa, aprendes a pasar del tema.
-La formacion no se paga, en linea fija eran 2 semanas y no les pagaban, 0. En TV digital al menos eran solo 3 dias. El material es muchisimo y cambia constantemente. No son las 3 tarifas que ves en la web, es que hay gente con tarifas de años y años atras, mil situaciones que tienen conste (cambio de domicilio, titularidad, permanencias esto lo otro...) moviles era un tocho como el quijote todo el material completo.
-Empiezas con contratos de 10 horas y cosas asi, con el tiempo se solia llegar a cerca de las 35. Por supuesto contrato temporal firmado mes a mes.
-Al periodo maximo a la calle a no ser que fueras uno de los afortunados que tuviera contrato fin de obra (yo lo tuve).
-No les importaba nada como se atendiera, solo decir "buenos dias le atiende XXX" y "desea alguna otra informacion".
-La duracion media de la llamada era de 3 minutos 20 segundos o algo asi, tenias que atender en eso o menos. Estar mucho tiempo con un cliente es perder otras llamadas en espera.
-Cuando solucionabas movidones de 20 minutos al telefono eso jamas salia en las grabaciones: Una vez cada x meses grababan 2 o 3 llamadas tuyas para "calidad" y siempre sacaban justo la que no habias dicho "un momento por favor" cada 20 segundos cuando estabas buscando algo en el sistema o le dejaste en espera mas de 30 segundos, que normalmente siempre lo hacias pero justo iban a por eso. Era todo un papelon, tenias que pedir perdon ellos hacian su parte de que habian medido la calidad y ya. A mi me paso que dije que yo creo que era mejor hacer tal o cual en una de estas reuniones y me dijeron la famosa frase de "TU AQUI NO ESTAS PARA PENSAR!" de muy malas formas.
-Era habitual que los clientes llamaran con promociones y no tener ni idea hasta dias despues cuando se preguntaba a la empresa (era una contrata donde trabajabas donde digo).
-Se cobraba mal casi todo el tiempo las facturas. Normalmente porque faltaban meter los descuentos a promociones y cosas asi, metidas de pata del propio sistema etc.. Yo llegue a pensar que se hacia a posta porque asi el que no se entera y no reclama, para la saca.
-Aparte te obligaban a hacer entre llamada y llamada "tareas administrativas": Se trataba de activaciones e inactivaciones, resulta que un dia nos dimos cuenta que las haciamos todas mal, porque uno le explicaba al otro, que a su vez le explicaba a otro... Asi se funcionaba. Imaginate hacer esto entre como mucho 30 segundos que puedes tener entre llamada y llamada cuando no hay mucha carga, sino no tienes tiempo de hacerlas. Cuantas mas hacias, mas te daban, pare de hacer mas.
-Os podria contar la anecdota de cuando amena se quedo con las lineas de movil porque perdieron el juicio de las OMV: Te daban tacos de 500 hojas de numeros de amena y tenias que meter, a mano, uno a uno (fijate si no se podria programar algo) en una web de amena hasta encontrar uno que no fuera de ellos (no quiero dar nombres). Haciendo recargas de 10 euros en vez de 6 porque la web donde recargaban no permitia hacer 6 euros y estaba colapsada. Por ello, muchas veces se pulsaba varias veces y nadie lo sabia que despues de unas semanas, hubo gente que acabo con 50, 60 y 100 euros o mas y apenas se pudo cancelar nada.
-Nido de vivoras, dicho por una mujer para que quede claro. Los cuchillos volaban entre ellas.
-Las mas antiguas son las que levantaron todo porque creo que hasta ellas mismas se encargaron de confeccionar las plantillas de correo (los que trabajaban en backoffice, contestando correo, altas bajas...)
Clientes:
-La linea de la esperanza: Borrachos, pajilleros (que llamaban para cascarsela), chavales gastando bromas, gente zumbada... De lo malo lo peor generalmente.
Y hasta donde se, todo esto ha empeorado mas y mas (menos horas, peores condiciones...) Recuedo de que aun cuando era estudiante me tantearon para otra que se dedicaba a la misma empresa pero en soporte tecnico, pase del tema porque era lo mismo pero creo que cobrando menos. Luego otra que daba soporte a un banco y aun recuerdo la entrevista que me dijo asi en un papel que las 40 horas se han acabado, que hacen contratos de 25 creo que era y te van dando horas, que oye hay gente haciendo hasta 50!.
CC
#2 #39 #12 #3 #37
#2:
Es que si pueden trabajar desde casa que sentido tiene exponerlos a ir a la oficina? no se dan cuenta de que si se infectan todos va a ser peor para la empresa? Son unos cabezas cuadradas...
Espero que les salga bien!
Espero que les salga bien!
#21:
#17
Perdona, eso es una soberana gilipollez. Tus datos van a traves de una VPN que normalmente suele ser un software con interfaz web (que se entra desde un navegador web). En este tipo de charcuterias la seguridad brilla por su ausencia porque cualquiera puede ver los datos que le de la gana, hay usuarios genericos para ciertas cosas con ciertos permisos etc. Son subcontratas.
Nada evita que si quieren saquen capturas de pantalla o lo anoten a papel.
Perdona, eso es una soberana gilipollez. Tus datos van a traves de una VPN que normalmente suele ser un software con interfaz web (que se entra desde un navegador web). En este tipo de charcuterias la seguridad brilla por su ausencia porque cualquiera puede ver los datos que le de la gana, hay usuarios genericos para ciertas cosas con ciertos permisos etc. Son subcontratas.
Nada evita que si quieren saquen capturas de pantalla o lo anoten a papel.
#12:
#2 no son cabezas cuadradas, son caraduras viejunos. Al jefecillo intermedio le gusta pasearse por sus dominios y ver como sus trabajadores, en traje y corbata, estan sentados sonriendo y trabajando duro.
El problema es ese, el jefecillo intermedio, que lo unico que tiene que hacer es mandar que hagan sus informes y chivarse de el que da problemas.
El problema es ese, el jefecillo intermedio, que lo unico que tiene que hacer es mandar que hagan sus informes y chivarse de el que da problemas.
#23:
#2 Un call center es lo más parecido a un centro de esclavos, por eso quieren tenerlos a todos controlados y delante. No sé si sigue siendo así, pero cuando trabajé para uno unos meses cuando era estudiante, tenía que fichar para ir al baño y si tardaba demasiado era amonestado. Así que no me extraña lo más mínimo. Asco de gente.
#38:
#37
Yo te podria decir de una grandisima empresa donde no tenia telefono porque era "un coste" para el departamento. Una vez use el del compañero y a la hora me viene el jefe porque otro jefe que me vio usandolo (recibir una llamada) se quejo, que no lo usara. Y era llamada de trabajo por supuesto.
Habia un telefono en la otra punta. Usabamos skype normalmente (el gratuito por supuesto).
Hace un par de años nada mas.
Asi nos va.
Yo te podria decir de una grandisima empresa donde no tenia telefono porque era "un coste" para el departamento. Una vez use el del compañero y a la hora me viene el jefe porque otro jefe que me vio usandolo (recibir una llamada) se quejo, que no lo usara. Y era llamada de trabajo por supuesto.
Habia un telefono en la otra punta. Usabamos skype normalmente (el gratuito por supuesto).
Hace un par de años nada mas.
Asi nos va.
Comentarios
Tiene su gracia que empresas que se dedican a la atención telefónica exijan presencia la oficina. Seguramente no hay trabajo más remoto que ese.
#3 Por algo se les llama teleoperadores
Qué más les da que teleoperen del trabajo o desde Cuenca?
#6 Cuidado, que para más INRI es una TELEoperadora que se llama Konecta
#6 Es que si te has gastado un pastizal en espacio de oficinas y lo tienes vacío quedas como un capullo y a lo mejor hasta te puede costar el trabajo por hacerle perder pasta a la empresa.
#3 Es que no hay látigos de 7 colas a distancia
#3 Creo que el tema es la gestión de los datos privados. En las oficinas está más controlado y desde casa ese control hacia los agentes casi desaparece.
Imagina que tus datos como cliente de algunas empresas a las que trabaja Konecta acaban libres. Es mucho el riesgo.
Yo apoyo la huelga y también el trabajo desde casa para estos servicios pero la inversión que supone por parte de las empresas para facilitar el teletrabajo es lo que las frena.
#17
Perdona, eso es una soberana gilipollez. Tus datos van a traves de una VPN que normalmente suele ser un software con interfaz web (que se entra desde un navegador web). En este tipo de charcuterias la seguridad brilla por su ausencia porque cualquiera puede ver los datos que le de la gana, hay usuarios genericos para ciertas cosas con ciertos permisos etc. Son subcontratas.
Nada evita que si quieren saquen capturas de pantalla o lo anoten a papel.
#21 Si es una empresa seria ni se permite el papel, ni el teléfono en la oficina
#37
Yo te podria decir de una grandisima empresa donde no tenia telefono porque era "un coste" para el departamento. Una vez use el del compañero y a la hora me viene el jefe porque otro jefe que me vio usandolo (recibir una llamada) se quejo, que no lo usara. Y era llamada de trabajo por supuesto.
Habia un telefono en la otra punta. Usabamos skype normalmente (el gratuito por supuesto).
Hace un par de años nada mas.
Asi nos va.
#38 Sí, lo del Skype gratuito o el google translate para documentos internos es querer que google sepa todo de ti. Que no te extrañe que se hagan hasta en empresas de defensa
#41
Eso diselo a una empresa muy, muy grande que no se gastaba un duro en software y hasta cosas piratas, que pregunte al segundo dia "donde esta la licencia de XXX?" y me pasaron una pirata. Lo flipé.
Y el sistema de tickets usando la cuenta del jefe entre varios porque ya no habia mas licencias. El correo era una direccion que rebotaba el correo a todos (POP3/smtp) era un puto horror cada dia cientos de correos.
Encima queria el jefe que contestaras a todos para el poder leerlo. Al final era una fiesta, yo no leia nada si no ponia mi nombre en la primera linea.
Presion de hacer de todo al 200% constante, venir a tu mesa a vomitarte noseque historia que no sabes ni de que va etc. Y la gente decia que era buena empresa porque habia buen ambiente. De flipar.
#41 #38 yo doy fe del Skype gratuito y sin teléfono para ahorrar costes (teniendo que utilizar el tuyo personal).
Hablo de una empresa del top 10 mundial en informática.
#62
Si, bueno usas el tuyo o te haces una cuenta, para el caso es lo mismo (yo nunca usaria el mio propio).
Esta comprobado que cuanto mayor es la empresa, los desastres suben y los medios bajan.
Imaginate que el primer dia te enteras que nadie documenta nada y programan a pelo en produccion. Encima se rien de ello. Desarrollo? Si hay una base de datos ahi, solo la usamos cuando hay que hacer algo mas gordo, jaja.
Ah y tu jefe lo sabe pero no parece importarle, vale mas la rapidez. Hablamos de un monstruo de sistema lleno de parches, sobre parches sobre parches que nadie sabe que hace.
#38 me produce asco y enorme tristeza leeros por lo que contáis sobre trabajos que habéis desempeñado y aún desempeñan otros como los trabajadores de la noticia, y ver el país que por cosas como estas tenemos..
Sinceramente ante toda esta estulticia ¿queda esperanza de cambiar algo en este país? porque yo hace tiempo que la perdí..y estas noticias hacen que me reafirme..
Saludos
#83
Aqui deje un periplo aun mayor:
Los sindicatos convocan huelga en la teleoperadora Konecta por el inicio de la desescalada en Navidades/c67#c-67
Y en esa empresa creo que lo puse en otros comentarios, la del telefono que no tenia usando licencias piratas, que tu jefe venga y te diga "que viene una auditoria, escondela en mis documentos" asi por lo bajini. Pero de flipar. Tenian dinero para enterrarnos a todos y empresas por medio mundo.
Pero bueno, eramos unos subcontratados de los muchos que habian pasado por ahi, literalmente al tercer dia yo queria salir corriendo. Daban ganas de .. no se.
Lo peor es que el tipo de trabajo que se ofrece es el mismo: Subcotnratacion. "Buscamos un fulano que sepa de XXX para un cliente en YYY". Muchas veces no saben que ni siquiera tu conoces XXX o saben contestar a nada sobre el puesto, te dicen con toda la cara "no se, es lo que me han pasado, vete a la entrevista".
un saludo desde el extranjero.
#37 Las empresas de teleoperadores son de todo menos serias. Solo quitan el papel cuando vienen a vender la moto a clientes
#2 #39 #12 #3 #37 Ese tipo de empresas son picadoras de carne, de promedio sus trabajadores duran entre 2 y 6 meses en el puesto, de media. Es normal que hagan una formacion de 20 personas, 10 salgan huyendo la primera semana y 1 te diga que prefiere irse a recoger patatas con los ilegales al campo.
No se puede enviar a casa a un trabajador sin experiencia, es mas, no puedes enviar trabajadores a casa cuando basas tu modelo de negocio en explotar, presionar y desconfiar de los trabajadores.
#50 ahí está la clave... Gracias por el aporte, no lo había pensado así.
Corroboro dice #50 En mi epoca de estudiante conoci bien una de estas y os puedo contar cosas que no creeriais:
-Era como un barracon de ordenadores y muchisimo ruido, sin separadores.
-Era habitual ver todos los dias a un compañero levantarse gritando con un cliente. Te caen todas, absolutamente todas las movidas desde el famoso "a mi me dijeron que esto era para siempre" que le colo le comercial o la tienda hasta el que no sabe ni quiere saber, que solo ha visto que tiene 100€ de factura y le da igual que se la expliques, en muchos casos me acuerdo de haber hecho la factura con calculadora a un cliente. El arte esta en saber pasar de la llamada y que reclame si quiere a reclamaciones pues tu nada puedes hacer. Ademas sino, el primer mes es muy duro y te llevas todo a casa, aprendes a pasar del tema.
-La formacion no se paga, en linea fija eran 2 semanas y no les pagaban, 0. En TV digital al menos eran solo 3 dias. El material es muchisimo y cambia constantemente. No son las 3 tarifas que ves en la web, es que hay gente con tarifas de años y años atras, mil situaciones que tienen conste (cambio de domicilio, titularidad, permanencias esto lo otro...) moviles era un tocho como el quijote todo el material completo.
-Empiezas con contratos de 10 horas y cosas asi, con el tiempo se solia llegar a cerca de las 35. Por supuesto contrato temporal firmado mes a mes.
-Al periodo maximo a la calle a no ser que fueras uno de los afortunados que tuviera contrato fin de obra (yo lo tuve).
-No les importaba nada como se atendiera, solo decir "buenos dias le atiende XXX" y "desea alguna otra informacion".
-La duracion media de la llamada era de 3 minutos 20 segundos o algo asi, tenias que atender en eso o menos. Estar mucho tiempo con un cliente es perder otras llamadas en espera.
-Cuando solucionabas movidones de 20 minutos al telefono eso jamas salia en las grabaciones: Una vez cada x meses grababan 2 o 3 llamadas tuyas para "calidad" y siempre sacaban justo la que no habias dicho "un momento por favor" cada 20 segundos cuando estabas buscando algo en el sistema o le dejaste en espera mas de 30 segundos, que normalmente siempre lo hacias pero justo iban a por eso. Era todo un papelon, tenias que pedir perdon ellos hacian su parte de que habian medido la calidad y ya. A mi me paso que dije que yo creo que era mejor hacer tal o cual en una de estas reuniones y me dijeron la famosa frase de "TU AQUI NO ESTAS PARA PENSAR!" de muy malas formas.
-Era habitual que los clientes llamaran con promociones y no tener ni idea hasta dias despues cuando se preguntaba a la empresa (era una contrata donde trabajabas donde digo).
-Se cobraba mal casi todo el tiempo las facturas. Normalmente porque faltaban meter los descuentos a promociones y cosas asi, metidas de pata del propio sistema etc.. Yo llegue a pensar que se hacia a posta porque asi el que no se entera y no reclama, para la saca.
-Aparte te obligaban a hacer entre llamada y llamada "tareas administrativas": Se trataba de activaciones e inactivaciones, resulta que un dia nos dimos cuenta que las haciamos todas mal, porque uno le explicaba al otro, que a su vez le explicaba a otro... Asi se funcionaba. Imaginate hacer esto entre como mucho 30 segundos que puedes tener entre llamada y llamada cuando no hay mucha carga, sino no tienes tiempo de hacerlas. Cuantas mas hacias, mas te daban, pare de hacer mas.
-Os podria contar la anecdota de cuando amena se quedo con las lineas de movil porque perdieron el juicio de las OMV: Te daban tacos de 500 hojas de numeros de amena y tenias que meter, a mano, uno a uno (fijate si no se podria programar algo) en una web de amena hasta encontrar uno que no fuera de ellos (no quiero dar nombres). Haciendo recargas de 10 euros en vez de 6 porque la web donde recargaban no permitia hacer 6 euros y estaba colapsada. Por ello, muchas veces se pulsaba varias veces y nadie lo sabia que despues de unas semanas, hubo gente que acabo con 50, 60 y 100 euros o mas y apenas se pudo cancelar nada.
-Nido de vivoras, dicho por una mujer para que quede claro. Los cuchillos volaban entre ellas.
-Las mas antiguas son las que levantaron todo porque creo que hasta ellas mismas se encargaron de confeccionar las plantillas de correo (los que trabajaban en backoffice, contestando correo, altas bajas...)
Clientes:
-La linea de la esperanza: Borrachos, pajilleros (que llamaban para cascarsela), chavales gastando bromas, gente zumbada... De lo malo lo peor generalmente.
Y hasta donde se, todo esto ha empeorado mas y mas (menos horas, peores condiciones...) Recuedo de que aun cuando era estudiante me tantearon para otra que se dedicaba a la misma empresa pero en soporte tecnico, pase del tema porque era lo mismo pero creo que cobrando menos. Luego otra que daba soporte a un banco y aun recuerdo la entrevista que me dijo asi en un papel que las 40 horas se han acabado, que hacen contratos de 25 creo que era y te van dando horas, que oye hay gente haciendo hasta 50!.
CC
#2 #39 #12 #3 #37
#67 Todo lo que dices es cierto y es una vergüenza. Son trabajos ultra precarios.
No obstante, poco tiene que ver con el teletrabajo y su obligatoriedad o no.
#68
No tiene que ver pero es la realidad de estos curros zulo que se obliga a la gente a estar alli para darles con el latigo. Refresca el comentario que lo he editado.
ve a #67
#50 Trabajo en una empresa reconocida, en la que hemos estado teletrabajando desde marzo hasta octubre sin problemas porque nuestro trabajo así lo permite. Y a partir de octubre el 100% de la plantilla de vuelta a la oficina.
Quiero decir que no hace falta estar en una empresa picadora de carne para que hayan decidido que todos volvamos a la oficina
#50 Doy fe de ello
#37
Tu no has trabajado en ninguna parte macho.
Ya me diras como se trabaja sin papel y sin telefono un teleoperador, sobre todo lo segundo.
Algunos os creeis que es la CIA con sistemas mega seguros donde estan tus putos datos de la fibra optica. Da las gracias a que no esten hackeados porque la web asp la hizo un becario sub-sub-sub contratado.
#51 Igual quien no ha sido (tu empresa) de trabajar de forma seria son esas de las que hablas.
Suerte y ciao (espero te dure el user)
#37 Creo que a estas alturas está claro que no es una empresa especialmente seria
#37 ¿ desde cuando una empresa de telemarketing / teleoperadores es una empresa seria ? son todas un puto cachondeo en las que gastarese pasta en seguridad y o mantenimiento es prácticamente herejía
#17 Como operadora de call center, respecto a tu seguridad y la gestión de datos privados en la oficina...
#17 Y te crees que los datos están en el call center de la empresa? Desde el call center se conectan a la base de datos de la empresa a la que dan servicio a través de alguna aplicación, con la misma seguridad que tendrían desde casa con una VPN.
#17 Tontería. Cuando entras a trabajar firmas un acuerdo de confidencialidad en el que te empapelan si dices algo. Y la gente apunta DNIs para fichar comisiones de ventas, vamos, que no es por datos, es porque tienen unas oficinas en las que exigen presencialidad por huevos.
#17 A ver si es que te crees que los datos, que residirán normalmente en los servidores del cliente, van punto a punto a una red cerrada en una oficina de la charcutera, como antiguamente. Eso va todo por VPN, y la seguridad de los equipos de los trabajadores, al igual que estos, ha de ponerlos la charcutera. Lo único que podría cambiar con un domicilio es la seguridad física del equipo, lo que se llama seguridad perimetral. Pero tampoco creo que la diferencia sea mucha tratándose de una charcutera.
#49 #17 El mismo problema de seguridad que cuando el callcenter está en Marruecos o Argentina.
#3 Depende del acceso a qué servidores necesites y de su seguridad.
Es que si pueden trabajar desde casa que sentido tiene exponerlos a ir a la oficina? no se dan cuenta de que si se infectan todos va a ser peor para la empresa? Son unos cabezas cuadradas...
Espero que les salga bien!
#2 Bien es la multita que les va a salir a pagar por incumplir las normas.
Verás tú la gente empezar a caer cuando pisen esa oficina.
#10 Ojalá pudieran seguir teletrabajando, pero no veo ningún incumplimiento de ninguna normativa que permita multar...
#39 Ah no? Entonces si se reunen más de 6 personas sí es justificable la multa pero aquí no?
#47 Si son puestos de trabajo, no aplica mientras se mantengan medidas de seguridad (por ejemplo, mamparas).
Yo no discuto si es justificable o no, yo no he redactado las normativas.
#2 no son cabezas cuadradas, son caraduras viejunos. Al jefecillo intermedio le gusta pasearse por sus dominios y ver como sus trabajadores, en traje y corbata, estan sentados sonriendo y trabajando duro.
El problema es ese, el jefecillo intermedio, que lo unico que tiene que hacer es mandar que hagan sus informes y chivarse de el que da problemas.
#12 Que razón tienes. Esto lo he visto y sufrido en varias empresas.
#2
Eso siempre ha sido asi, da igual que tengas una gripe e infectes a 6 compañeros, se viene a trabajar, "que yo te vea". Sumale los sitios donde la baja medica la empresa no lo cubre los 2 primeros dias. Pues al final que haces? Ir, aunque sea para fichar.
#2 Un call center es lo más parecido a un centro de esclavos, por eso quieren tenerlos a todos controlados y delante. No sé si sigue siendo así, pero cuando trabajé para uno unos meses cuando era estudiante, tenía que fichar para ir al baño y si tardaba demasiado era amonestado. Así que no me extraña lo más mínimo. Asco de gente.
#23 joder...pues como tuvieras una urgencia..vaya tela
#23 No ha cambiado nada, incluso es posible que haya ido a peor.
Lo del trabajo remoto solo vale para subcontratar a países en vías de desarrollo. Si no es el caso, todos a currar a la oficina.
#4 índica que lo dices como señor ceo manager entrepreneur que luego te ponen negativo
#14 Entre otras cosas soy jefe de recursos humanos y para mis compañeros: Máster del Universo. Si vas a usar un título chorra, que menos que elegir bien.
#4
Ya se hizo con los sudamericanos y se ha traido de vuelta en algunas empresas me parece por el putisimo desastre que es.
Lo de "todos a la oficina" te ha faltado decir que hay que ademas pasemos a comer el puto menu de turno para que resuciten los putos bares de oficina/poligino.
En España lo que gusta es el presentismo y fichar horas, aunque estes leyendo en puto marca en ventana pequeña.
Sigue la mentalidad de "yo te pago y te quiero ver aqui hasta las 18:30". Porque si a lo mejor llama un cliente o quiero pasar por tu mesa a contarte algo que se me ha ocurrido mientras meaba y asi lo haces antes de las 20:00 para que mañana esté.
#16 Efectivamente, ahora cuando llamas te dicen te atiende fulanito desde Cordoba con acento andaluz, y menuda la diferencia, no leen un guión y te suelen ayudar bastante.
#81
Es verdad hemos cambiado sudamericanos por andaluces. Encima les joden la siesta a ellos y ellos a ti.
Igual lo mío es un caso aislado pero en los últimos meses he escuchado de todo en las llamadas a servicios de atención telefónica. Desde ladridos de perro, cocinas, televisión, adolescentes gritando
#5 Como decía un jefe que tuve de esos amantes de estar calentando la silla en la oficina: "Es que si la gente teletrabaja aprovecha para ir a comprar el pan".
#7 Claro, y se hacen unas pajas entre llamada y llamada.
#5 pues el dia a día de cualquier persona... Lo raro es como me pasó a mi que estaba hablando con el manos libres en una reunión y sonó MERCADONAAAA MERCADOOONA!!!
#15 ¿Estabas con el manos libres en el Mercadroga? Eres mi ídolo
#77 si
#5 uno de los adolescentes era mi hijo. El perro posiblemente también. Te falta el bebé para el combo, siga llamando
#5 En la oficina hemos hecho carreras de sillas, hablar el teleoperador de al lado, cantar cumpleaños feliz, montar un sindicato y una huelga a gritos... Al menos desde casa los ruidos son "normales"
#5 Me has recordado una baza en que un paso a producción de otro sistema, que se integraba con el nuestro, salió mal, y me metieron en una conference a las 3 de la mañana con un compañero, yo por responsable de pasos y el otro de soporte. Nos dejaron allí colgados los del otro sistema con un bebe berreando 2 horas, hasta que a mi compañero y a mi se nos inflaron los cojones y colgamos. Nos llamaron media hora después para pedirnos perdón y decirnos que ya lo habían arreglado y hacer una pruebas conjuntas que nos llevaron 2 minutos. Para pegarse un tiro
#5 Si, a mí también me ha pasado, y no hay ningún problema ¿No?
#54 depende de si puedes realizar tu trabajo en casa o no
#5 y dibujos animados de fondo, y un eco como si estuviera en el baño, y un par de ellos que me colgaron porque no les oía a ellos o ellos a mi.
Si, lo del teletrabajo en el callcenter hay que pulirlo un poco
"Entre las compañías para las que presta servicio el Grupo Konecta se encuentran Banco Santander, Openbank, Bankia, Vodafone, Orange, Iberdrola, Naturgy o Mutua Madrileña o servicios públicos como la Agencia Tributaria, la Tesorería General de la Seguridad Social o Aguas de Barcelona."
#1
"Nuestros agentes te atenderan teletrabajando"
Konecta, esa maravillosa empresa que jamás ha hecho nada malo
5 años estuve con ellos y es uno de los mayores agujeros de mierda donde ir a trabajar. Estés en el servicio que estés.
De ellos no me sorprende nada
Es que estas empresas son idiotas. Si tienen absoluto control sobre el trabajo que hacen las teleoperadoras. Queda todo registrado, las llamadas, los horarios, incluso en muchos casos les pagan por producción. ¿Qué más les da si están en la casa o en la oficina?
#30 El látigo (eco: el látigo). Esa es la diferencia.
#20 La huelga no es en Cantabria. Es a nivel estatal, con alguna excepción, como Galicia.
"La huelga convocada a nivel estatal en el Grupo Konecta no afectará, en principio, a Galicia, según indican fuentes de Comisións Obreiras as Galiciapress. Una noticia importante, pues Konecta es la empresa contratada por la Xunta para hacer el rastreo de los positivos de coronavirus y el seguimientos de las personas en cuarentena por ser contactos estrechos de los infectados."
https://www.galiciapress.es/texto-diario/mostrar/2251997/menos-200-telerastreadores-konecta-galicia-seguir-ola-coronavirus-diciembre
Vivía al lado de una de sus sedes hace unos años. Si pretenden que la gente vuelva con las condiciones que tenían (el hueco de cada operador era el ancho Justo para una persona y si alguno era un poco grande tocaban los codos) tienen a toda la plantilla de baja en menos de 2 semanas.
#8 No, porque en cuanto caiga el primero de baja y lo echen el resto se convierte en agente esparcidor de COVID, no sea que me echen.
Y ademas, es Cantabria, el sitio donde mas peloteo o como decirlo, mas currante de mierda que se cree que es el empresario he visto en mi vida.
#8 Si quieren que vuelvan, que suban el sueldo. Si te obligan a vivir en Madrid o alrededores para ir a la oficina con ese sueldo de miseria, tienes 2 opciones: o les triplicas el sueldo o los mandas con portátiles a casa y que trabajen desde algún sitio que puedan pagar con ese sueldo mileurista. Los jefes de los callcenter no pueden ser más tontos
Esta empresa ofrece también servicio de recobros, a mí me estuvieron acosando por una factura de teléfono con la que no estaba de acuerdo.
Los call center son de todos... Quema tu parte!!!
El problema no es el teletrabajar, el problema es lo que deberían pagar por ello ,según la nueva ley, me cuentan que tendrían que darles 80e y les ofrecen 10e, y sino aceptan pues a trabajar presencialmente, por eso quieren que vuelvan para no pagarles.
#22 no quiero ser abogado del diablo,pero entiendo que si por una medida que es beneficiosa,que casi me obliga la administración,no veo normal que me obliguen a pagar un sobre sueldo
#28 Bueno... es beneficiosa según se mire. Tienes que montarte un lugar de trabajo en casa, gastas más luz, necesitas una buena conexión a internet, incluso en calefacción se gasta más porque si la casa está vacía en horas de trabajo la apagas o la bajas. Por otro lado ahorras en transporte.
#22 #28 No se obliga a la empresa a "pagar", se obliga a que los costes empresariales no se trasladen al trabajador.
#28 Se supone que ese sobre sueldo se paga porque algunos de los gastos de la empresa, luz, agua, climatización, limpieza, etc. se trasladan al trabajador cuando este teletrabaja. En la empresa para la que trabajo han visto el ahorro en los costes y ya están dando teletrabajo permanente a prácticamente todo el que lo pide. De hecho, de evaluar que nos mudáramos a una oficina más grande por las nuevas contrataciones han pasado a calcular a partir de cuantos empleados teletrabajando se puede hacer el cambio a una oficina más pequeña.
#28 Según la última reunión de negociación del convenio del call center ( que es donde han decidido negociar la compensación por gastos derivados del teletrabajo) 5.33€ por agente en compensación de gastos de material, luz, internet, etc al mes, otro 2.33€ si por la tipología del servicio es necesario el uso del teléfono móvil (línea) del agente y 1 (un) euro al mes para adquisición de mobiliario SI y solo si, el trabajador demuestra con parte médico que necesite una silla ergonómica para estar sentado 8 horas seguidas.
Que no se, un centro normalito de pongamos 400 personas sale 3464€/mes. Mantener el alquiler, los gastos del local, personal adjunto (limpieza, mantenimiento) etc dudo que sea menos que esta cantidad...
Pero oyes, es la patronal del sector, no se han vuelto tiranos por el covid...
#22 ¿Estás seguro de que es así? Porque según recuerdo la nueva ley no cambiaba demasiado las cosas.
#22 La nueva ley no aplica al teletrabajo ocasionado por la pandemia. Es para contratos de teletrabajo más o menos permanente.
c/c #31
#22 ¿Como es eso?
Ya veréis que risa cuando os enteréis de https://kaosenlared.net/grupo-konecta-la-multinacional-detras-del-rastreo-de-la-covid-19-en-galicia/
#35 bueno, el trabajo presencial facilitaría el rastreo de casos dentro de la empresa